Маркетинг [A-Z]

Система ARIS занимает лидирующее положение на рынке средств анализа и моделирования бизнес-процессов. В данной книге рассматривается широкий круг методов моделирования в рамках единой концепции. Соответствующие метамодели составляют информационную модель ARIS.
Особое внимание уделяется применению моделей ARIS для создания бизнес-приложений. Обсуждение концепций дополняется прикладными главами, посвященными внедрению стандартных бизнес-приложений с использованием моделей ARIS, применению программной системы ARIS Framework для разработки приложений, а также созданию объектно-ориентированных систем с использованием универсального языка моделирования UML.
Потенциальные читатели этой книги - это менеджеры предприятий, разработчики организационных и информационных систем, эксперты, консультанты, преподаватели и студенты в области компьютерных наук и их применения в бизнесе.
Третье издание.

Купить

Автор книги Agile-маркетинг в интернете Михаил Бакунин профессиональный маркетолог с многолетним стажем работы, основатель маркетингового агентства Cool Content и управляющий партнер консалтинговой компании Bakunin & Partners.
Современный мир это мир постоянных изменений, и некоторые из них непредсказуемо меняют его лицо. Компании любого размера вынуждены адаптироваться, чтобы избежать потерь и сохранить бизнес в условиях перемен.
В последнее десятилетие стали популярными методы и принципы Agile. Изначально зародившись в области разработки программного обеспечения, они стали применяться и в других сферах бизнеса. Данный подход в управлении доказал свою эффективность, так как помогает своевременно реагировать на изменения рынка и внешней среды.
В книге рассматривается применение принципов Agile в маркетинге. Описанные методы и инструменты позволяют системно управлять привлечением клиентов и выстраивать адаптивную маркетинговую стратегию компании.

Серия: # БизнесНаставник

Купить

О книге
Книга о том, что делать маркетологу в цифровом мире, и как внедрение гибкой методологии в отделы маркетинга может повысить эффективность и удовлетворенность работой.

Маркетологи изо всех сил пытаются угнаться за технологическим прогрессом, нарушающим традиционные способы взаимодействия между покупателями и брендами. Вместо того, чтобы планировать и проводить длительные и масштабные рекламные кампании, они должны оперировать внушительным перечнем разнообразных инструментов, которые постоянно и стремительно изменяются.

Один из ведущих специалистов по взаимодействию маркетинга и технологий Скотт Бринкер расскажет, как применять гибкие методологии, характерные ИТ, для реализации важных проектов. Покажет как маркетологи, даже не имея технологических навыков, могут позаимствовать и применить многие успешные идеи из сферы разработки ПО в своей работе, существенно повысив свою эффективность в цифровом мире.

Эта книга расскажет:
как сегодня работать в маркетинге, применяя традиционно считавшиеся цифровыми приемы и методы;

как поддерживать гибкость маркетинга, не теряя из виду стратегические цели;

как ускорить маркетинговые эксперименты, не потеряв при этом масштаб;

как передать больше полномочий рядовым сотрудникам, не разрывая связь между жизнью проекта и руководством.

Фишки книги:
введение в мир agile-маркетинга, объяснение основных концепций итеративного и инкрементного менеджмента, командной динамики, моделей рабочего процесса и т.д.;

практические рекомендации по созданию маркетинговых программ в мире цифрового взаимодействия;

разнообразные приемы, позволяющие разрешить противоречие между инновациями и масштабированием, а также стратегии, благодаря которым можно избежать многих проблем "сложности".

Для кого эта книга
Книга будет полезна и опытным маркетологам, стремящимся расширить свой инструментарий, и тем, кто только делает первые шаги в мире маркетинга.

Всем, кто хочет расширить кругозор и обогатить свой маркетинговый инструментарий, повысив шансы на успех в мире, где все работает в ритме цифровых технологий.

Для маркетологов, проджектов, продактов, директоров по маркетингу, владельцев бизнеса.

Об авторе
Скотт Бринкер - более 20 лет работает на стыке маркетинга и программного обеспечения, редактор блога Chief Marketing Technologist и сайта chiefmartec.com. Регулярно выступает на различных мероприятиях по всему миру и расскзывает слушателям о маркетинге и технологиях. Автор статей в Advertising Age, Adweek, Harvard Business Review, InformationWeek, Tech Crunch и Venture Beat.

Серия: МИФ. Бизнес

Купить

О книге
Книга о том, что делать маркетологу в цифровом мире, и как внедрение гибкой методологии в отделы маркетинга может повысить эффективность и удовлетворенность работой.

Маркетологи изо всех сил пытаются угнаться за технологическим прогрессом, нарушающим традиционные способы взаимодействия между покупателями и брендами. Вместо того, чтобы планировать и проводить длительные и масштабные рекламные кампании, они должны оперировать внушительным перечнем разнообразных инструментов, которые постоянно и стремительно изменяются.

Один из ведущих специалистов по взаимодействию маркетинга и технологий Скотт Бринкер расскажет, как применять гибкие методологии, характерные ИТ, для реализации важных проектов. Покажет как маркетологи, даже не имея технологических навыков, могут позаимствовать и применить многие успешные идеи из сферы разработки ПО в своей работе, существенно повысив свою эффективность в цифровом мире.

Эта книга расскажет:
как сегодня работать в маркетинге, применяя традиционно считавшиеся цифровыми приемы и методы;

как поддерживать гибкость маркетинга, не теряя из виду стратегические цели;

как ускорить маркетинговые эксперименты, не потеряв при этом масштаб;

как передать больше полномочий рядовым сотрудникам, не разрывая связь между жизнью проекта и руководством.

Фишки книги:
введение в мир agile-маркетинга, объяснение основных концепций итеративного и инкрементного менеджмента, командной динамики, моделей рабочего процесса и т.д.;

практические рекомендации по созданию маркетинговых программ в мире цифрового взаимодействия;

разнообразные приемы, позволяющие разрешить противоречие между инновациями и масштабированием, а также стратегии, благодаря которым можно избежать многих проблем "сложности".

Для кого эта книга
Книга будет полезна и опытным маркетологам, стремящимся расширить свой инструментарий, и тем, кто только делает первые шаги в мире маркетинга.

Всем, кто хочет расширить кругозор и обогатить свой маркетинговый инструментарий, повысив шансы на успех в мире, где все работает в ритме цифровых технологий.

Для маркетологов, проджектов, продактов, директоров по маркетингу, владельцев бизнеса.

Об авторе
Скотт Бринкер - более 20 лет работает на стыке маркетинга и программного обеспечения, редактор блога Chief Marketing Technologist и сайта chiefmartec.com. Регулярно выступает на различных мероприятиях по всему миру и расскзывает слушателям о маркетинге и технологиях. Автор статей в Advertising Age, Adweek, Harvard Business Review, InformationWeek, Tech Crunch и Venture Beat.

Серия: МИФ. Бизнес

Купить

Более 40% абсолютно нового материала, который не найти на тренингах по продажам и в профессиональной литературе. Перед вами личные наработки человека, начинавшего бизнес с подвала и создавшего компанию 1 в отрасли благодаря продажам. Дмитрий Мельников - основатель Фабрики SPARTA, крупнейшего в Европе производителя спортивных товаров для единоборств и CrossFit.
Эта книга о продажах и деньгах. О крови, быстро текущей по жилам любого успешного дела. Эта книга отвечает на многие вопросы о том, как продавать дорого и как продавать дорого любому. Она будет полезна всем, кто хоть как-то связан с продажами, - начинающим сейлзам, профессиональным матерым волкам продаж, руководителям и собственникам бизнеса. Книга адресована тем, кто верит, что успеха можно добиться своими силами. Своим мастерством. Тем, кто верит в лучшее будущее для себя и своей семьи, для ближнего круга и своей страны.
Чем отличается профессионал от непрофессионала?
Всего лишь уровнем подготовки.

Серия: Искусство продаж

Купить

Революция социальных данных делает измеримыми вещи, которые не измерялись или не могли быть измерены прежде. В прошлом мы имели все основания утверждать, что не имеем информации или инструментария для описания и анализа возможностей выбора, который стоит перед обществом. Теперь это не так. Мы можем точно представлять себе и выбор, и его последствия. Чем больше личной информации о нас накапливается в базах данных компаний, тем в большей степени мы существуем, и тем больше узнаем о самих себе.
Реальная проблема в том, чтобы сделать компании, собирающие личные данные, прозрачными для нас в той же степени, в какой мы прозрачны для них, и обеспечить себе право голоса в вопросах использования этих данных. В этой книге рассказывается о том, как достичь этих целей.
Андреас Вайгенд - директор компании Social Data Lab, ex-руководитель по Big Data компании Amazon, лектор школы информационных технологий Калифорнийского университета Беркли.

