Скорость доставки определяет удовлетворенность логистической компанией на 52%, говорится в анализе рынка, посвященном удовлетворенности клиентов, проведенном Центром исследований SPSR Express. Как говорится в сообщении компании, было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы. И первое место в списке заняла скорость доставки. При этом в сегменте e-commerce (интернет-магазины) скорость играет определяющую роль, хотя в данном случае вес критерия меньше. В общей оценке он составляет уже 25%. Получатели интернет-магазинов при выборе курьерской компании также обращают внимание на скорость доставки (она имеет значительный вес - 23%). Однако более важным для них фактором является надежность/пунктуальность, а именно доставка в согласованный день. Вес фактора в общей удовлетворенности компанией составляет 28%. При этом временные интервалы доставки определяют мнение физического лица об экспресс-операторе только на 7%. То есть для получателя не так важно, чтобы заказ привезли с 12 до 14 часов, как то, чтобы он был заранее проинформирован, что доставка будет осуществлена примерно в назначенное время (не было необходимости ждать курьера в течение всего дня). SPSR Express - российский частный логистический оператор с собственной филиальной сетью, реализует проекты в области почтовых услуг, экспресс-доставки и складской логистики. Зона географического покрытия свыше 6000 населенных пунктов. В настоящее время инфраструктура SPSR Express состоит из 9 распределительных и 15 сортировочных центров, 200 офисов и представительств в городах России, более 1 тыс. собственных автомобилей и 4 тыс. сотрудников.
Кофемашина для настоящих ценителей бодрящего напитка от Olympia Express. Швейцарская компания Olympia Express представила обновленный вариант классической кофемашины Cremina. Этот агрегат уже четыре десятилетия радует любителей кофе отлично сваренным напитком и оригинальны...
С начала этой недели доставку день в день тестирует онлайн-ритейлер Ozon. ru в Москве, Екатеринбурге, Перми, Челябинске, Нижнем Тагиле и Казани, рассказала «Ведомостям» представитель компании Мария Назамутдинова. При заказе товара до полудня ритейлер обещает доставить его в тот же день. Такая услуга востребована покупателями, объясняет Назамутдинова, к тому же ритейлер начал продавать товары повседневного спроса - шампуни, корма для животных и проч. Другие крупные онлайн-ритейлеры доставку день в день практикуют последние несколько лет. Среди них интернет-магазин «Юлмарт», запустивший услугу около полутора лет назад, отметил его представитель. Причина та же - компания стала торговать товаром «оперативного спроса», пояснил Дмитрий Чмель, руководитель направления «доставка» «Юлмарта». По его словам, как правило, клиенты хотят получать детское питание, предметы гигиены, корма для животных, расходные материалы в максимально короткие сроки. Сейчас «Юлмарт» работает над «новым форматом срочной доставки», говорит Чмель: за три часа. SPSR Express: Доставку из интернет-магазина в тот же день ожидает для Москвы только 10 проц получателей Для доставки из интернет-магазина в день заказа посылки отправляются со склада в Московской области, поэтому доставка жестко привязана к автомобильному трафику, описывает представитель центра исследований SPSR Express. Заказ должен сначала поступить в сортировочный центр от ритейлера, обработаться и уйти к получателю, продолжает он. «Если же грузы находятся на складе, то время, затрачиваемое на сбор груза, значительно сокращается, однако проблема трафика все равно остается», - добавляет он. У Ozon.ru сейчас, в тестовом периоде, доставку в день заказа выбирает ежедневно около 100 покупателей, т. е. около 1-2 проц, говорит Назамутдинова. У «Юлмарта» - 2-3 проц всех доставок осуществляется в день заказа. По данным центра исследований SPSR Express, доставку из интернет-магазина в тот же день ожидает для Москвы только 10 проц получателей, 6 проц - для Санкт-Петербурга и около 2,5 проц - для филиальной сети, при этом воспринимая ее как премиальный продукт. «Как стандартное решение такой срок доставки воспринимает только в Москве 1 проц респондентов», - отмечает представитель SPSR. Доставка день в день ритейлеру обходится дороже, констатирует представитель Ozon.ru, не раскрывая цифр. «В онлайн-торговле немного игроков с собственной развитой системой логистики, поэтому такие услуги собственными силами могут принести убытки», - предупреждает Чмель из «Юлмарта». Источник: «Ведомости» Фото: «Ведомости»
EBay интегрировала логистические услуги DHL Express для продавцов из России, сообщает компания. Интегрированная в личный кабинет возможность воспользоваться услугами DHL Express появилась у продавцов из России и Восточной Европы. Эти рынки стали первыми, на которых заработала услуга. Сервис позволяет выполнить автоматический расчёт стоимости доставки проданных товаров компанией DHL, а также зарегистрировать отправку, вызвать курьера и оформить необходимый пакет документов. Также продавец сможет отслеживать свои отправления в личном кабинете. В сообщении отмечается, что услуга позволит отправлять товары в 220 стран мира. Срок пересылки проданного товара в Европу составит 1-2 дня, в США, Китай и Австралию - 2-3 дня. «Мы рады, что благодаря партнерству с eBay мы сможем предоставить доступ к нашим услугам продавцам одной из крупнейших международных торговых площадок и обеспечить быструю и надежную доставку российских товаров покупателям во всем мире», - приводятся в сообщении слова вице-президента по продажам и маркетингу DHL Express в России Анны Клинсковой. Фото: EBay
Стало известно, какая компания является логистическим партнером запущенного в этом месяце в России интернет-магазина Marks&Spencer. Как сообщается, SPSR Express реализовала комплексное логистическое решение для российского онлайн-проекта известного британского бренда одежды. В рамках сотрудничества SPSR Express осуществляет полный спектр логистических услуг, включая работу call-центра, хранение, комплектацию, упаковку заказов (фулфилмент) и доставку по всей территории РФ. "Мы очень гордимся тем, что за 10 лет присутствия на российском рынке мы смогли завоевать любовь и доверие целого поколения покупателей Marks & Spencer", - ранее рассказал директор по международному бизнесу ритейлера Джеймс Харви. Таким образом, открытие своего представительства в Сети - следующий шаг в развитии бренда в нашей стране. В России первый магазин Marks & Spencer был открыт в 2005-м году, на сегодняшний день работают 33 магазина, из них 20 - в Москве, 4 - в Санкт-Петербурге, а также в Екатеринбурге, в Ростове-на-Дону Нижнем Новгороде, Омске и Краснодаре и других крупных городах.
Служба безопасности Украины (СБУ) проводит расследование по уголовному делу о возможной работе компаний DHL Express, Adidas и Puma в Крыму, передает «КоммерсантЪ». «Сведения относительно возможного осуществления хозяйственной деятельности по продаже на временно оккупированную территорию Крыма немецкими компаниями DHL Express, Adidas, Puma приобщены к материалам уголовного производства, досудебное расследование которого осуществляет следственный отдел ГУ СБУ в АР Крым», - пояснило украинское ведомство. Ранее министерство по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины сообщило, что выявило факты использования мировых торговых марок в Крыму в обход санкций. Также министр иностранных дел Украины Павел Климкин сообщил, что Киев применит юридические меры в отношении продавцов продукции германских компаний Adidas и Volkswagen за работу в Крыму.
