Управление персоналом [Р-Я]

Практикум для современного руководителя от РБК Pro и экспертов компании Business Relations, специализирующейся на тренировке навыков эффективного взаимодействия.
Груз ответственности давит на вас и превращается в хронический стресс? Погруженность в операционку не дает сосредоточиться на стратегии? Прежние принципы управления становятся неэффективными?
ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК:
- избежать ошибок в принятии бизнес-решений;
- справиться с личным кризисом при помощи самокоучинга;
- провести команду через перемены и повысить результативность каждого сотрудника.

"Книга дает возможность увидеть ситуацию по-новому, придумать другие варианты действий, чтобы оказаться в нужном вам будущем".
Борис Дьяконов, банкир, сооснователь и президент банка "Точка"

"Рекомендую всем, кто хочет научиться принимать правильные бизнес-решения и мотивировать свои команды на достижение успеха". - Михаил Жуков, генеральный директор компании HeadHunter

"Все, что я прочитала в этой книге - конкретные прикладные инструменты". - Инесса Ермишкина, руководитель учебного центра компании "Кофемания"

Серия: Бизнес. Как это работает в России

Купить

Александр Ерохин - бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 19 лет практики в управлении продажами.

Вы научитесь:
- выстраивать правильные взаимоотношения внутри отдела;
- увеличивать прибыль от каждой продажи в разы;
- использовать различные системы и техники роста количества продаж, проверенные в более чем 150 компаниях.

В книге дан список конкретных действий, которые помогут начать преобразование прямо сейчас.
В приложении вы найдете шаблоны должностных инструкций и формы тестирования сотрудников.
"Отличная книга для структурирования знаний об управлении отделом продаж. А фразу: "Контроль - это услуга, которую оказывает руководитель своим подчиненным, сравнивая фактический результат с идеальным и давая обратную связь для достижения идеального результата", - надо выучить каждому РОПу!" - Дмитрий Ткаченко входит в ТОП-3 лучших тренеров России по продажам, по рейтингам Salesportal.ru, журналов "Управление сбытом" и "Sales business/Продажи"
"Безусловные преимущества книги - системность, простота изложения, большое количество практических рекомендаций, которые вы как руководитель можете применить. Такие книги надо иметь на своем столе, чтобы на счету вашей компании, вашем личном счету и в карманах ваших продавцов было больше денег! И большее удовольствие от работы!" - Николай Рысев, директор тренинговой компании RECONT, российский тренер-бренд, автор 8 бестселлеров

Серия: Бизнес. Как это работает в России

Купить

Кристина Оттл и Гитте Гертер в своей книге представляют основные условия для конструктивной и эффективной работы в команде. Эта книга - практическое руководство о том, как мастерски подобрать команду, отстроить ее работу и все это обеспечить эффективной коммуникацией.
Книга написана понятным языком с небольшой долей юмора и "картой для действий". Яркие примеры о конкуренции и ревности, обучении и подборе помогут профессионально укрепить Вашу команду и добиться успеха.
2-е издание, исправленное и переработанное

Серия: Психология. Организация. Персонал

Купить

О книге
Информация о том, как работают с людьми в Google - из первых рук.

"Мы проводим на работе больше всего времени. И рабочий опыт не должен быть демотивирующим или неприятным", - так считает вице-президент Google по персоналу Ласло Бок. Эта книга - манифест, который способен изменить то, как вы работаете и ищете сотрудников.

Основываясь на психологии и последних разработках поведенческой экономики, примерах из опыта Google и небольших успешных компаний, Ласло Бок рассказывает, как создать компанию, в которой ценят и слушают сотрудников, и в которой мечтают работать.

Из книги вы узнаете, что:
- Нужно учиться не только у своих лучших сотрудников, но и худших;
- Платить нужно "несправедливо";
- Нанимать стоит тех, кто умнее вас - даже если вам придется очень долго искать;
- "Большие" данные надежнее, чем ваша интуиция;
- Если вы не испытываете дискомфорта от того, что дали много свободы сотрудникам, значит, вы дали мало свободы.

От автора
С тех пор, как я переступил порог компании, персонал Google разросся с 6 тыс. до почти 50, а офисы (их больше 70) имеются более чем в 40 странах мира. Журнал Fortune 5 раз называл Google "Лучшей компанией-работодателем" в США и много раз в странах по всему миру. По данным ресурса LinkedIn, больше всего людей в мире хотят работать именно в Google; мы получаем ежегодно около 2 млн резюме от кандидатов с самым разным опытом и образованием со всех уголков земного шара. Из всех желающих Google принимает в год всего несколько тысяч, т. е. компания проявляет избирательность, в 25 раз большую, чем Гарвард, Йель или Принстон.

Итак, могу сказать, что вместо профессионального самоубийства, которое пророчили коллеги, время, проведенное в Google, стало для меня плаванием в бурных водах экспериментов и творчества. Порой я смертельно уставал, порой впадал в уныние, но всегда продвигался вперед по пути создания организации, в которой царят свобода, целеустремленность и творчество.

Эта книга - рассказ о том, чему мы научились за последние 15 лет, а также о том, что сможете сделать вы, чтобы поставить человека во главу угла, изменив и свою жизнь, и свои лидерские позиции в ней.