Технологии монетизации больших данных от гигантов рынка - Google, Microsoft, Uber, Twitter, Amazon, Facebook, Netflix и WhatsApp.

Вы узнаете, как с помощью Big Data инновационные компании:
- следят за поведением пользователей
- определяют круг интересов человека
- управляют репутацией
- формируют мнение потребителей

Андреас Вайгенд - один из ведущих мировых экспертов по будущему Big Data, директор компании Social Data Lab и лектор IT- школы Калифорнийского университета Беркли. Разрабатывал стратегию больших данных компаний Alibaba, Goldman Sachs, Lufthansa, Thomson Reuters, работал руководителем по Big Data компании Amazon.

Серия: Top Business Awards

Купить

Коммерческий успех любого бизнеса зависит от того, насколько точно выбранная менеджментом стратегия отвечает реалиям рынка. Об этом очень часто забывают менеджеры и владельцы бизнеса, когда на рынке есть преуспевающая компания, чей успех хочется повторить. Поверхностное копирование чужого продукта обязательно обернется для вашего бизнеса катастрофой, если вы не вникаете в суть стратегии конкурентов и не понимаете, на каких принципах она основана.
Эта книга поможет как начинающим, так и опытным бизнесменам и маркетологам избежать ошибок и использовать преимущества эффективных управленческих и маркетинговых стратегий на примере самого успешного бизнес-проект XX века - южнокорейской группы BTS.
Автор книги Пак Хёнчжун, MBA, - эксперт в области корпоративной стратегии и управления, автор методологии управления, основанную на перфоманс-маркетинге, а также книг о корпоративном управлении, маркетинге и Big Data в бизнесе.

Серия: Зарубежные бестселлеры нонфикшн

Купить

Хотите повторить успех BTS?
Узнайте формулу успеха самой популярной и титулованной поп-группы современности!
Преуспевшие люди - артисты, блогеры, предприниматели - любят повторять, что всего добились усердным трудом и верой в свою идею и проект. Разумеется, это так. Однако еще больше людей, работавших с не меньшим энтузиазмом и усердием, не смогли ничего добиться. Почему так?
Группе BTS заслуженно оказывают повышенное внимание. Горячее стремление и упорный труд привели семерых ребят к ошеломляющему успеху. Но если продолжать смотреть на историю BTS только как на чудесную сказку, попытки повторить успех группы со своим проектом, будь то собственная группа или блог, не приведут к желаемому результату.
Творческий путь BTS не был идеальным, и группа пришла к успеху путем многих проб и ошибок, а также в силу удачно сложившихся обстоятельств. Эта книга не только расскажет об истории всемирно известной семерки, но и поможет извлечь полезные уроки из опыта ребят и покажет, как их можно применить в своем проекте.

Серия: Корея: лучшее

Купить

О книге
Это книга о том, что в действительности привлекает внимание покупателя и заставляет его безропотно отдавать свои кровно заработанные деньги за ненужные и малополезные вещи. "Buyology" рассказывает о силе брендов и могуществе рекламы, воздействующей прямо на подсознание.
Если вы хотите понять, насколько важны логотипы брендов и эффективна реклама, воздействующая на подсознание; как основные мировые религии влияют на покупательское поведение; какой эффект производят ограничения и предупреждения о вреде здоровью и оправдан ли сексуальный подтекст в рекламе, - внимательно читайте эту книгу.
Для кого эта книга
Это книга для специалистов в области маркетинга и рекламы, которые хотят лучше воздействовать на умы. А еще она для тех, кто хочет защититься от такого воздействия и научиться покупать правильно.
Фишка книги
Бюджет экспериментальных исследований, положенных в основу этой книги, превысил 7 миллионов долларов! А еще Линдстром ярко описывает открытия в области восприятия брендов и дает нам в руки оружие для защиты от недобросовестных компаний, желающих превратить покупателя в послушную приказам марионетку.
Об авторе
Мартин Линдстром занимает должность СЕО в Lindstrom Company.Как один из самых уважаемых гуру брендинга в мире, он оказывает консалтинговые услуги таким всемирно известным компаниям, как McDonald's, Nestle, Nokia, Microsoft и GlaxoSmithKline. Его публикации периодически появляются в таких изданиях, какThe USA Today, Fortune и The Washington Post. Предыдущая книга Линдстрома "Чувство бренда" была признана достойной войти в десятку лучших книг о маркетинге, которые когда-либо были опубликованы, по мнению The Wall Street Journal. Его книги о брендинге переведены на 90 языков мира, а круг читателей насчитывает более миллиона человек.

2-е издание.

Купить

У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов.
В этой книге рассказывается о том, за счет каких приемов достигается рост продаж и почему важно не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы.
Как не растянуть сроки внедрения на годы, а бюджет на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Автор подробно описывает пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами.

Серия: От первого лица

Купить

Многие инструменты digital-маркетинга очень быстро совершенствуются или устаревают. Не разобравшись в том, какие из них использовать, можно долго сливать бюджет, не получая выхлопа.
Цель этой книги доступным языком изложить вечнозеленые приемы увеличения продаж с помощью интернет-маркетинга. Двигаясь от классических к новейшим, Юрий Павлюк разбирает сильные и слабые стороны тех digital инструментов, которые останутся актуальными еще очень долго. Вы сможете подобрать инструменты digital-маркетинга, которые будут наиболее эффективны именно для ваших задач, сэкономить на том, что не подойдет вам, несмотря на рекламные обещания, разработать собственную стратегию интернет-продвижения и увеличить продажи, не увеличивая затраты.

Серия: Бизнес. Как это работает в России

Купить

Если вы считаете, что digital-маркетинг - это гораздо больше, чем "создание и раскрутка сайта", то эта книга для вас. Дополненное и доработанное издание популярной книги от основателей маркетинговой группы "Комплето" поможет вам узнать о стратегическом планировании и принятии бизнес-решений, вы поймете, как использовать инновации, научитесь экспериментировать, измерять результат и корректировать тактику на основе результатов этих действий. А главное, вы начнете стабильно занимать лидирующие позиции на рынке.

Серия: Бизнес тренды

Купить

О чем эта книга
Электронные рассылки как маркетинговый инструмент имеют свои особенности: обычно широкий охват, но не всегда высокий отклик: часто их даже не читают.
Что можно сделать, чтобы повысить интерес к вашей рассылке? Где взять нужную базу подписчиков? Как оформить подписную страницу? Каким образом выстроить серию писем, информирующих о конкретной акции и побуждающих к действию, чтобы все сработало в нужный момент? Здесь вы найдете ответы известного специалиста по е-mail маркетингу.

Для кого книга
Для менеджеров по рекламе и маркетингу в интернете.
Почему мы решили издать эту книгу
Потому что на книжном рынке практически нет литературы на тему электронных рассылок.

Фишки книги
Она написана человеком, который помог 3000 клиентов отстроиться от конкурентов, увеличить эффективность сайта, повысить отклик от рекламы, привлечь и удержать заказчиков.

От автора
Чем e-mail маркетинг отличается от рассылки по базе легально собранных адресов?
Рассылка - всего лишь факт того, что вы отправляете письмо сотням и тысячам получателей. А е-mail маркетинг - регулярный процесс формирования отношений с помощью электронной почты.
В определении два ключевых момента:
- регулярность процесса;
- отношения.
Ключевые шаги выполняются с заданной регулярностью. Цель каждого шага - поддержать или как минимум не испортить отношения с подписчиком. Тогда положительный результат гарантирован.
Давайте разберем частую ситуацию. Вы получили легальным способом адрес - некто оставил его в обмен на сборник советов или на запись тренинга на одной из страниц вашего сайта. Вы подготовили первое письмо, полезное и интересное, со ссылкой на обещанный бонус. Затем "зарядили" серию из десяти рекламных писем, где жестко провоцируете подписчика на покупку. Тексты писем составлены по модели "срочно покупай".
Это не спам, верно? Ведь адрес вы получили на законных основаниях. Но и e-mail маркетингом такой подход назвать нельзя. Не работает он. Нет в нем ставки на то, чтобы удержать интерес или сформировать лояльность. Что происходит в результате такой "ковровой бомбардировки"? База выжигается - люди уходят: отписываются, заносят в спам-лист, перестают открывать письма.
О том, что в рассылке нужно регулярно продавать, помнят многие. К сожалению, о том, что важно удерживать внимание человека и поддерживать интерес к рассылке, - забывают.