Событие состоится впервые в Москве 22 мая 2015! Мероприятие, равного которому в России еще не было, организует для всех желающих сеть салонов маникюра Express Nails. В ночь с 22 на 23 мая свои двери для гостей откроют все 20 студий Express Nails: праздник начнется в 23:00 - гостей ждут скидки 70% на все услуги и приятные сюрпризы! Вы сможете «примерить» классические и модные покрытия в соответствии с последними трендами маникюра, а также сделать разнообразные уходы на основе премиальной косметики (Margaret Dabbs, La Ric, Christina Fitzgerald), которые выполнят для Вас лучшие мастера Москвы.
Компания Lamoda намерена усилить экспансию, в связи с чем активно развивает собственную систему логистики в регионах России. Серьезные изменения, касающиеся доставки товаров, уже произошли в Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Самаре, Тольятти и Краснодаре. Интернет-магазин Lamoda, созданный при поддержке крупного европейского инвестора Rocket Internet, занимает лидирующие позиции на онлайн-рынке России. Успех обусловлен высоким качеством сервиса. Одним из преимуществ Lamoda является быстрая доставка товаров по всей стране, осуществляемая собственной курьерской службой Lamoda Express. До недавнего времени служба действовала только в Москве и Санкт-Петербурге, однако сейчас в рамках программы региональной экспансии компания начала активное развитие системы логистики и открыла представительства собственной службы доставки Lamoda Express в Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Самаре, Тольятти и Краснодаре. Таким образом, Lamoda стала первым крупным интернет-магазином, предложившим для жителей вышеперечисленных городов курьерскую доставку в максимально короткие сроки — на следующий день после оформления заказа. «Этого удалось достичь благодаря новой схеме логистики, выгодно отличающей нас от конкурентов. Мы делаем оптовые покупки заранее, размещаем товары на собственном складе и только потом запускаем продажу, — комментирует Управляющий директор компании Lamoda Флориан Янсен. — Поэтому заказ, оформленный до 12:00, в тот же день отгружается с московского склада и уже на следующий день поступает на транзитный склад того или иного региона, а затем доставляется клиенту с помощью собственной курьерской службы». Кроме собственной логистической компании Lamoda Express, доставку товаров интернет-магазина Lamoda.ru также осуществляют курьерская служба «СПСР», постаматы PickPoint и Почта РФ, действующие на всей территории страны. Представители компании отмечают, что с точки зрения ...
Логистический оператор Pony Express запускает в Японии два склада полного цикла для развития импортно-экспортного направления. Как говорится в сообщении компании, это позволит компании расширить географию сервиса Mail Forwarding и открыть возможность покупок на онлайн-площадках Японии. Также это обеспечит присутствие в стране для организации «первой мили» и создаст комплексное трансграничное решение для зарубежных продавцов, размещающих товары на российских маркетплейсах. Общая площадь объекта в Токио составляет 3 тыс. кв.м, в городе Осака - 1 700 кв.м. Мощности объекта в Токио позволят обрабатывать в сутки более 10 тыс. отправлений, объекта в городе Осака - более 5 тыс. «Мы видим большой потенциал в развитии нового географического направления. Сегодня Япония входит в ТОП-5 стран мира по показателю емкости и динамики рынка e-commerce. Ассортимент товаров, доступных для покупки на онлайн-площадках страны, необычайно широк. При этом большинство из них не предусматривает возможности онлайн-заказов для россиян или предполагает сложную логистическую цепочку для доставки в Россию с оплатой дополнительных комиссий. Сроки доставки товаров из Японии в Россию с учетом таможенного оформления составят от 4-5 дней в Москву и Санкт-Петербург, от 5 дней - в другие города России. - рассказал генеральный директор Pony Express Андрей Торбин. - Кроме того, мы будем использовать складские мощности для организации комплексного логистического решения для российских маркетплейсов и зарубежных продавцов. Собственные мощности в Японии позволят нам выполнять полный цикл работ для организации экспортно-импортных потоков - от сбора и комплектации заказов до доставки до двери».
Международная ювелирная неделя моды Estet Fashion Week пройдет в Москве в Ювелирном доме «Эстет» 13-19 ноября 2017 года, сообщают организаторы. Откроет 14-й сезон по традиции показ Дома моды Slava Zaitsev. Среди участников сезона также: Ассоциация модельеров России (Валентина Мельникова, Наталья Ледерер, Татьяна Савосина, Светлана Диво, Лариса Шарин, Вера Черепова), Frugoletto (Италия-Россия), Надежда Шибина,Cartas, Андрей Канунов, Bella Monella by CatischE (Италия-Россия), А-Store Kids, Veraletta, Franka-Victorya Grafsky, Александра Козловская (Белоруссия), Negoda Oksana, Russian Barbie, Наталья Мейтинг, George Black, Fashion Style, Kibovskaya Pablosky, «Кенгуру», Kalina, Batistini, Dom mod Julia Radova, Fleurs Mon Martre, Queen City (Екатерина Хандрикова, Moda No Time, Мария Пугачева, Лана Морозова, Moriel Corsetry, Наталья Касьянова, Anna Morozova, Екатерина Никитина), Miss Brilliants, Stasia&Stasia, Pers Ona by Di Moda Italia, PersOna by Sella, Margo Style, Dunaeva&Pospelova, Olga Bulanova, Вера Родионова, Alisia Fiori, Margo Style, Kalina, Veraletta, Istomina Oksana и др. Отличительной чертой Estet Fashion Week, является демонстрация на подиуме не только коллекций одежды и аксессуаров, но и ювелирных коллекций. С 13 по 19 ноября на показах Estet Fashion Week можно будет увидеть украшения от ювелирных и часовых брендов: Roberto Bravo, Gevorkyan (Россия), «Ника» (Россия), Philippe de Cheron (Швейцария), «Киэрге» (Россия, Якутия), Gohfeld Jewellery (Россия),Escada (Швейцария), Bijou Tresor (США), Zlata, Draga. Лучшие коллекции, показанные в течение недели, оценит жюри, состоящее из экспертов в области моды и стиля, а также медийных персон. Среди них - топ-стилист Сергей Зверев, топ-модель, телеведущая, директор «Музея моды» Оксана Федорова, продюсер, ректор РГУ им. Косыгина А.