Мастер-класс Натальи Чиненовой « Как сделать розничный магазин успешным»
на «Текстильлегпром».
В рамках Деловой программы 47 Федеральной ярмарки «Текстильлегпром» 21 сентября 2016 года в Москве на ВДНХ состоится мастер-класс «Как сделать розничный магазин успешным».
Автор мастер-класса Наталья Чиненова - один из ведущих специалистов российского ритейла, консультант по организации франчайзинга, розничных и оптовых продаж Fashion Consulting Group.
Казалось бы, конкуренция снижается, некоторые игроки ритейла уходят не только из торговых центров, но и исчезают с рынка вообще, а продажи особенно не растут. Да и затраты не сильно снижаются. В чем проблема? Что в магазине не хватает? Почему даже низкая цена не становится драйвером продаж? Какие инструменты необходимо задействовать, чтобы обеспечить стабильный рост продаж и достойный товарооборот? Все знают, что для обеспечения продаж должны быть выполнены необходимые и достаточные условия. Понятно, что товары – это условия необходимые, а какие условия являются достаточными? Этим вопросам посвящен настоящий мастер-класс.
1. Покупатели – кто они и чего они хотят.
· Покупатели, которые обеспечивают товарооборот магазина.
· Покупатели, которые обеспечивают доходность магазина.
· Остальные покупатели.
· Чего хотят покупатели.
2. Как сделать посетителей постоянными покупателями.
· Почему нужно покупать именно в вашем магазине.
· Какие услуги может оказать розничный магазин – примеры из зарубежной практики.
· Сколько стоят услуги для владельца и как увеличатся продажи за счет этих услуг?
· Роль продавцов в лояльности покупателей.
3. Программы лояльности.
· Как оценить существующую программу – аудит лояльности.
· Как разработать новую программу лояльности.
· Скидки или бонусы?
· Как поддерживать программу лояльности
· СРМ или табличка в excel? В чем разница?
4. Визуальный мерчендайзинг.
· Способы и методы привлечения покупателей при помощи визуального мерчендайзинга.
· Правила выкладки или все покупатели разные.
· Рост продаж за счет визуального мерчендайзинга – примеры из международной практики.
· Нужен ли маленькому магазину мерчендайзер или можно справиться самостоятельно? – примеры из международной практики.
· Основные принципы и техники визуального мерчендайзинга для различных групп товаров.
5. Дополнительный сервис – что это?
· Какие услуги магазин может оказать бесплатно.
· Как рассказать об этом покупателям.
· Как оказывать услуги, чтобы они сделали покупателей лояльными.
6. Как внедрять сервис и программы лояльности.
· Сроки разработки.
· Сроки внедрения.
· Этапы контроля.
В рамках Деловой программы ярмарки пройдет еще один мастер-класс Н. Чиненовой « Товарно-кредитная политика как инструмент роста, удержания и привлечения оптовых клиентов» 20 сентября 2016 г.
В преддверии ярмарки прошел вебинар Натальи Чиненовой, анонсирующий программы предстоящих мастер-классов. Познакомиться с полной онлайн-трансляцией вебинара по оптовой и розничной торговле можно на официальном канале ярмарки «Текстильлегпром» на YouTube: http://www.youtube.com/channel/UCHoyUZfG-5TpK6gIfRuoM2g
Приглашаем посетить 47 Федеральную оптовую ярмарку товаров и оборудования текстильной и легкой промышленности «Текстильлегпром» пройдет 20 – 23 сентября 2016 года в Москве на ВДНХ в павильонах 69 и 75.
Фото – Наталья Чиненова
Пресс-служба выставочной компании «РЛП-Ярмарка»
Тел.: +7 (499) 245-39-41, e-mail: fashion@legpromexpo.ru