Мнение экспертов
Дмитрий Кот - копирайтер, но книга эта в основном не о копирайтинге. Это короткая и точная повесть о долгосрочных, человечных и честных отношениях с клиентами. Подход системный: исследуем отрасль и конкурентов, планируем работу, определяем цели и задачи, выходим на регулярные публикации, получаем статистику и обратную связь. Сопровождаем клиента на всем пути: от первого контакта до покупки или отписки. И думаем, как предотвратить отписку.
Совет: откройте введение и прочитайте абзац под заголовком "О пользе e-mail маркетинга".
Максим Ильяхов, автор еженедельной полезной рассылки компании "Мегаплан"
Наконец-то в России выпустили стоящую книгу по e-mail маркетингу. Этот инструмент у нас сейчас недооценен и часто неправильно используется, но я уверен, что это издание убедит вас в его высокой эффективности.
Евгений Медведников, генеральный директор сервиса e-mail маркетинга UniSender.ru
Очень часто, говоря о Боффо, люди вспоминают письма из нашей рассылки, которые я лично пишу уже несколько лет. Мне близки взгляды автора, и я искренне рекомендую вам эту книгу. В Боффо мы включим ее в список обязательных к прочтению по теме e-mail маркетинга.
Дмитрий Лебедев, основатель бутика деловой литературы "Боффо"
На стезе e-mail маркетинга очень много заблудившихся. Кто-то обольстился кажущейся простотой, кто-то, наоборот, увяз в технических деталях. Книга Дмитрия Кота - это палочка-выручалочка и для первых и для вторых. Ну а если для вас знакомство с e-mail маркетингом начинается именно с этой книги, вам очень повезло. Лучшего руководства не найти!
Ермоленко Антон, эксперт по e-mail маркетингу, совладелец kniga.biz.ua
Об авторе
Дмитрий Кот - известный специалист в области копирайтинга и маркетинга, директор Агентства продающих текстов. С его помощью 3000 клиентов отстроились от конкурентов, увеличили эффективность сайта, повысили отклик от рекламы, привлекли и удержали заказчиков. Среди клиентов Дмитрия Subsribe.ru, "Ашманов и партнеры", Swarovski и многие другие компании.
Автор книги "Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают", которая была признана лучшей книгой по маркетингу 2011 года по версии Гильдии маркетологов (Москва).
Дмитрий ведет семинары и тренинги по копирайтингу и e-mail маркетингу на всем пространстве СНГ.
2-е издание, дополненное и обновленное.

Купить

Скорее всего, у вас есть электронный почтовый ящик (возможно, и не один). Иначе бы вы не держали в руках эту книгу. Сегодня электронные адреса есть практически у каждого второго городского жителя России. Но при всем удобстве этого способа общения бизнесмены сегодня плохо представляют, как пользоваться этим инструментом для привлечения клиентов. Максимум, на что хватает предпринимателей, это на заваливание своих потенциальных клиентов низкопробным спамом.Эта книга не о спаме, а о маркетинге.
Чтобы получить преданного клиента, придется наладить с ним диалог. E-mail- маркетинг один из самых быстрых и массовых способов наладить такого рода общение. Своя рассылка похоже на собственное СМИ, с той разницей, что здесь вы не рассказываете мировые новости, а продаете свои товары или услуги.
Сегодня этот инструмент недооценен, а между тем 56, 8% всех продаж в западном сегменте Интернета происходят именно через E-mail. При этом E-mail-маркетинг требует минимальных вложений для старта своей рассылки, а возврат инвестиций может достигать 400%! Где еще вы видели такой мощный способ рекламироваться и продавать свои услуги?
Прочитав эту книгу до конца, вы овладеете одним из самых эффективных и надежных инструментов по поиску и привлечению клиентов.

Купить

Данное учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, занимающихся подготовкой специалистов по специальностям связи с общественностью (PR), а также специалистов паблик рилейшнз (PR), которые нуждаются в английском языке в повседневной работе. Пособие может быть также использовано в качестве справочника по грамматике, англо-русского словаря лексики PR и рекламы.
Пособие разработано в соответствии с программой по иностранному языку для неязыковых вузов, утвержденной Министерством образования Российской Федерации и представляет собой многоуровневый учебник общего языка, справочное пособие по грамматике, а также сборник текстов на английском языке по основам специальности.
В состав пособия вошли англо-русский словарь терминов Public Relations, словарь сокращений, принятых в международной практике Public Relations, справочник по грамматике английского языка.

Серия: Высшее образование

Купить

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.
Для кого эта книга?
- для организаторов открытых мероприятий любых форматов
- для представителей рекламных, PR- и event-агентств
- для музыкантов и арт-директоров
- для малого, среднего и крупного бизнеса
Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев - создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: "Суровый питерский SMM", "Найди свой трафик", SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, "Детский Петербург" и других.

Серия: Деловой бестселлер

Купить

Как компании выйти на рынок FMCG? Почему не все товары становятся бестселлерами? Что формирует предпочтения покупателей? Так ли важна цена?
В книге комплексно описана вся цепочка движения продукции от производителя до конечного потребителя с учетом условий, потребностей, возможностей трех основных сторон бизнес-отношений (производителя, поставщика и торговой сети), а также разобраны лучшие типичные и нестандартные решения, доказавшие свою эффективность в реальной российской практике.

Серия: Розничная торговля

Купить

В книге собраны вопросы реальных владельцев магазинов одежды, которые в течение нескольких лет задавались на консультациях и в бизнес-клубе, созданном "Академией Розничных Технологий" ("АРТ").
Все вопросы распределены по пяти главным бизнес-процессам: ассортимент, маркетинг, продажи, персонал, финансы, так чтобы собственник получил представление о системе управления розницей в целом.
Ключевые идеи книги в том, что все процессы в управлении розницей взаимосвязаны; для эффективного управления надо учиться считать; прогнозировать следует даже в условиях крайней неопределенности.
Практика "АРТ" показывает, что владельцам бизнеса не хватает именно системного взгляда: они знают про техники продаж, маркетинговые акции и мотивацию персонала, но лишь немногие могут объяснить, как акция влияет на зарплату. Автор уверен, что книга поможет собственникам стать более ответственными, умеющими планировать, экономно расходовать ограниченные ресурсы. Глобальная цель книги - рост управленческой зрелости предпринимателей из сферы fashion-розницы.
Все процессы описаны для fashion-розницы, но алгоритмы управления достаточно легко перенести на многие другие секторы торговли FMCG. Советы автора можно внедрить здесь и сейчас, быстро и гибко адаптируя бизнес-модель к внешним изменениям. Это практические знания, которые помогут предупреждать кассовые разрывы, планировать будущие расходы, строить финансовые модели и повышать рентабельность бизнеса.

Серия: Бизнес-психология

Купить

Книга "Get Feedback" - это первое исследование по самому насущному вопросу современного маркетинга - что делать с жалобами на вас и вашу компанию в интернете. В отличие от прочей бизнес-литературы ее автор безжалостно вскрывает самые болезненные проблемы обращения с клиентами и дает конкретную стратегию по налаживанию связей с потребителем. Даже если он ненавидит ваш бизнес!

80% компаний считают, что предоставляют "хороший сервис". Однако исследования показывают, что только 8% клиентов согласны с тем, что этот сервис действительно хорош. Между бизнесом и потребителями лежит огромная пропасть. Критики, или как их называет автор, ненавистники, прорывают интернет пространство, чтобы рассказать всему миру насколько ужасен был их опыт знакомства с вашей компанией. Большинство фирм предпочитает просто игнорировать этих людей. Выбирая своей стратегией молчание, предприниматели делают огромный шаг к своему краху. Книга "Get Feedback" предлагает перестать отмалчиваться и научиться положительно воспринимать жалобы, удерживать и привлекать новых клиентов. Она дает целый набор инструментов, с помощью которых ваш сервис по работе с потребителем станет лучшим конкурентным преимуществом на рынке и увеличит вашу прибыль. Заставьте критиков работать на вас!

В книге "Get Feedback" вы найдете ответы на следующие вопросы:
- Как извлечь выгоду из плохого отзыва;
- Почему честность - самая продуктивная экономическая модель;
- Как создать бесплатный отдел по изучению впечатлений клиентов, состоящий из самих клиентов.

Для кого эта книга
Для всех кому приходится иметь дело с клиентами, независимо от формата вашего бизнеса.

В чем фишки
Уникальный материал, базирующийся на глубоких маркетинговых исследованиях и более 50 интервью с лидерами современного бизнеса.

Автор
Джей Баер - специалист по маркетингу с мировым именем. По вопросам работы с клиентами он консультировал компании Nike, Caterpillar, Oracle, Adidas и другие. Его предыдущая книга "Youtility" стала бестселлером New York Times и Amazon.

Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт

Купить

Книга "Google + для бизнеса" - путеводитель по самой быстрорастущей на сегодняшний день социальной сети. В издании рассказывается, чем Google+ отличается от других социальных сетей, какие уникальные бизнес-возможности она предлагает и как умело распорядиться этими возможностями.
Сторонник "человеческого" бизнеса Броган объясняет, как привлечь людей правильным контентом, создать вокруг себя активное сообщество, заручиться поддержкой будущих клиентов и в разы улучшить видимость своего сайта в поисковых системах с помощью Google+. Поскольку автор сотрудничает как с большими корпорациями (General Motors, Pepsico), так и с малым бизнесом, его советы окажутся полезными для самого широкого круга специалистов.

Купить

О чем эта книга
Это исчерпывающее руководство по системе контекстной рекламы Google Adwords. Новичок, осваивающий контекстную рекламу в Google, сможет ознакомиться с историей AdWords, психологией поиска в интернете и принципами составления ключевых слов и рекламных объявлений. Профессионал узнает о продвинутых методах, видео- и графических объявлениях, рекламе, направленной на пользователей мобильных устройств, сложных способах географического таргетирования и анализе показателей для оценки результативности своей кампании.

Для кого эта книга
Будет интересна интернет-маркетологам, сотрудникам рекламных и digital агентств и интернет-предпринимателям.

"Фишка" книги
Это одна из двух самых популярных книг по AdWords в мире.

Купить

Станьте профессиональным пользователем Google Analytics с помощью полного руководства "Google Analytics для профессионалов" Брайана Клифтона!
В этом, посвященном последней версии Google Analytics, третьем издании бестселлера, приведено намного большее количество советов по увеличению ROI, чем когда-либо ранее. Хотите
Cтать специалистом по использованию всех мощных возможностей и отчетов Google Analytics?
Измерять эффективность проводимых кампаний в реальном времени?
Открыть наилучшие пути отслеживания посетителей из социальных сетей и мобильных посетителей?
Оценивать влияние мультиканального маркетинга?
Вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы в данном полном практическом руководстве. Изучите новые средства Google Analytics и способы их использования. Все это позволит увеличить посещаемость вашего веб-сайта, раскрутить свой бренд и извлечь чистую прибыль.
Быстро увеличивайте продуктивность с помощью нового пользовательского интерфейса и великолепных новых инструментов, таких как мультиканальные последовательности
Узнайте о новых возможностях, среди которых отслеживание мобильных посетителей и посетителей из социальных сетей, а также использования встроенного видео
Изучите удобные обходные пути, а также усовершенствованные приемы и тактики, которые можно применить немедленно
Следуйте полезным советам и разберите реальные примеры
Оптимизируйте поисковый маркетинг, монетизируйте некоммерческие сайты и отслеживайте оффлайновый маркетинг наравне с онлайновым
Интегрируйте данные Google Analytics в системы и приложения от сторонних разработчиков, включая систему CRM.
Об авторе
Доктор философии Брайан Клифтон является всемирно признанным экспертом по Google Analytics, который консультирует глобальных клиентов по вопросам оптимизации эффективности веб-сайтов. В 2005 г. Брайан присоединился к Google Europe. В качестве бывшего лидера веб-аналитики для Google Europe, Ближнего Востока и Африки, он определял стратегию набора и создания команды специалистов по общеевропейской продукции. Он помог запустить центр индивидуальной аттестации по Google Analytics (Google Analytics Individual Qualificatio- GA IQ). Брайан регулярно принимает участие в отраслевых выставках, ведет популярный блог Measuring Success (www.advanced-web-metrics.com/blog) и является автором двух предыдущих изданий этой книги, которые используются студентами и специалистами по всему миру.
3-е издание.

Купить

Новая книга об HR-брендинге основана на проектах победителей и номинантов "Премии HR-бренд 2014". Помимо лучших практик от лучших работодателей России, а также результатов российских и международных исследований в книгу вошли уникальные материалы - интервью с наиболее профессиональными и эффективными HR-командами, подробно рассказывающими о собственных разработках, которые удостоились Премии, и роли HR в современном бизнесе.
Издание будет полезно HR-специалистам, маркетологам и руководителям всех уровней.

Серия: Деловой бестселлер

Купить

Люди все меньше доверяют рекламе, избегают ее и просто перестают замечать. В результате расходы на рекламные кампании стали несоизмеримы с их отдачей. Это плохая новость. А хорошая новость в том, что люди не перестали доверять другим людям, особенно если они им нравятся.
Сегодня многие глобальные бренды уже тратят до 75 % своих рекламных бюджетов на influence-маркетинг продвижение товаров и услуг через личные страницы и аккаунты лидеров мнений, способных быстро разогреть аудиторию и придать мощный импульс потребительскому спросу.
Если вы этого еще не делаете, самое время начать! И лучшим помощником станет для вас эта книга пошаговое руководство по увеличению лояльности потребителей и узнаваемости вашего бренда с помощью influence-маркетинга. Прочитав ее, вы научитесь видеть свою целевую аудиторию, подбирать нужных именно вам людей, находить подход к самым знаменитым личностям, узнаете, как грамотно оформить отношения с инфлюенсерами и как оценить эффективность сотрудничества.
Книга будет невероятно полезна всем маркетологам, а также владельцам и руководителям самых различных бизнесов.

Купить

Эта книга о том, что такое посадочная страница Landing Page и как знание правил создания посадочных страниц помогает продвигать товары и услуги на онлайн-рынке. В книге разобран простой пример создания посадочной страницы с нуля: объяснены основы до непосредственного внесения информации на страницу, алгоритм внесения информации на страницу и последующее продвижение, совершенствование и улучшение механизмов продажи через лендинг-страницы.
Эта книга будет полезна как людям, которые спонтанно решили начать свое дело/бизнес/проект для формализации своих мыслей об этом деле/бизнесе/проекте, так и профессионалам, которые хотят структурировать свое понимание о создании лендинг-страницы.
В книге содержатся все инструкции, необходимые для создания Вами минимально жизнеспособного лендинга/посадочной страницы, с настроенными процессами, как привлечения клиентов, удержания клиентов на лендинге/посадочной странице, так и обеспечения улучшения всех настроенных процессов.

Купить

Владимир Дубковский - широко известный в России и за ее пределами практик и теоретик сетевого маркетинга. Он автор более 50 книг на тему MLM, ставших рецептами преуспевания для сотен тысяч дистрибьюторов различных сетевых компаний. Его деятельность как писателя и бизнес-тренера удостоена многих наград, включая целую коллекцию "MLM-Оскаров". В данной книге он в острой форме ставит вопрос о необходимости скорейшей трансформации традиционного сетевого маркетинга в профессиональный системный бизнес и рассказывает о том, как ее осуществить. Его советы помогут руководителям любой компании не допустить того критического момента - точки невозврата, - за которым грядет неизбежный крах бизнеса. Для широкого круга читателей.
2-е издание, исправленное и дополненное.

Серия: Золотой фонд MLM

Купить

Что такое MLM? Это афера или прибыльный бизнес? Как отличить серьезную сетевую компанию от финансовой пирамиды? Цель данной книги - показать читателям "плюсы" этой быстро и успешно развивающейся во всем мире индустрии. Опираясь на собственный богатый опыт работы в MLM, а также на примеры из практики российских и зарубежных сетевых компаний, автор рассказывает о тонкостях этого бизнеса, его преимуществах и недостатках, эффективных стратегиях и "минных полях". Из книги вы узнаете, как организовать MLM-бизнес и добиться успеха на рынке, как применять MLM-технологии в "традиционных" компаниях и почему это выгодно, какие ошибки фатальны для дистрибьюторов сетевого маркетинга и как их избежать.
Автор не предлагает читателям универсальной формулы моментального обогащения, он представляет MLM-бизнес как возможность практически для любого человека получить что-то ценное. Для одних - это финансовая независимость, для других - это шанс реализовать творческий потенциал, обрести друзей и единомышленников.
Книга представляет интерес для бизнесменов, маркетологов и концепт-менеджеров, а также для тех, кто хочет попробовать себя в MLM-бизнесе.

Серия: Маркетинг

Купить

Как изменился культурный ландшафт после появления глобального супермаркета? Что произошло с современным искусством после Энди Уорхола, с поп-музыкой - после Nirvana и MTV, с кино - после "Звездных войн"? И так ли важны сегодня, когда лейбл на вашей майке ценнее ее фасона, старые понятия вкуса и стиля? Ответы на эти вопросы предлагает в своей книге Джон Сибрук, колумнист журналов The New Yorker, Harper's Bazaar, GQ, Vanity Fair, Vogue, а также газеты Village Voice. Его исследование - путеводитель по современной культуре, в которой информационный шум оказывается важнее самого события, качество равно актуальности, и уже никто не в состоянии отделить продукт от его позиционирования, а культурную ценность - от рыночной стоимости. Добро пожаловать в мир Nobrow - мир, в котором вы уже давно живете, хотя и боитесь себе в этом признаться!