Н. (Технологии. Дизайн. Искусство) Валерий Белгородский, певец и продюсер Владимир Левкин, актриса и певица Согдиана, президент Фонда развития ювелирного искусства России Галина Ананьина, fashion-директор журнала «ОК!» Ирина Свистушкина, топ-модель, телеведущая Ирина Дмитракова, куратор курса «Ювелирный дизайн» Британской высшей школы дизайна Игорь Комов, гл. ред. Fashion Education Ирина Каримова и другие. Почетный председатель жюри - глава Дома моды Slava Zaitsev Вячеслав Зайцев. Estet Fashion Week, как всегда, подарит зрителям не только fashion-показы, но и ежедневную концертную программу. Среди участников: Виктория Дайнеко, Согдиана, Владимир Левкин, Светлана Разина (экс-«Мираж»), квартет VIVA, Шоу-балет Aeros, детская театр-студия «Непоседы», Александр Балыков, Анна Марти, Карина Эвн, Виктория Шкарина (экс-солистка группы «Основной Инстинкт»), Александр Блинов, Саванна, Андрей Бриг, Даяна Брют, Анна Малиновская, ЭльгА, Наталья Нейт, Марина Корвин, Александра Желяева, Виалика, Екатерина Суша, Криста, Ксения Деви и др. Особенным пунктом программы Estet Fashion Week станут и традиционные «круглые столы» (начало в 16.30), которые будут интересны и полезны и дизайнерам, и моделям, и всем интересующимся модой и стилем (вход - по пригласительным недели моды). Заявленные темы: «Секреты продаж в Fashion-бизнесе: как добиться желаемого от кого угодно» (представляет Бизнес-Школа Бориса Жалило), «Ювелирная и часовая мода. Актуальные тренды» (представляет Изд-во «Часовая Литература»), «Как правильно подбирать нижнее белье?» (представляет бизнес-школа Елены Регак), «Мода и сексуальность» (участвуют экспертыЕлена Перелыгина, Любовь Белая, Елена Барбаш, Александра Миллер),«30 критических ошибок при выборе одежды» (представляет эксперт по стилю Александр Белов), «10 секретов успешных продаж коллекций одежды» (представляет агентство Fashion advisers). Два дня из семи (14 и 15 ноября) будут посвящены детским показам - на подиуме будут презентованы детские коллекции, которые представят юные модели. Сбор гостей в эти дни - с 17.00. Каждый день в финале программы среди посетителей недели моды будут разыграны призы от партнеров Estet Fashion Week: журнала «Ок», компании «Я из Тая», парфюмерного бара Aroma Event, свадебного агентства Shebi, виноторговой компании Wine Express, компания «Живой кофе» и других. Кроме того, для всех посетителей ювелирных магазинов «Эстет-Авеню» (в непосредственной близости от ЮД «Эстет» - ул. Веткина, 2а) только с 13 по 19 ноября - 15% скидка на все украшения (при предъявлении билета). Украшения премиум-класса можно будет приобрести и в самом зале проведения показов - по специальным ценам. Начало программы - в 18.00 (14, 15 ноября - с 17.00). Адрес: Москва, ул. Веткина, 4. Ювелирный дом «Эстет» (м. «Марьина роща»). Вход - по пригласительным билетам. Организатор Estet Fashion Week - Ювелирный дом «Эстет». Режиссер-постановщик - Дарья Черныш. Ведущий - Борис Черкасов. Schwarzkopf - генеральный партнер по стилю. Школа художественного грима Estel Shine - официальный визаж недели моды. Партнеры: Модельное агентство Art Status, детское модельное агентство Top Secret Kids, Британская высшая школа дизайна, Музейно-выставочный центр «Музей Моды», Телецентр «Останкино», Центр эстетической медицины Медэкском, Сеть салонов красоты MG Beauty salons, Академия косметологии Premium Aesthetics, косметические бренды Dry Dry, Institute Estelare, Piroche Cosmetiques, Kamill, Bomb Cosmetics, VIТА, Mediface, Etude Organix, Teana, стоматологическая клиника SunnyDent, , парфюмерный бар Aroma Event, мастерская мороженого «Айскрафт», экспортер тропических фруктов «ЯизТая», компания «Живой Кофе», Кондитерская Шарлима, виноторговая компания Wine Express, сеть танцевальных клубов GallaDance, Colab Dry Shampoo, English Dom, турагентство МАРС Тревел, компания AV Systems (техническое обеспечение зрелищных мероприятий). Генеральный телепартнер - телеканал Russian Music Box. Официальные инфопартнеры: Журнал «ОК!», телеканал World Fashion Channel, газета «Аргументы недели», ИА Intermedia, ИА Intermoda, РИА «Мода», журнал «Модный magazine», журнал Modny Dom, журнал Moda Topical, журнал «Навигатор ювелирной торговли», журнал «Мини Мода», журнал Fashion Хит, журнал Linda, порталы MuseCube, Ювелир.INFO, Fashion Education, podium.life, Fashion Concert, M-art, МоdaNews, «Мир моды», Moda247.ru.
За пять лет немецкие предприниматели Нильc Тонзен, Флориан Янсен, Буркхард Биндер и Доминик Пикер сделали интернет-магазин Lamoda одним из крупнейших интернет-ритейлеров в России. Сегодня в каталоге Lamoda более 2 млн товаров. Собственная служба доставки Lamoda Express работает в 66 крупных городах России. О результатах работы Lamoda и судьбе фэшн-ритейла Нильc Тонзен, Флориан Янсен и Буркхард Биндер рассказали в интервью Forbes. В недавно вышедшем рейтинге интернет-компаний Forbes оценил Lamoda в 300 млн долл. В отчете шведского фонда Kinnevik за 2015 год капитализация Global Fashion Group (GFG), куда входит Lamoda, оценена в 3,25 млрд евро. В общей выручке GFG на долю Lamoda приходится около 25 проц. Если считать, что вклад компаний в капитализацию GFG пропорционален их выручке, стоимость Lamoda может составлять 800 млн евро. Насколько вы согласны с той или иной оценкой? Как вы сами считаете капитализацию компании? Нильс Тонзен: Официально я не имею права комментировать цифры по стоимости компании. Мне кажется, оценка по выручке Kinnevik - гораздо более точная, чем примерные оценки экспертов, даже из отрасли e-commerce. Нельзя также недооценивать темпы нашего развития, которые в этом году очень высоки. Например, мы активно, развиваем такие направления, как B2B и marketplace, запускаем новую ИТ-платформу в России и еще на трех рынках - в Белоруссии, Казахстане и Украине. На мой взгляд, группа Lamoda однозначно сильно недооценена. Как сейчас обстоят дела в компании? Растет ли бизнес или наоборот падает? У каких компаний, на ваш взгляд, сейчас снижается доля рынка в интернет-ритейле? Нильс Тонзен: Цифры за первые 9 месяцев 2015 года говорят о том, мы выросли за этот период на 85 проц. Мне кажется, это очень хороший результат в той ситуации, которая сейчас сложилась на рынке. У большинства оффлайн игроков сейчас либо стагнация, либо вообще падение. Выбор брендов в оффлайн становится все меньше и меньше, некоторые марки можно купить только онлайн, потому что компании не хотят нести дополнительные расходы, связанные с оффлайн торговлей. Мы, как интернет платформа, работающая в России, выигрываем от этого, и стараемся добавлять в каталог новые бренды. Доля людей в России, которые покупают одежду онлайн, продолжает стремительно расти. При условии, что сейчас потребительский спрос падает, мы «отъедаем» кусок у оффлайн ритейла. Несмотря на то, что происходит на рынках, я уверен, что мы сейчас имеем все ресурсы для того, чтобы развиваться и расти даже в кризис. Имеет ли смысл вкладываться сейчас в российский онлайн- ритейл? Нильс Тонзен: Однозначно, да, и все цифры это доказывают. На российский рынок приходится самое большое количество интернет-пользователей в Европе. Здесь очень сильный средний класс, у которого быстро меняются привычки потребления. Рынок фэшн-ритейла в России довольно большой, примерно 60 млрд евро, в течение нескольких лет он еще существенно вырастет. Для нас бизнес в России - это игра вдолгую. Для меня лично это более увлекательно, чем работа на уже сформировавшихся рынках, как в Великобритании, например, где фэшн онлайн-ритейл занимает уже около 20 проц. В России это всего 3 проц, поэтому на рынке большое количество возможностей для таких игроков, как Lamoda. После пяти лет работы в России у нас есть большой опыт взаимодействия с потребителями, что позволяет нам значительно улучшать платформу и качество работы и двигаться к той доли рынка, которую мы видим в той же Великобритании, например. И я верю в то, что сейчас как раз самое время инвестировать в российский e-commerce. Есть мнение, что в России пока недостаточно развита культура покупок одежды онлайн. Насколько эта