Серия: Garage Pro

Купить

Как изменился культурный ландшафт после появления глобального супермаркета? Что произошло с современным искусством после Энди Уорхола, с поп-музыкой - после Нирваны и MTV, с кино - после "Звездных войн"?
И так ли важны сегодня, когда лейбл на вашей майке ценнее ее фасона, старые понятия вкуса и стиля?
Ответы на эти вопросы предлагает в своей книге Джон Сибрук, колумнист журнала New Yorker, Harper's Bazaar, GQ, Vanity Fair, Vogue, Village Voice. Его исследование - путеводитель по современной культуре, в которой информационный шум оказывается важнее самого события, качество равно актуальности, и уже никто не в состоянии отделить продукт от его позиционирования, а культурную ценность - от рыночной стоимости.
Добро пожаловать в мир Nobrow! Мир, в котором вы уже давно живете, хотя и боитесь себе в этом признаться!

Купить

ONLIFE современная реальность, где стерты грани между оффлайн и онлайн торговлей. Онлайфикация общества привела к тому, что ритейл компании стали основываться на 4 составляющих: умная экономика, экономика совместного потребления (шеринг-экономика), цикличная экономика и платформенная экономика. Это те элементы, которые должны уже присутствовать в вашем бизнесе и дополнять друг друга. Вейнант Йонген, один из самых авторитетных экспертов по электронной коммерции, создатель ассоциации Ecommerce Europe (включает более 100 000 ритейл-компаний), дает характеристику и анализ каждого сегмента. Понимание тенденций и изменение стратегии подарит новые возможности развития и укрепления вашего бизнеса
Эта книга поможет вам:
определить, что именно нужно изменить в своих бизнес-процессах сегодня, чтобы преуспевать завтра;
увеличить базу потенциальных покупателей и сохранить лояльность существующих клиентов;
освоить новые способы продвижения.

Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт

Купить

В логической последовательности представлены концепции, методические основы и практические рекомендации создания эффективных коммуникаций в коммерческой структуре при взаимодействии с целевыми аудиториями потребителей, представителями государственных служб, финансового и делового сообщества. Рассмотрены цели, методы, формы и конкретные инструменты планирования и реализации отношений организации со средствами массовой информации.
Уделяется внимание содержанию массовых коммуникаций, процессу планирования массмедиа с учетом специфики практического использования в сфере рыночного участия фирм и компаний. Дается комплексная оценка влияния инструментов PR, рекламы на результаты коммерческой деятельности с учетом факторов деловой среды. Приводятся конкретные направления и примеры использования стратегий связей с общественностью для успешного позиционирования компании.
Предназначен для студентов учреждений среднего профессионального образования, а также для экономистов, предпринимателей, социологов, психологов, государственных служащих и общественных деятелей, журналистов и всех тех, кто стремится использовать знания PR в своей профессиональной области.

Серия: Среднее профессиональное образование

Купить

В пособии подробно представлены связи с общественностью (PR) как одна из функций управления и системная маркетинговая коммуникация, раскрыты психологические основы PR, рассмотрено множество технологий, методов и приемов информационно-психологического воздействия в PR-коммуникациях. Пособие обобщает огромное количество литературных источников, авторские материалы, новейшие исследования и разработки по проблеме проектирования и реализации отдельных PR-кампаний в рамках ИМК и программ продвижения на рынках товаров/услуг/идей. Книга содержит ценный практический материал для самостоятельной работы студентов в форме кейсов, ситуационных задач и практических ситуаций. Данное учебное пособие рекомендуется студентам университетов всех специальностей по дисциплинам "Связи с общественностью", "Реклама", "Маркетинг", "Введение в маркетинговые коммуникации", "Поведение потребителей", "Деловое общение".

Серия: Учебное пособие

Купить

PR-коммуникации - ключевой способ создания имиджа компании и управления им. Если вы понимаете, чем пресс-релиз отличается от милицейского протокола и почему стоит отказаться от желтых тизерных заголовков, если вы хотите, чтобы PR-тексты всегда давали именно тот эффект, который вам нужен, эта книга для вас. Она поможет взглянуть на привычные PR-инструменты под новым углом зрения, сделать ваши тексты более качественными и максимально отвечающими поставленным целям. Руководители пресс-служб и PR-отделов получат уникальный инструмент для обучения и контроля персонала.
Книга подойдет руководителем и сотрудникам пресс-служб, PR-отделов и PR-департаментов; пресс-секретарям и специалистам по связям с общественностью; сотрудникам PR-агентств и фрилансерам, занимающимся продвижением клиентов; новичкам в профессии и тем, кто только готовится посвятить себя карьере в области PR.
2-е издание.

Серия: Бизнес-психология

Купить

Настоящее практическое пособие в первую очередь предназначено для маркетологов-практиков, решающих задачи эффективного продвижения, направленного на рост продаж и развитие компании. В книге анализируются все основные аспекты работ, выполняемых в процессе формирования комплексных программ, позволяющих осуществлять управление сбытом. Структура пособия имеет четкую логическую последовательность, которая позволит пройти весь путь от создания предложения до заключительного этапа сделки.
Отличительной особенностью данного издания является комплексность рассмотрения маркетингового бизнес-процесса, что позволит даже неопытному пользователю быстро разобраться в сути дела и внедрить на практике проверенные опытом эффективные методики.
Автор уделяет особое внимание редкому для отечественной бизнес-литературы маркетингу услуг. Читатели найдут методики, адаптированные именно для этого рынка. Материал книги построен на реальном опыте автора, не только создавшего многие из описываемых методик и технологий, но и с успехом применявшего их на практике.
Пособие также будет интересно топ-менеджерам - собственникам, управляющим и руководителям коммерческих структур в средних и крупных компаниях, а также представителям средств массовой информации. Кроме того, книга будет полезна студентам высших учебных заведений и бизнес-школ, преподавателям дисциплин, связанных с деятельностью по продвижению.

Серия: Продажи на 100%

Купить

В основе любой рекламы лежит текст. Продающая страница? В основе текст. Видео- или аудиоролик? Снова текст. СМС-сообщение? Объявление в социальных сетях? Листовка или флаер? Ну, вы поняли... Опять текст.
Нот всего семь. Но это не мешает гениям создавать величайшие произведения, которые цепляют за живое, вызывают слезы или улыбку. Букв тридцать три, так что ваши возможности безграничны.
Сильный продающий текст это, прежде всего, описание ваших преимуществ: почему клиент (покупатель) должен обратиться именно к вам?
Но у продукта могут быть десятки или сотни преимуществ! И все они кажутся убедительными. Как же быть в ситуации, напоминающей анекдот про обезьяну, которая не может определиться, умная она или красивая?
С помощью этой книги вы поймете, как написать действительно сильный продающий текст, который привлечет внимание, вызовет интерес, раскроет преимущества и убедит купить именно у вас.

Дмитрий Кот один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлеров Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают , Продающие тексты: модель для сборки. Копирайтинг для всех и Инста-грамотные тексты. Пиши с душой продавай с умом .

Серия: Маркетинг для профессионалов

Купить

В этой книге вы найдете сотни практических рекомендаций о том, как:
- назвать свою фирму;
- привлечь внимание клиентов и сделать их постоянными приверженцами бренда;
- создать свою "фишку", которая выделит фирму из толпы конкурентов;
- развить свое присутствие в Интернете;
- заставить рынок заговорить о вас.
Автор, настоящий профессионал в области PR, в своей книге предлагает сотни конкретных идей для раскрутки бизнеса, каждая из которых вдохновляет на работу и может быть использована на деле.
Такие успешные бизнесмены, как Павел Дуров, Евгений Чичваркин, Олег Тиньков, Владимир Довгань и иногие другие, делятся на ее страницах собственным опытом раскрутки. Читайте о секретах создания суперфирмы и начинайте зарабатывать!
Роман Масленников уверен - даже при высокой конкуренции можно создать и вырастить мега-успешный бренд. Читайте, вдохновляйтесь и действуйте! Стартап, внимание, марш!

Серия: Top Business Awards

Купить

О книге одной строкой
Первая в России книга о маркетинге в Pinterest

О чем эта книга
Pinterest самая быстрорастущая социальная сеть в мире. Она позволяет пользователям публиковать (здесь это называется пиннить , т.е. отмечать ) картинки и видео на виртуальных досках (обычно это коллекция пинов , объединенных общей темой). Другими словами, Pinterest позволяет заниматься виртуальным коллекционированием чего угодно: интерьеров, машин, фотографий и т.п.

С первого взгляда, кажется, что это не имеет ни малейшего отношения к вашему бизнесу. Однако, согласно сайту Shareaholic, в январе 2012 года Pinterest привлекала больше трафика на сторонние сайты и блоги, чем YouTube, Google+ и LinkedIn вместе взятые. А в феврале 2012 года Pinterest обошла по этому показателю даже Twitter! И трафик этот отнюдь не мусорный , у него очень неплохая конверсия.

Эти данные наглядно демонстрируют, что Pinterest не просто очередная модная соцсеть, а действенный инструмент маркетинга, которым можете воспользоваться и вы. А книга Бет Хайден станет для вас надежным руководством.

Прочитав эту книгу, вы узнаете
Как разработать стратегию работы с Pinterest, которая повышает продажи и в то же время избавляет вас от неэффективных действий
Как настроить ваш профиль в Pinterest так, чтобы ваши пины привлекали целевой трафик на сайт
Что нужно делать, чтобы конвертировать подписчиков в покупателей
Для кого эта книга
Для предпринимателей, руководителей и специалистов, задача которых привлекать качественный трафик на свой сайт и конвертировать его в продажи.

Для всех, кто следит за последними тенденциями в интернет-маркетинге и SMM.

Фишка книги
Практичность. Автор предлагает четкий план действий в конце каждой главы.

Купить

Розничные компании и их Private labels, т.е. собственные торговые марки, завое вывают новые ниши на рынке. Но производители традиционных брендов по-прежнему создают стратегии, основанные на отживших мифах и представлениях о собственных марках розничных сетей. Если производители традиционных брендов не хотят проиграть, им жизненно необходим совершенно другой подход.
Авторы книги развенчивают устойчивые мифы о марках розничных сетей, описывают новые, многоуровневые стратегии, которые розничные сети используют в отношении собственных марок, и предлагают производителям разработать эффективные ответные меры. Авторы призывают производителей принять брошенный вызов и идти в атаку!
Основанная на исследовании эмпирического материала, собранного в разных странах мира, и на беспрецедентном обзоре мнений потребителей и анализе статис тики книга содержит стратегии действий и производителей, и торговых сетей. Авторы предоставляют инструментарий, который поможет успешно конкурировать - или сотрудничать - с поставщиками товаров под марками розничных сетей; объясняют, почему сейчас производители традиционных брендов должны считаться с марками розничных сетей.
Книга будет интересна руководителям производственных и торговых компаний, маркетологам, экспертам. Читатели найдут в книге много интересных фактов об известных магазинах и товарах.

Купить

В книге исследован уникальный опыт компании Procter & Gamble по созданию популярных и приносящих высокую прибыль брендов, таких как мыло Ivory и Camay, стиральные порошки Tide и Ariel, шампуни Head & Shoulders и Pantene, подгузники Pampers и т.д. Основа длительного успеха компании - постоянное совершенствование производственных процессов и качества производимых товаров. Научные исследования, использование передовых рекламных и маркетинговых технологий, умение учиться на своих ошибках и смелость в новых начинаниях - неотъемлемые характеристики компаний-лидеров, таких как Procter & Gamble. Это издание можно рассматривать и как увлекательный учебник по экономике крупной корпорации, и как практическое пособие по брендингу, маркетингу и рекламе.
Книга ориентирована на руководителей предприятий, менеджеров по маркетингу и рекламе, бренд-менеджеров, специалистов химической, бумажной, парфюмерной, фармацевтической промышленности, преподавателей и студентов.

Купить

Первая книга по технологии product placement от российского автора.
Ориентирована на современную практику, содержит многочисленные отечественные и зарубежные примеры. Вы будете удивлены широтой этого издания, которое рассказывает об эволюции PP, начиная с его использования в традиционных медиаресурсах и заканчивая product placement на космических станциях и в Антарктиде.
Предложены профессиональные инструменты по выбору путей применения PP, психологической оценки восприятия и вовлеченности, управлению потребительским поведением и увеличению эффективности product placement через социальные стереотипы. Рассмотрены правовые и этические вопросы.
Вступительная статья к изданию написана Мэри-Лу Галисиан - ведущим экспертом США в области product placement.
Книга содержит цветные иллюстрации известных кинопроектов.
Рекомендована специалистам по product placement, рекламе, маркетингу, связям с общественностью, преподавателям и студент

Серия: Маркетинг для профессионалов

Купить

Перед вами книга о базовых принципах современного торгового бизнеса. Максим Тверской - предприниматель с тридцатилетним стажем и двадцатилетним опытом работы в ритейле - делится с читателями своими взглядами на торговлю как на единую и целостную систему.
Предложенная методология управления торговым предприятием подойдет как для небольшого офлайн- или онлайн-магазина, так и для омниканального оператора или мультиканальной торговой сети на этапе ее перехода к омниканальности. Теоретические основы и практические кейсы готовы к ежедневному применению.
Важной частью издания является глава о современном состоянии категорийного менеджмента. Впервые в России публикуется развернутое описание применения метода DPP (Direct Product Profitability, или ППТ - прямая прибыльность товара), включающее как теоретические основы, так и примеры его использования в управлении десятками тысяч товарных единиц.
Книга адресована предпринимателям, владельцам бизнесов любого размера в различных секторах, руководителям и сотрудникам торговых компаний и предприятий сферы услуг, студентам экономических специальностей, а также поставщикам товаров и услуг для ритейла.

Серия: Розничная торговля

Купить

"Чтение этой битком набитой ценной информацией, с наглядными данными и без раздутых заявлений книги является обязательным для любого, кто хочет получить глубокие знания по раскрутке сайтов".
-Сет Годин (Seth Godin), автор книги "Все мы странные"
Даже хорошо спроектированный и легкий в навигации web-сайт бесполезен в том случае, если его никто не может найти. Если ваша компания собирается достичь успеха в интернет-экономике, то оптимизация вашего сайта для его видимости в поисковых движках чрезвычайно важна.
В этой книге четыре общепризнанных эксперта в области поисковой оптимизации (SEO) рассказывают об основных принципах и инновационных методах, которые помогут вам разработать и реализовать всеохватывающую стратегию по раскрутке сайта. Представленная во втором издании информация отражает последние изменения в работе поисковых систем, такие, как новые методы ранжирования с участием пользователя и использованием социальных сетей; рассмотрен большой набор эффективных приемов раскрутки, от простых до самых сложных.
- Изучите теорию, лежащую в основе оптимизации
- Узнайте, как работают поисковые движки
- Сделайте первые шаги, которые нужны для подготовки оптимизации под поисковые движки
- Попробуйте простые, но проверенные и эффективные приемы раскрутки сайтов
- Изучите более искусные стратегии и тактики
- Разберитесь в тонкостях управления сложными проектами по раскрутке
- Узнайте, что необходимо для создания компетентной команды SEO- специалистов
- Загляните в будущее поисковой оптимизации
3-е издание, переработанное и дополненное.

Купить

Полное и подробное руководство по поисковой оптимизации (SEO) для специалистов по раскрутке сайтов всех уровней. Изложены основы работы поисковых движков и цели оптимизации. Последовательно рассмотрены самые важные для бизнеса аспекты SEO, начиная с разработки сайта, подбора ключевых слов, создания контента и заканчивая вертикальной оптимизацией с анализом эффективности и последующим перепроектированием сайта. Отдельные главы посвящены задачам обучения SEO, созданию компетентной команды SEO-специалистов и перспективам развития SEO.
2-е издание, переработанное и дополненное.

Купить

Вы решили привлекать клиентов для своего бизнеса с помощью Интернета и являетесь потенциальным заказчиком SEO-услуг? Тогда вам необходимо знать, что же такое поисковый маркетинг и какие подводные камни подстерегают вас - неискушенного клиента.
Эта книга наполнена практическими советами о том, как не допустить ошибки, заказывая услуги поисковой оптимизации. При соблюдении всех технологий ваши главные цели - рост продаж и увеличение прибыли - будут успешно достигнуты.
Из книги вы узнаете:
каковы выгоды от использования SEO-технологий;
как SEO приносит успех, и как бизнес может заработать на SEO;
какие виды SEO-услуг доступны, как они работают;
каковы плюсы и минусы контекстной рекламы;
как работает маркетинг в социальных медиа;
применение веб-аналитики - как оценить эффективность ваших рекламных компаний.
Также издание поможет определиться, какие из SEO-услуг подходят именно вашему бизнесу, на чем вы можете заработать прямо сейчас и куда можно вкладывать заработанное.
Книга адресована всем, кто по долгу службы начинает постигать основы поисковой оптимизации и является потенциальным заказчиком SEO-услуг; а также будет интересна специалистам, отвечающим за поддержку веб-проектов организаций, интернет-маркетологам и руководителям IT-компаний, желающим поднять свой опыт взаимодействия с клиентами на новый уровень.