ситуация изменилась за то время, пока Lamoda работает на российском рынке? Биндер Буркхард Эндрю: Я думаю, что культура покупок одежды онлайн в России не такая уж низкая, но она несомненно выросла за последние пять лет. Тогда у людей был страх заказывать вещи онлайн, поскольку они боялись проблем с доставкой, оплатой, ошибкой в размере и так далее. Сейчас это уже стало обычным делом, когда люди заказывают вещи онлайн с доставкой и имеют возможность сразу все примерить и выбрать нужный размер. Сейчас на территории всей страны, не только в крупных городах, существует культура покупки одежды в интернете, мы наблюдаем существенный рост количества пользователей. Флориан Янсен: Мы много инвестируем в customer experience и работаем над тем, чтобы у клиента при покупке на Lamoda не было страха, что ему продадут фейк или вообще не доставят товар. Мы пытаемся исключить все эти случаи, инвестируя в развитие сервиса - стараемся обеспечить заявленное время доставки, предоставить удобные способы оплаты. Как создавалась клиентская система Lamoda? Опыт каких международных игроков вы использовали? Нильс Тонзен: Сначала мы смотрели по сторонам - как это делали другие крупные интернет-ритейлеры по всему миру. Но очень быстро поняли, что это не совсем правильный путь. Первое время мы все делали на аутсорсинге, как это принято у интернет-ритейлеров на западе - закупки, маркетинг и т.д. Но качество сервиса компаний-партнеров было очень низким, они не понимали тех задач, которые мы ставили. Три года назад мы приняли решение все делать внутри компании. Сначала создали службу доставки LM Express в Москве, а потом и на других рынках, где мы работаем. Через нее сейчас доставляется почти 70 проц всех наших заказов. Все процессы, которые обеспечивают клиентский сервис, мы теперь обеспечиваем только внутри компании. Никто другой не будет заботиться о вашем потребителе и о качестве процессов так, как вы сами. Я считаю, что это дало нам главное конкурентное преимущество из тех, что у нас сейчас есть. Сегодня в Москве наш customer experience лучше, чем у некоторых онлайн-магазинов в Берлине. Какие инвестиции вы планируете внутри Lamoda в ближайшее время и на что они будут направлены? Флориан Янсен: Мы продолжаем инвестировать в развитие онлайн -платформы e-commerce. Планируем большие инвестиции в сектор IT, в такие сферы как персонализация и технология доставки товара потребителю. Кроме того, мы будем продолжать инвестировать в развитие логистики, операционных процессов и дальнейшее расширение нашего ассортимента. Планируем не только пополнять количество брендов на нашей площадке, но и добавлять новые категории товаров. Будем и дальше вкладываться в собственные марки Lamoda, что дает нам узнаваемость не только как продавцу одежды. Успех нашей британской марки Lost Ink, которая полностью разработана внутри компании, показал, что это инвестиции, которые приносят результат. Сколько у вас сейчас торговых марок и в чем выгода для Lamoda их развивать? Нильс Тонзен: У нас несколько собственных марок, в том числе большой бренд, который сфокусирован на создании собственных моделей и дизайна одежды - Lost Ink. Фактически, это отдельная компания внутри Lamoda Group, штаб-квартира которой находится в Лондоне. Команда проекта состоит из дизайнеров одежды, работавших в лучших мировых компанияхй мира, например, из Asos, Inditex, Mango, M&S, Arcadia Group, River Island, и фокусируетмся на том, чтобы у Lost Ink. был свой собственный стиль и дизайн. Одежду и обувь Lost Ink. можно купить также на зарубежных сайтах Asos и Lipsy. Как с началом кризиса вы корректировали политику компании? Переходили на более дешевые либо на более дорогие марки, убирали бренды или добавляли новые? Нильс Тонзен: Все бренды, которые были представлены, остались и в этом году. Как я уже сказал, Lamoda сейчас привлекает новые марки на свою платформу, это нужно для того, чтобы демонстрировать хорошее соотношение цены и качества. Для нас важно, чтобы потребитель мог найти для себя стильные вещи по лучшей цене. Мы будем и дальше инвестировать в закупку товаров от тех брендов, которые еще не представлены на Lamoda, даже в ситуации падении рубля и девальвации. Флориан Янсен: Большинство магазинов на рынке работают с товарами одного ценового сегмента. Мы же хотим создать такую площадку, на которой покупатель может найти, как очень дорогие товары, так и доступные. Поэтому на Lamoda очень широкий перечень товаров - от эконом сегмента до премиального. Это очень важно, особенно в условиях ухудшения экономической ситуации. Не так давно Lamoda запустила платформу marketplace. Какую долю бизнеса в дальнейшем займет marketplace? В чем для компании преимущество этого формата? Флориан Янсен: Площадка marketplace - это дополнение к основному ритейл-бизнесу. Благодаря этой платформе мы добавляем товары в тех категориях, которые пока не представлены на Lamoda или в тех, где у нас пока не такие сильные позиции. Думаю, в течение нескольких следующих лет это будет значительная часть нашего бизнеса. Мы хотели бы, чтобы эта площадка дополняла Lamoda и существовала гармонично с ней. Мне кажется, это довольно выгодное предложение как для покупателей, так и для партнеров, например для тех, кто только начинает выходить на российский рынок. В этом сегменте мы ожидаем значительный рост в ближайшее время. Мы стартовали в декабре, а сейчас у нас более десятка уже работающих партнеров и несколько в процессе интеграции. Известно, что вы, Флориан, инвестировали в российский медицинский стартап… Флориан Янсен: Это мои личные инвестиции, никак не связанные с Lamoda... (Прим. Forbes: по сведениям Forbes, Янсен вложился в сервис вызова врачей на дом Doc+. В числе соинвесторов проекта, стартовавшего в июле 2015 года - гендиректор OneTwoTrip Михаил Соколов, сооснователь KupiVip Дамиан Доберштейн, топ-менеджер АФК «Система» Дмитрий Хандогин и инвестбанкир Дмитрий Алмакаев. Сервис работает круглосуточно и сейчас, по словам Соколова, принимает через сайт, колл-центр и мобильное приложение более 100 вызовов в день. Стоимость вызова терапевта или педиатра с оперативным обследованием и рекомендациями по лечению - 2000 рублей для одного лица, 3000 рублей для семьи). Lamoda работает на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины. Какие доли в структуре выручки компании занимают эти страны? Флориан Янсен: На всех этих рынках у нас неплохие доли, но Россия, конечно, все равно доминирует. В странах с низкой конкуренцией на рынке, менее силен оффлайн ритейл, поэтому бизнес-модель Lamoda для этих рынков - перспективный вариант. На какие рынки Lamoda планирует выходить в ближайшее время, если есть такие планы? Флориан Янсен: Это сюрприз. Планируют ли компания Lamoda выходить на IPO? Нильс Тонзен: Не могу комментировать какие-то планы относительно IPO. Я думаю, мы сфокусируемся в ближайшее время на развитии бизнеса, на том, чтобы компания росла настолько быстро, насколько это возможно, и увеличивала долю присутствия на рынке. Планы относительно привлечения инвестиций мы сейчас не готовы обсуждать.