Серия: Маркетинг для профессионалов

Купить

В этой книге просто и доступно описан мир поисковой оптимизации. И хотя в ней нет долгих разъяснений и скучных технических деталей, здесь вы найдете все необходимые сведения о том, что нужно знать и делать, чтобы ваш сайт стабильно получал самые высокие рейтинги в поисковых системах.
Многие из уже существующих сайтов никогда не смогут попасть на первые страницы в результатах поиска, - просто потому, что их создателями были допущены элементарные ошибки, мешающие им занимать эти заветные первые места. Данная книга поможет вам не только устранить некоторые технические недостатки своего сайта, но и успешно разработать общую стратегию его продвижения.
И даже если вы не намерены заниматься своим сайтом собственноручно, вам будет полезно глубже понять задачи, методы и цели SEO-оптимизации, - хотя бы для того, чтобы удостовериться, что нанятый вами сотрудник (или даже целая SEO-компания) делает все правильно.

Серия: Для "чайников"

Купить

Книга адресована маркетологам, копирайтерам, руководителям отделов маркетинга и PR. Она также заинтересует директоров микропредприятий, которые хотят продвигать свой сайт в интернете, но имеют бюджета на работу с агентством или просто не доверяют сеошникам. На просторах Интернета слишком много противоречивой информации о продвижении сайта, которая порой не только бесполезна, но и пагубна. Если вы позиционируете свой сайт как инструмент продаж, то любые недоработки SEO могут серьезно навредить бизнесу. Поэтому, если хочешь сделать работу хорошо - сделай ее сам.

Купить

Эта книга - алгоритм для создания мощного продающего и оптимизированного текста для сайта с нуля. В издании вы найдете действенные советы и лайфхаки от экспертов в области SEO. Только реальные кейсы и примеры из практики, которые помогают вывести сайт в ТОП. Вы узнаете все о покорении клиента с помощью текста. Откроете для себя LSI-копирайтинг, узнаете про USP, CTA, AIDA, KEI и как они помогут увеличить продажи с сайта. Также расскажем почему олдскульный SEO-копирайтинг приведет ваш сайт в Баден-Баден и что с этим делать. Поделимся секретом, под каким соусом подавать цены на сайте, чтобы продавать больше и дороже, чем конкуренты.
Книга будет полезна владельцам бизнеса, начинающим копирайтерам, интернет-маркетологам.

Купить

Данная книга представляет собой практическое руководство SEO-копирайтера. В ней вы найдете углубленное рассмотрение того, что такое SEO, практические рекомендации и правила по созданию SEO-оптимизированных текстов, описание общей организации работы SEO-копирайтера. Отдельно рассмотрены вопросы, связанные с заработком на SEO- копирайтинге. Таким образом, книга поможет познакомиться с SEO, с SEO-копирайтингом, научит писать статьи и продавать их.
Книга написана опытным SEO-копирайтером с многолетним опытом, автором нескольких видеокурсов и консультантом по данной теме. Книга подойдет как тем, кто ищет способы заработать в Интернете, так и всем владельцам сайтов, которые хотят развить и оптимизировать свои интернет-ресурсы. Может служить пособием для начинающих интернет-журналистов и писателей.

Серия: Просто о сложном

Купить

Продвижение товаров и услуг в соцсетях Facebook, Instagram, "ВКонтакте" и "Одноклассниках" - тренд 1. За последнее время эти площадки превратились в мощный инструмент эффективного продвижения бизнеса, привлекающий тысячи клиентов каждый день. Из книги вы узнаете, как завоевать сердце своей целевой аудитории:
- научитесь на профессиональном уровне вести сообщества и общаться с подписчиками;
- поймете основные моменты при настройке аккаунтов, пабликов, рекламы;
- начнете пользоваться сервисами-помощниками, которые ускорят работу;
- сможете искать и исправлять ошибки, правильно позиционировать свою компанию.
Книга будет полезна PR- и SMM-специалистам, маркетологам, владельцам и руководителям бизнеса, а также пользователям соцсетей.

Купить

Продвижение товаров и услуг в соцсетях мощный инструмент для развития бизнеса, привлекающий тысячи клиентов каждый день. Во втором издании книги собрана вся базовая информация, советы по работе, кейсы и реальные примеры:
вы научитесь на профессиональном уровне вести сообщества и общаться с подписчиками;
поймете основные моменты при настройке аккаунтов, пабликов, рекламы;
начнете пользоваться сервисами-помощниками, которые ускорят работу;
сможете искать и исправлять ошибки, правильно позиционировать свою компанию.
Книга будет полезна PR- и SMM-специалистам, маркетологам, владельцам и руководителям бизнеса, а также пользователям соцсетей.
2-е издание.

Купить

За какое бы дело вы ни взялись, первое, что вам потребуется, - полный набор необходимых инструментов и умение ими пользоваться. Особенно это актуально для сферы продаж, поскольку второго шанса начать общение с клиентом с чистого листа у вас не будет и первая же ошибка может стать роковой. В книге, написанной известным бизнес-тренером Сергеем Филипповым, вы найдете все необходимое, чтобы преуспеть в продажах.

Вы узнаете проверенные многолетней практикой приемы и методики и отточите умение их применять буквально до уровня рефлекса, выполняя специально разработанные автором упражнения. Книга охватывает абсолютно все стадии продаж - от поиска клиента до заключения сделки - и будет полезна как опытному менеджеру по продажам, так и новичку.

Купить

Книга пригодится всем кто хочет развиваться в самой быстрорастущей социальной сети мира. Практически любые товары и услуги, которые заказывают через Интернет, можно продавать через "Тик Ток". Более того, прочитав эту книгу, вы поймёте, как организовать бизнес в "Тик Ток" с нуля и привлечь аудиторию на все свои социальные площадки.
Никакой воды. Все самое быстрое, нужное, действенное. Читай и быстро применяй!

Серия: Бизнес-книга

Купить

В этом руководстве по полочкам разложено всё о продвижении бизнеса в интернете. Перед вами не книга, а настоящая энциклопедия или даже библия оптимизатора, маркетолога и владельца сайта.
Прочитав книгу, вы узнаете, как:
* оптимизировать;
* собирать аналитику;
* работать над внешними и внутренними факторами ранжирования;
* выбирать каналы для привлечения клиентов;
* планировать бюджет и решать, какой будет нормальным, а какой избыточным.
Книга станет отличным пособием как для топ-менеджеров, руководителей и владельцев малого и среднего бизнеса, так и для маркетологов и начинающих веб-мастеров.
2-е издание.

Купить

Издание будет полезно в первую очередь начинающим бренд-менеджерам, а также другим специалистам, ответственным за управление ассортиментом и оптовые продажи. Оно поможет организовать рабочий процесс и адаптировать теоретические знания к бизнес-процессам типичной российской оптовой компании. Кроме того, книга описывает те части бизнес-процесса, которые напрямую не относятся к компетенции бренд-менеджера. Хотя зачастую ими приходится заниматься, потому что функционал данной профессии в разных компаниях понимается по-разному.
Работу бренд-менеджера, пока не начались продажи, трудно контролировать и оценивать. Использование авторского шаблона отчетности позволит отследить логические связи в решениях бренд-менеджера еще на этапе их разработки, когда убытков можно избежать. Ведь именно логические ошибки в разработке торговой марки и процесса ее продаж - самые распространенные причины неудач.
В основу издания легли материалы многолетних наработок и методик автора. Процесс работы бренд-менеджера разложен на этапы, каждому из которых посвящена отдельная глава со своими контрольными вопросами и заданиями. Задания - это и есть пункты работы бренд-менеджера, составляющие шаблон разработки и управления торговой марки. Вы узнаете не только ЧТО делать, но и КАК делать.
Книга адресована бренд-менеджерам, категорийным менеджерам, специалистам по рекламе и продвижению, менеджерам по продажам и другим специалистам, имеющим отношение к созданию товарного предложения компании, его продвижению и продажам. Примените авторские технологии на практике и начните зарабатывать больше! Также издание будет полезно топ-менеджерам, директорам по маркетингу, коммерческим директорам - используйте предложенный алгоритм в основе технологии бренд-менеджмента вашей компании для организации труда и эффективного контроля.