Ежегодная распродажа России «Черная пятница» в 2020 году может побить прошлогодний рекорд по количеству покупателей и сумме среднего чека, ожидают аналитик Pony Express . Как говорится в сообщении компании, общий объём реализованных товаров ожидается на уровне 30 млрд рублей, а средний чек сожжет превысить 5 тыс. рублей. Эксперты сходятся во мнении, что в этом году рост количества онлайн-покупателей в связи с пандемией коронавируса существенно возрастёт. По данным НАДТ, ядро постоянных клиентов интернет-магазинов в России сегодня составляет не менее 30 млн человек. Размер аудитории, совершающей покупки время от времени, оценивается в 60 млн. По оценке экспертов, самый большой рост может показать аудитория потребителей в возрасте старше 50 лет, активно осваивающая интернет-покупки в период массовых ограничений. Наибольшая активность традиционно ожидается от возрастной группы 25-45 лет. Оценивая изменения, произошедшие за несколько лет проведения «Чёрной пятницы» в России, эксперты отмечают несомненный рост уровня потребительской культуры: покупатели стали лучше анализировать акционные предложения, научились готовиться к шопингу заранее, давать аргументированную обратную связь. Оборот российского онлайн-ритейла в дни Черной пятницы в 2019 году, по оценке НАДТ, составил не менее 25 млрд рублей. В 2020 году эта цифра может приблизиться к отметке 30 млрд рублей.
В съемках новой кампании Bershka приняли участие пять молодых талантливых героев, которые поделились своими взглядами на жизнь, сообщается в пресс-релизе бренда. Кампания Express Yourself объединила разнохарактерных, самобытных, ни на кого не похожих людей. Корейская модель Джин Парк, художница Аннабель Хефнер, блогер Бьель Хусте, стилист Моника Анос и музыкант Эликем убеждены в том, что «невозможно двигаться вперед, находясь в границах узкой творческой среды». Испанский бренд Bershka, основанный в 1998 году, принадлежит корпорации Inditex Group. Ежегодно марка выпускает более 4000 наименований изделий. В настоящее время открыто около 900 магазинов бренда в 64 странах мира. Фотографии предоставлены компанией.
Лейтмотивом новой коллекции Gloria Jeans стал баттл субкультур: креативная команда бренда смешала спортшик, дарк-эстетику, азиатские мотивы и стрит-арт, сообщает компания. В капсулу вошли джинсы - карго, багги, широкие (wide leg), с эластичным поясом (paperbag), мини-юбки из плотной экокожи, объёмные брюки-джоггеры, трикотажные лонгсливы и худи, футболки с принтами в эстетике готкора и фланелевые рубашки. Новинка сезона - джинсы-франкенштейны, выполненные в технике пэчворк из денима разных оттенков. Материалы: премиальный деним, формоустойчивый хлопок, фактурная фланель, футер с петельчатой изнанкой, для верхней одежды - технологичные ткани с влагоотталкивающими и ветрозащитными свойствами. Акцентные детали: аниме-сюжеты, тату- и граффити-принты. Палитру универсальных базовых цветов разбавляют насыщенные диджитал-оттенки - галактик-кобальт, ультраяркий алый, электрик-фуксия. Коллекция Express Yourself представлена в розничных магазинах сети Gloria Jeans и на сайте компании. Gloria Jeans - крупнейший вертикально интегрированный модный ретейлер в России. На 31 декабря 2022 года сеть включала 675 магазинов Gloria Jeans в более чем 300 городов, собственные фабрики в России, центры разработки и производства в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Товары бренда представлены на крупнейших маркетплейсах и в собственном интернет-магазине. Фотографии предоставлены компанией.
Онлайн-платформа Lamoda продолжает активно инвестировать в развитие собственной службы доставки, которая обрабатывает свыше 90 процентов заказов, оформленных на онлайн-платформе. В первом полугодии 2023 года компания значительно увеличила сеть собственных пунктов выдачи заказов: было открыто 100 ПВЗ, а общее число превысило 700. Количество сотрудников выросло более чем на 15 процентов. Доставка силами собственной службы LM Express доступна в более 1 000 крупных населенных пунктов РФ, из них в двести городов торговые представители привозят заказы на следующий день. При этом точность доставки сохраняется на уровне 96 процентов, включая опции доставки день в день, 15-минутных и 1-часовых интервалов. Также в этом году расширилась география присутствия собственной логистической сети: в Мурманске были открыты 2 собственных ПВЗ и запущена доставка LM Express. Ранее доставка в этом городе осуществлялась через партнеров. В дополнение к своей службе доставки Lamoda сотрудничает с пятью проверенными партнерами, которые осуществляют доставку в регионах, не покрытых собственной логистической инфраструктурой. За первое полугодие число партнерских пунктов выдачи заказов выросло на 10 процентов и превысило 65 тысяч точек. Одним из значимых расширений инфраструктуры стал переезд на новый транзитный склад в Санкт-Петербурге, площадью более 5,5 тысяч квадратных метров. Новое помещение позволит значительно увеличить пропускную способность доставки в Северо-Западном направлении, которое занимает второе место по объему сортировки заказов Lamoda в России. Всего у компании сейчас 135 транзитных складов. «Мы считаем, что для поддержания высокого уровня обслуживания в нашей индустрии крайне важно заниматься развитием своих логистических мощностей. Например, мы видим, что собственные пункты выдачи заказов Lamoda обеспечивают лучший клиентский сервис и высоко эффективны. Чтобы предлагать более быструю доставку торговым представителем, мы постоянно расширяем свой автопарк, который насчитывает уже более 750 корпоративных автомобилей. Для нас также важно сохранять услугу примерки доступной для максимального количества клиентов, потому что данная опция значительно повышает доверие и лояльность пользователей», - комментирует Илья Стародубцев, управляющий директор департамента доставки Lamoda.
Сегодня, 6 июня 2018 года, пройдет пресс-конференция «Русские сезоны» на зарубежных рынках», посвященная продвижению российских производителей на экспорт. Как говорится в сообщении Минпромторга, в пресс-конференции примут участие около ста российских производителей и дизайнеров, принимающих участие в IV фестивале «Русские сезоны». Среди партнеров проекта Минпромторг, Российский экспортный центр, Банк ВТБ, DHL Express и eBay. Как напоминают в министерстве, фестиваль «Русские сезоны» принимает активное участие в продвижении российских товаров на рынки зарубежных стран. Так, в 2018 году в рамках фестиваля «Русские сезоны» был проведен конкурс для российских фабрик и талантливой молодежи по трем номинациям: «Мода», «Предметный дизайн» и «Архитектура». 10 фабрик и 118 дизайнеров и архитекторов вышли в полуфинал. 14 июня в ЦУМе откроется выставка, представляющая их работы. В результате были выпущены промышленные коллекции, разработанные совместно российскими фабриками и дизайнерами, среди которых «Чайковский текстиль», «Крестецкая строчка», «Трехгорная мануфактура», «Кадомский вениз» и другие. Модели коллекций изготовлены из российских материалов - хлопковых и льняных тканей, кружева и т.д., которые могут производиться из российского сырья. Продать изделия участники проекта смогут в виртуальных витринах «Русские сезоны», рассчитанных на покупателей из США, Европы, Канады, Австралии и Японии. В дальнейшем, в сентябре 2018 года, на зарубежных сайтах eBay появятся виртуальные витрины «Русские сезоны», где будет размещена продукция российских текстильных фабрик и дизайнеров. Загрузить товары в витрины «Русские сезоны» экспортеры смогут с помощью платформы ВТБ «Бизнес-коннект» - бесплатного сервиса для клиентов ВТБ, упрощающего процессы размещения продукции и позволяющего работать сразу с несколькими российскими и международными торговыми интернет-площадками. DHL Express предоставит участникам виртуальных витрин «Русские сезоны», специальные условия на экспресс-доставку товаров в 220 стран мира. Ежегодный фестиваль «Русские сезоны» проводится с 2015 года при поддержке Министерства промышленности и торговли РФ. Миссия «Русских сезонов» - продвижение российских производителей товаров на зарубежные рынки, расширение ассортиментной продукции российских производителей товаров легкой промышленности, народно-художественных промыслов, мебельной индустрии, поддержка и продвижение новых молодых дизайнеров и модельеров. Основную часть программы «Русских сезонов» традиционно составляют конкурс молодых дизайнеров, выставки, дискуссии с участием представителей российской легкой промышленности индустрии моды и дизайна, лектории.
На волне всеобщего увлечения модных дизайнеров стилем восьмидесятых обтягивающие леггинсы на протяжении вот уже нескольких последних сезонов остаются одним из самых трендовых предметов гардероба. Из символа поп-кумиров восьмидесятых леггинсы превратились в одежду, подходящую практически для всех случаев жизни и для любого ансамбля в стиле casual. Модный бренд Rag & Bone в одну из своих последних коллекций включил классические черные леггинсы, сочетать которые предлагается с длинной свободной рубашкой и стильным жилетом. Бренд Oak украсил традиционные черные леггинсы стильными кожаными вставками, а Black Milk превратил их в оригинальную комбинацию классических колготок и кожаных брюк, соединив полупрозрачную черную ткань с мягкой черной кожей. Леггинсы от Sophomore благодаря простому крою и классической черной мягкой ткани вполне могут стать альтернативой традиционным узким брюкам. Rag & Bone, $525; Oak, $52; Black Milk, $80; Sophomore, $115. Оригинальный штрих – всевозможные принты, украшающие леггинсы: от мелкого цветочного узора на леггинсах от Silence & Noise до геометрического, украсившего модели от Lodge Leggings. Японский дизайнер Тсумори Чисато (Tsumori Chisato) выпустила леггинсы в крупный желтый горох, а Y's – классические серые леггинсы с тонким узором, идеально сочетающиеся с уютным теплым свитером. Silence & Noise, $34; Lodge Leggings, $90; Tsumori Chisato, $132; Y's, $180. Благодаря стильным абстрактным принтам леггинсы способны привнести оригинальный штрих в самый простой casual-ансамбль: Topshop, Van Reimersdahl, French Connection и Plan B украшают леггинсы яркими геометричными и абстрактными контрастными узорами. Topshop, $60; Van Reimersdahl, $82; French Connection, $49.99; Plan B, $44. Леггинсы могут стать частью не только дневного гардероба, но и вечернего ансамбля – благодаря блесткам, превращающим леггинсы в ключевую деталь ансамбля. Сверкающими блестками свои леггинсы украшают Express, Вивьен Вествуд, Dark Harts by Erik Hart, предлагая сочетать их со свободными туниками сдержанных оттенков темно-синего или черного, простыми трикотажными топами или блейзерами. Express, $98; Vivienne Westwood Anglomania, $460; Dark Harts by Erik Hart, $48.
SPSR Express выступает официальным партнером федеральной акции АКИТ «Настоящая черная пятница», которая будет проходить с 24 по 25 ноября
21 мая в ресторане "Jam Hall", состоится финал авторского шоу-проекта, конкурса красоты и преображения "Перезагрузка". 13 ослепительных финалисток будут бороться за 5 призовых мест и пять основных призов: Автомобиль Незабываемое путешествие Пошив дизайнерского платья Запись песни Маммопластика Организаторы конкурса ставят перед собой задачу создать не только грандиозное шоу, раскрывающее красоту участниц, но и помочь финалисткам преобразиться как внешне, так и внутренне, раскрыть свои таланты, помочь найти себя, научить выходить из зоны комфорта и расширять собственные границы, и конечно же доказать, что каждая участница достойна звания лучшей. Проект рассчитан на два месяца - участницы поддерживают правильное питание, выполняют ежедневные тренировки, посещают различные мероприятия, мастер-классы, семинары и тренинги. 13 финалисток конкурса, продемонстрируют свою красоту, артистическое мастерство, творческие способности в разнообразных дефиле и творческих номерах. Оценивать таланты участниц будет специально приглашенное жюри. Финал пройдет в формате яркого шоу. В программе выступления артистов, шоу от участниц конкурса , дизайнерские показы, благотворительный аукцион, розыгрыш призов от партнёров и спонсоров и многое другое. Весь высший свет культурной столицы соберется 21 мая в ресторане "Jam Hall" , чтобы статью частью события мирового масштаба. Специальные гости: певица Note U, депутат МО Юрий Герасев, продюсер Александр Загрянский, ведущий Алексей Рябков. Ведущий мероприятия - Евгений Путов. Генеральный спонсор мероприятия - Автоцентр Лахта Генеральный партнёры -турфирма «Отпуск в лето»,Фабрика свадебных платьев Галена, студия звукозаписи Silence Records Company, реконструктивно-пластический, эстетический хирург Федосов Семен Игоревич. Генеральный Beauty-партнер проекта - Академия стиля "Backstage" Официальный FASHION-партнёр - дизайнер Наталья Родионенко, Наталья Суббочевская. Официальные фотограф и видеоопера...
17 февраля 2015 г., Москва. - Сегодня глобальная интернет-площадка розничной торговли AliExpress и лидер экспресс-перевозок в России SPSR Express объявили о новом совместном проекте - запуске на торговой площадке AliExpress крупнейших турецких модных брендов для российских покупателей.