Серия: Маркетинг для профессионалов

Купить

Бренд - важный стратегический ресурс любой компании, ее эффективный инструмент в конкурентной борьбе, поэтому особенно важно создать яркий запоминающийся визуальный образ бренда. Какими принципами при этом руководствоваться? Что нужно держать в поле зрения, чтобы своевременно избегать типовых ошибок? Как сбалансировать интересы клиента, агентства и конечных потребителей? Каким образом визуальные составляющие бренда влияют на успешность продаж? Эти и многие другие вопросы рассматривает в своей книге Олег Ткачев, директор по маркетингу и стратегическому планированию коммуникационного агентства Soldis.
Живое изложение, яркие примеры реальных рекламных кампаний, интересные кейсы, богатый иллюстративный материал, а также схемы и критерии разработки и оценки отдельных элементов бренда - все это позволяет увидеть основные тенденции визуального брендинга. Автор анализирует рекламные материалы, ролики, упаковку и другие элементы современных российских и западных брендов, активно работающих на нашем рынке.

Купить

О чем эта книга
Чтобы вас заметили, нужны яркие, оригинальные идеи. И для этого не всегда подходят традиционные средства. Хотите узнать, как выделиться и привлечь внимание к вашей компании при минимальных инвестициях? Тогда вам стоит обратить внимание на сайт YouTube.
Все больше людей пассивному просмотру ТВ предпочитают интерактивную среду Интернета. По данным Google, пользователи Сети ежедневно проводят за просмотром роликов на YouTube 164 минуты, тогда как любители телевиденья смотрит его в среднем 130 минут. YouTube посещает в месяц более 130 миллионов человек! Вы еще сомневаетесь, где разместить свой маркетинговый ролик?
Как использовать такую благодатную среду для продвижения бизнеса, читайте в книге Майкла Миллера.
Вы узнаете:
как задействовать YouTube для онлайнового маркетинга вашей компании, бренда, продукта, услуги;
какие именно ролики нужно создавать;
как их создавать;
как продвигать.
В итоге YouTube может стать важной частью вашего бизнеса.
Для кого эта книга
Эта книга будет интересна всем, кто не хочет останавливаться на достигнутом, постоянно ищет новые пути развития бизнеса.
Фишка книги
В книге вы найдете как общие маркетинговые советы, так и конкретные технические инструкции.
2-е издание.

Купить

О книге
Самое практичное и стильное руководство по брендингу, входящее в список 100 лучших бизнес-книг всех времен.

Что такое бренд? Как писал в революционной книге "Разрыв бренда" Марти Ньюмейер, это не что-то, контролируемое компанией (логотип или рекламный слоган). Это восприятие продукта, услуги, компании клиентом. Самый близкий синоним - это репутация. Вы можете на нее влиять, но не контролировать напрямую.

В этой книге Марти показывает, как на практике заниматься брендингом, то есть удовлетворять клиентов так, чтобы со временем все больше людей покупали у вас больше товаров и услуг по более высокой цене. Для этого в век информационных и рекламных перегрузок, когда конкуренция проявляется не в других компаниях, а в экстремальной избыточности рынка, бесполезно предлагать большее - нужно предлагать другое. То есть, как говорит автор, "делать заг, когда все делают зиг" - двигаться в противоположном направлении.

Товары бывают "хорошие" и "плохие", но бывают также и "обычные" и "другие". Фокус-группы и другие классические исследования никогда не помогут вам выйти на рынок с хорошим "другим" товаром - а эта книга и четкий пошаговый план, который вы в ней найдете, помогут.

От автора
Скорость изменений в деловом мире растет, а число брендов приумножается - и клиенты, а не компании решают, каким брендам жить, а каким умирать. Изобилие похожих продуктов и сервисов-клонов заставляет потребителей искать хоть что-то, любые отличия, позволяющие отличить лучшие компании от остальных.

Какое решение для компаний? Когда все делают "зиг", делайте "заг". Противопоставляйте себя другим.

Эта книга - живой пример такого подхода. Многие авторы разворачивают идею, достойную статьи, до объема книги, но я взял книгу, полную идей, и сжал ее до объема статьи. Все идеи представлены в виде простых для применения и запоминания принципов и шагов. Другими словами, я реализовал на практике идею Zag.

Об авторе
Марти Ньюмейер родился в 1947 году. Дизайнер, автор книг и редактор, спикер, бизнес-консультант и успешный предприниматель. В 1984 году переехал в Кремниевую долину, чтобы работать с такими известными клиентами, как Adobe, Apple, Hewlett-Packard, Microsoft, Symantec.

В 1996 году основал журнал Critique, посвященный дизайн-мышлению, который снискал огромную популярность в творческих кругах. Сейчас является пишущим редактором в журнале Communication Arts. В 2002 Марти Ньюмейер открыл консалтинговую фирму Neutron, которая специализируется на внутреннем брендинге. Написал три книги по брендингу; одна из них, "Разрыв бренда", вошла в ТОП-100 лучших бизнес-книг всех времен. Входил в совет директоров Американского института графических искусств. В 2009 произошло слияние Neutron и Liquid Agency.

На данный момент работает директором по развитию в Liquid Agency - крупного агентства, занимающегося запуском и обновлением брендов, выстраиванием отношений потребителей с брендом. Работают с известнейшими в мире компаниями: Facebook, PayPal, HP, Nike, Motorola, John Deere, Walmart. The Silicon Valley Business Journal назвал Liquid Agency агентством 1 в Кремниевой долине.

В 2003 году вышла первая книга Ньюмейера - "Разрыв бренда: как сократить дистанцию между бизнес-стратегией и дизайном". С тех пор он написал еще несколько книг, касающихся брендинга и развития креативности. Активно путешествует по миру, проводит лекции и семинары, участвует в конференциях.

Купить

О книге
Цельная система для развития интернет-маркетинга, основанная на многолетнем практическом опыте и материалах популярного семинара, который автор вел с Игорем Манном.

Это настольная книга для каждого бизнесмена и маркетера, понимающего, как много значит для успеха компании грамотный интернет-маркетинг. Ее автор - маркетер-практик - кратко, внятно и системно рассказывает, как выжать максимум из вашего сайта. Грамотная работа над пятью ключевыми моментами - целевыми действиями, привлечением, убеждением, удержанием и аналитикой - переведет ваш бизнес в Интернете на качественно новый уровень.

Все о том, каким должен быть сайт, чтобы делать из посетителей покупателей, - под этой обложкой. Виталий Мышляев систематизировал здесь материал семинара "iМаркетинг" (он ведет его вместе с Игорем Манном) и дополнил своими наработками, "фишками" и приемами.

От автора
Я начал систематизировать знания по интернет-маркетингу больше десяти лет назад - в 2003-м. А первый сайт создал и вовсе в 1997 году. Именно тогда я делал первые попытки организовать свой бизнес. Это были сайты различных семинаров и компаний по ремонту мобильных телефонов - микробизнесов, где все делалось на собственные деньги, а Интернет выступал главным каналом привлечения Клиентов. Даже спустя десять лет я не был избалован огромными бюджетами на продвижение в Интернете.

Вскоре мне пришлось распрощаться со своими студенческими бизнес-экспериментами, последовала работа в маркетинге издательства "Манн, Иванов и Фербер", а затем в интернет-магазине "Бизнес-книга" (часть магазина "Боффо"). И так далее до самой "ЛидМашины". Меня перебрасывало из отрасли в отрасль, от Клиента к Клиенту. А знания и опыт тем временем копились.

Все проекты, в которых я участвовал, объединяло одно - бюджеты на интернет-маркетинг стремились к нулю, а результаты всегда требовались конкретные и измеримые.

Так у меня выработалось четкое представление об измеримости и ощутимости вложения усилий в интернет-маркетинге. И о необходимости их измерять.

К 2010 году объем накопившихся знаний вырос настолько, что появилось четкое ощущение, что пора делать свой бизнес - "ЛидМашину". Моим партнером выступил Игорь Манн.

В итоге работы над таким количеством проектов выкристаллизовалось некое "уравнение успеха", в котором есть пять переменных: целевые действия, убеждение, привлечение, удержание, аналитика. Каждая из них влияет на успех по-своему.

Для кого эта книга
Это книга для менеджеров интернет-проектов, топ-менеджеров, маркетеров и IT-специалистов.

Об авторе
Виталий Мышляев занимался интернет-маркетингом в издательстве "Манн, Иванов и Фербер" и интернет-магазине "Боффо". Потом совместно с Игорем Манном основал агентство интернет-маркетинга "ЛидМашина", которое выросло в группу компаний "СилаУма" (silauma.ru). За три года компания помогла улучшить интернет-маркетинг сотне компаний. Совместно с Игорем Манном Виталий разработал систему iМаркетинг, которая легла в основу трех семинаров (iМаркетинг 1, iМаркетинг 2.1 и iМаркетинг без бюджета).

С 2014 года развивает международный проект ConcertWith.me по продаже билетов на концерты. Проект охватывает 70 стран мира.

Купить