ИА «РИА Мода» публикует официальный пост-релиз XIV Международной ювелирной Недели моды Estet Fashion Week , организатором которой является Ювелирный дом «Эстет». С 13 по 19 ноября на подиуме Estet Fashion Week представляли свои коллекции дизайнеры из различных регионов России и других стран, формируя единые образы с аксессуарами ювелирных и часовых брендов. «Читая многочисленные отклики о нашем мероприятии, мы испытываем гордость от того, скольких людей вдохновляем на новые творческие свершения! Это и дизайнеры, и ювелиры, и модели, которые принимают участие в показах, - отметил, подводя итоги, основатель Estet Fashion Week, президент ЮД «Эстет» Гагик Геворкян. - Они получают ценный опыт, возможность обратиться сразу к огромной аудитории, выслушать и похвалы, и критику профессионалов. Но самое главное - получить стимул к дальнейшим творческим свершениям». За прошедшую неделю свои коллекции представили: Дом моды Slava Zaitsev (с украшениями премиального ювелирного бренда Gevorkyan), Frugoletto (Италия), Александра Козловская (Беларусь) - c украшениями ювелирного бренда Draga, Kibovskaya-Pablosky, Ассоциация модельеров России (Валентина Мельникова, Наталья Ледерер, Татьяна Савосина, Светлана Диво, Лариса Шарин, Вера Черепова), ювелирный бренд Zlata, Bolero и шляпки Аnna Mikhaylova, World Art Fashion (коллаборация Gap, Mark&Spenser, Chaupette), Fashion Style, Viva Bohokids, Анастасия Фалькович (бренд Batistini), Kibovskaya, L`erede, Dommod Julia Radova, Bella Monella by Catische (Италия-Россия), Fleurs Monmartre, Kalina, Ирина Шарлау, Jan Steen, Veraletta, гала-показ журнала Queen City (Екатерина Хандрикова, Moda No Time, Мария Пугачева, Лана Морозова, Moriel Corsetry, Наталья Касьянова, Anna Morozova, Екатерина Никитина), Miss Brilliants, Новоторжская ярмарка «За шубой!», Надежда Шибина, Stasia&Stasia, PersOna by Sella, Natalia Maettig, Margo Style, Art Fashion Kanounov, Istomina Oksana, Dunaeva&Pospelova, George Black, De Salitto, Fashion Book by Alena Stepina, Wonderland dreams, Alisia Fiori, Rival и Vesna - с украшениями от бренда Cherish, Fashion Style, Cartas, Ольга Буланова, Августина Филиппова - с украшениями бренда «Киэрге» (Якутия), Russian Barbie, А-Storekids, Оксана Негода, Вера Родионова, Stilnyashka. Партнерами мероприятия также стали ювелирные и часовые бренды Roberto Bravo, «Ника» (Россия), Philippe de Cheron (Швейцария), Movado (Швейцария), Escada (Швейцария), Gohfeld Jewellery (Россия), Ювелирный дом «Эстет», с коллекциями которых все гости могли познакомиться в Зале торжеств ЮД «Эстет». По решению жюри, в которое вошли глава Дома моды Slava Zaitsev Вячеслав Зайцев, топ-стилист Сергей Зверев, певец и продюсер Сергей Пенкин, президент Фонда развития ювелирного искусства России Галина Ананьина, fashion-директор журнала «ОК!» Ирина Свистушкина, топ-модель, телеведущая Ирина Дмитракова, певец и продюсер Владимир Левкин, певица Согдиана, гл. ред. ИА Intermedia Евгений Сафронов, вице-президент Национальной Ассоциации издателей Игорь Диденко и другие эксперты, награды в этом сезоны распределились следующим образом: «Лучшая коллекция» - бренд Natalia Maettig; «Лучшая детская коллекция» - бренд MargoStyle; «Лучшая ювелирная коллекция» - «Киэрге». Двумя специальными дипломами отмечены: «За долгосрочное сотрудничество» - Cartas; «За креативную работу с мехом» - Ольга Буланова. На сцене Estet Fashion Week в качестве участников концертной программы и показов отметились: Сергей Пенкин, Виктория Дайнеко, группа «Корни», Согдиана, Владимир Левкин, Светлана Разина, VIVA, Прохор Шаляпин, Анна Калашникова, Мария Берсенева, Саша Project, детская студия «Непоседы» и др. Помимо показов, в финале каждого дня гостей ожидал розыгрыш призов. Счастливчики стали обладателями подарков от: журнала «ОК!», компании «ЯизТая», парфюмерного бара Aroma Event, свадебного агентства Shebi, виноторговой компании Wine Express, компании «Живой кофе», стоматологической клиники Sunny Dent. Режиссер-постановщик - Дарья Черныш. Ведущий - Борис Черкасов. Schwarzkopf - генеральный партнер по стилю. Школа художественного грима EstelShine - официальный визаж недели моды. Партнеры: Британская высшая школа дизайна, виноторговая компания Wine Express, Центр эстетической медицины Медэкском, Сеть салонов красоты MG Beauty salons, напитки Vesko, «Королевская вода», косметические бренды Dry Dry, Piroche Cosmetiques, Kamill, Bomb Cosmetics, VIТА, Mediface, Etude Organix, Vision,стоматологическая клиника Sunny Dent, Академия косметологии Premium Aesthetics, парфюмерный бар Aroma Event, мастерская мороженого «Айскрафт», экспортер тропических фруктов «ЯизТая», компания «Живой Кофе», сеть танцевальных клубов Galla Dance, Colab Dry Shampoo, English Dom, компания AV Systems (техническое обеспечение зрелищных мероприятий). Генеральный телепартнер - телеканал Russian Music Box. Официальные инфопартнеры: Журнал «ОК!», газета «Аргументы недели», ИА Intermedia, ИА Intermoda, ИА «РИА Мода», журнал «Модный magazine», журнал Modny Dom, журнал Moda Topical, журнал «Навигатор ювелирной торговли», журнал «Мини Мода», журнал «Fashion Хит», журнал Linda, порталы Muse Cube, Ювелир.INFO, Fashion Education, podium.life, Fashion Concert, M-art, Моda News, «Мир моды», Moda247.ru. Фотографии предоставлены организаторами.
Самая высокооплачиваемая супермодель мира Gisele Bundchen стала лицом компании American Express и бренда Red. Бразильянка снялась в рекламе вместе с Keseme Ole Parsapet, воином племени Maasai из Кении
Lamoda продолжает инвестировать в развитие собственной службы доставки, которая обрабатывает свыше 90% заказов, оформленных на онлайн-платформе. Как говорится в сообщении компании, в первом полугодии 2023 года компания значительно увеличила сеть собственных пунктов выдачи заказов: было открыто 100 ПВЗ, а общее число превысило 700. Количество сотрудников выросло более чем на 15%. Доставка силами собственной службы LM Express доступна в более 1 000 крупных населенных пунктов РФ, из них в двести городов торговые представители привозят заказы на следующий день. При этом точность доставки сохраняется на уровне 96%, включая опции доставки день в день, 15-минутных и 1-часовых интервалов. Также в этом году расширилась география присутствия собственной логистической сети: в Мурманске были открыты 2 собственных ПВЗ и запущена доставка LM Express. Ранее доставка в этом городе осуществлялась через партнеров. В дополнение к своей службе доставки Lamoda сотрудничает с пятью проверенными партнерами, которые осуществляют доставку в регионах, не покрытых собственной логистической инфраструктурой. За первое полугодие число партнерских пунктов выдачи заказов выросло на 10% и превысило 65 тысяч точек. Одним из значимых расширений инфраструктуры стал переезд на новый транзитный склад в Санкт-Петербурге, площадью более 5,5 тысяч квадратных метров. Новое помещение позволит значительно увеличить пропускную способность доставки в Северо-Западном направлении, которое занимает второе место по объему сортировки заказов Lamoda в России. Всего у компании сейчас 135 транзитных складов.
Inventive Retail Group (IRG, управляет брендами re:Store, Lego, Nike Apple Samsung, Prenatal, UNOde50, Street Beat и др.) пересмотрела отношение к торговле в интернете. Если полтора года назад инвестиции в развитие online ритейлер считал пустой тратой денег, то теперь сделает основной акцент именно на этот сегмент, имея достаточно скромные планы по открытию традиционных магазинов. Об этом пишет «Коммерсант». Рост продаж omni-канальной модели (все трансакции, кроме офлайновых) должен составить 50-60 проц, рассчитывают в IRG О том, что в 2016 году IRG решила сосредоточиться на развитии онлайн-продаж, "Ъ" рассказал гендиректор компании Тихон Смыков. "В прошлом году под воздействием изменений в модели поведения покупателей наши онлайн-продажи выросли в два раза (до 1,6 млрд руб., или 4,85 проц от выручки всей компании.- "Ъ"). Обладая развитой инфраструктурой, традиционным ритейлерам не требуется слишком больших усилий для быстрого увеличения своего присутствия в онлайн-торговле, поэтому мы решили уделить этому направлению больше внимания",- поясняет господин Смыков. По итогам этого года рост продаж omni-канальной модели (все трансакции, кроме офлайновых) должен составить 50-60 проц, рассчитывают в IRG, а их доля в общей выручке группы достигнет 7 проц. Инвестиции в развитие omni-системы компания не раскрывает. Партнерами IRG уже стали "Почта России", Boxberry, Pick Point, DPD, Pony Express, SPSR, Hermes Полтора года назад в интервью "Ъ" Тихон Смыков заявлял, что индустрия онлайн-торговли перегрета деньгами, поэтому компания не планирует серьезных вложений в эту отрасль: "Там долгое время деньги были доступны убыточным компаниям. Если ты можешь продавать в минус и продолжать каждый день брать деньги у акционеров и затыкать дырки, то никто другой не может этот бизнес нормально строить". Но в текущей экономической ситуации из сегмента ушли "горячие" деньги инвесторов, которые во многом шли на финансирование текущих убытков и "покупку" клиентов, объясняет господин Смыков. В настоящее время IRG работает над расширением представленности своих брендов и услуг в регионах: теперь компания доставляет товар в 12 тыс. населенных пунктов в разных частях страны и развивает сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Правда, пока это только партнерские точки. "Собственные пункты мы строить не будем, нам это невыгодно",- говорит господин Смыков. По его словам, партнерами IRG уже стали "Почта России", Boxberry, Pick Point, DPD, Pony Express, SPSR, Hermes - в общей сложности ритейлера обслуживают около тысячи ПВЗ. "Плюс все наши магазины тоже выдают заказы",- добавляет глава IRG. На начало 2016 года компания управляла 309 магазинами. АКИТ: Сейчас из онлайн-сегмента уходят лишь те игроки, которые не имели традиционных магазинов, поэтому у IRG очень хорошие перспективы В этом году IRG планирует обновить систему обработки заказов, чтобы ускорить этот процесс, а также провести реинжиниринг системы работы колл-центра. "Он должен стать инструментом продаж, а не клиентским сервисом",- поясняет Тихон Смыков. Вместе с колл-центром клиентская поддержка будет оказываться через WhatsApp и Viber - IRG уже работает над их внедрением. Также в 2016 году должны обновиться сайты re:Store и Lego ( mir-kubikov.ru) и объединиться базы лояльности онлайна и офлайна. "Например, сегодня при покупке через интернет можно лишь начислить баллы на карту клиента, но невозможно их списать. Необходимо устранить этот пробел",- говорит Тихон Смыков. В прошлом году рынок онлайн-торговли замедлил рост до 7 проц и составил 760 млрд руб., в 2014 году рост составлял 31 проц, говорится в совместном исследовании Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) и "Почты России". Аналитики зафиксировали падение количества внутренних заказов на 17 проц и рост отправлений из-за границы на 75 проц. Президент АКИТ Алексей Федоров рассказывает, что сейчас из онлайн-сегмента уходят лишь те игроки, которые не имели традиционных магазинов, поэтому у IRG очень хорошие перспективы. "У нас потребители старше 50 лет с недоверием относятся к интернет-магазинам, у которых нет офлайн-эквивалента",- поясняет он. Господин Федоров уверен, что организация телефонной торговли и сети ПВЗ в магазинах - наиболее подходящая стратегия, так как клиенты за свои деньги хотят получить не только товар, но и общение. Что касается планов по развитию офлайн-магазинов, то в этом году в IRG их оставили на уровне 2015 года: компания собирается открыть примерно 40 объектов. В прошлом году компания открыла 37 магазинов, а закрыла семь. По итогам 2015 года продажи группы выросли на 29 проц, до 32,98 млрд руб. Источник: «Коммерсант»
Китайский интернет-ритейлер AliExpress приостановил экспресс-доставку товаров в Россию по линии российской логистической компании SPSR из-за проблем с растаможиванием на границе. Об этом говорится в письме AliExpress, которое получили продавцы, торгующие через эту интернет-платформу, пишет ТАСС. "По причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службой (ФТС) России в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию, однако это не повлияло на отправленные почтой посылки. Начиная с 6 января платформа временно не предоставляет услуги коммерческой экспресс-доставки, приостанавливает опцию отправки (товаров) "Китайско-российская доставка - SPSR" и "AliExpress доставка без забот - прежде всего" в российском направлении до восстановления работы системы коммерческих экспресс-отправлений ФТС России", - говорится в письме. В этой связи AliExpress просит продавцов отменить уже сформированные, но не отправленные заказы, которые должны были отправиться в Россию через SPSR, и договориться с покупателем о других способах доставки. При этом уже поступившие в Россию через SPSR посылки, которые прошли растаможивание, будут доставлены без задержек, заверили в AliExpress. Один из предпринимателей, торгующих через платформу AliExpress, сообщил ТАСС на условиях анонимности, что проблемы с доставкой через SPSR в Россию начались еще в конце декабря 2016 года - тогда предприниматель начал получать уведомления о том, что отправление задержано в пункте таможенного оформления. "Посылки на таможне тормозятся, у меня тоже такие есть", - сказал собеседник агентства. По его словам, проблем при отправке товаров через другие логистические компании пока не возникало. Реакция SPSR и "Почты России" Однако, по информации генерального директора SPSR Express Владимира Солодкина, проблема коснулась всех экспресс-операторов, участвующих в эксперименте ФТС по электронному декларированию зарубежных отправлений. "Говорить о приостановке со стороны ФТС некорректно. Начиная со 2 января ФТС начала запрашивать предоставление копий паспортных данных получателей на бумажных носителях в большем объеме, нежели ранее", - сказал Солодкин ТАСС, комментируя причины задержки посылок с товарами на границе. По его словам, операторы контактного центра SPSR Express в индивидуальном порядке обзванивают адресатов посылок для получения копий их паспортных данных на бумажных носителях и для последующего предоставления их в ФТС "для процедуры таможенной очистки", отметил руководитель компании. "Ввиду незначительного потока в данный период критического влияния ситуация на бизнес не оказывает", - подчеркнул Солодкин. Помимо SPSR экспресс-доставку товаров с AliExpress осуществляет служба EMS "Почты России". Однако ее эта проблема не затронула, сообщили ТАСС в пресс-службе почтового оператора. "Доставка и таможенное оформление международных почтовых отправлений "Почтой России" (в том числе экспресс-почты EMS) осуществляется без изменений", - отметили в госкомпании. Фото: AliExpress Facebook