Об авторе
Ласло Бок - вице-президент Google по персоналу. За время его работы в компании Google становилась "лучшим работодателем" более 30 раз по всему миру и выиграла более 100 наград как работодатель мечты.

Сам Ласло Бок был назван лучшим HR-руководителем 2010 года по версии профессионального издания HR Executive Magazine. До Google Ласло Бок работал в McKinsey & Company и занимал руководящий пост в General Electric. Он является членом совета директоров двух компаний - Agilone, Inc и Evolv, Inc. Бок изучал менеджмент в бизнес-школе Йельского университета.

Купить

Рассмотрены основные положения стандартизации деятельности по управлению человеческими ресурсами с учетом требований международных стандартов ИСО; структура показателей для анализа планирования; положения о порядке проведения аттестации и типовые положения об оплате труда, льготах, компенсациях и других выплатах социального характера.
Для студентов и преподавателей экономических вузов, работников кадровых служб предприятий всех форм собственности, специалистов по стратегии управления человеческими ресурсами и оценке ее эффективности.

Купить

Ким Скотт - бывший топ-менеджер Google, Apple, YouTube, бизнес-консультант Dropbox, Twitter - завоевала известность благодаря собственному подходу к менеджменту. Она назвала его "Радикальная прямота".
Автор раскрывает оптимальные принципы управления коллективом, которые опираются на полную откровенность. Это позволяет вовремя обнаруживать и решать проблемы, не замалчивая ее. В книге изложены практические советы, как сделать так, чтобы сотрудники проявляли инициативу и открыто обсуждали любые вопросы.

Кейсы из книги помогут вам:
- скорректировать свой стиль управления и выявить зоны роста;
- правильно формулировать критику и похвалу;
- вдохновлять каждого сотрудника на результат;
- добиваться целей, не наживая врагов на своем пути.

Серия: Бизнес. Pocket

Купить

Ким Скотт - бывший топ-менеджер Google, Apple, YouTube, бизнес-консультант Dropbox, Twitter - завоевала известность благодаря собственному подходу к менеджменту. Она назвала его "Радикальная прямота".
Автор раскрывает оптимальные принципы управления коллективом, которые опираются на полную откровенность. Это позволяет вовремя обнаруживать и решать проблемы, не замалчивая ее. В книге изложены практические советы, как сделать так, чтобы сотрудники проявляли инициативу и открыто обсуждали любые вопросы.

Кейсы из книги помогут вам:
- скорректировать свой стиль управления и выявить зоны роста;
- правильно формулировать критику и похвалу;
- вдохновлять каждого сотрудника на результат;
- добиваться целей, не наживая врагов на своем пути.

Серия: Best Business Book Award

Купить

Ким Скотт - бывший топ-менеджер Google, Apple, YouTube, бизнес-консультант Dropbox, Twitter. Впоследствии она анализировала компании, на стадии взлета или падения, и сформулировала полученный опыт в нескольких простых правилах для руководителя, которые помогут сотрудникам любить свою работу и хорошо ее выполнять.

Серия: Бизнес. Pocket

Купить

Ким Скотт - бывший топ-менеджер Google, Apple, YouTube, бизнес-консультант Dropbox, Twitter. Впоследствии она анализировала компании, на стадии взлета или падения, и сформулировала полученный опыт в нескольких простых правилах для руководителя, которые помогут сотрудникам любить свою работу и хорошо ее выполнять.

Серия: Top Business Awards

Купить

В динамично меняющейся среде нет и не может быть более важного фактора успеха на рынке кроме постоянного развития. Сейчас компании недостаточно быть просто стабильной, для устойчивости необходимо непрерывное совершенствование. Именно поэтому в книге авторитетного российского ученого, автора большого количества работ по управлению персоналом, ставших настольными у менеджеров различного уровня, раскрываются все аспекты динамичного развития кадров в организации.
Разработка программ повышения квалификации работников, вопросы организационной культуры и атмосферы в коллективе, тесты и примеры из практики, делают эту книгу незаменимой для руководителей любого уровня, менеджеров по персоналу, преподавателей и студентов, изучающих данную тему.

Серия: Современный бизнес

Купить

Коллективная монография посвящена практике применения идей синергетики в управлении сложными системами и консалтинге. Читатель погружается в мир сложных систем, синергии групповой работы, лидерства сложности, фрактайлинга и резонансного менеджмента.
Авторы монографии - это практики, совмещающие консультирование и управление предприятиями с активной научной деятельностью. В основу научно-методического знания положен опыт управления и реализации консалтинговых проектов. Работа интересна собственникам, руководителям и лидерам перемен, кто находится на переднем плане современных методов развития предприятий. Может использоваться в качестве альманаха для подготовки бакалавров, магистров, слушателей MBA DBA и аспирантов в области менеджмента, управления персоналом и управления качеством.

Купить

Залог успеха любого современного предприятия - постоянное совершенствование и развитие навыков персонала. В книге, которую вы держите в руках, описаны самые современные способы проведения тренингов в коллективе, методы организации обучения и анализа его результатов. Прочитав ее вы научитесь правильно мотивировать сотрудников, стимулировать развитие их творческих способностей и профессиональных качеств. Издание необходимо руководителям высшего и среднего звена, а также работникам кадровых агентств и всем кто интересуется вопросами управления персоналом.

Купить

Учебно-методическое пособие включает теоретический материал, вопросы для проверки знаний, темы рефератов, ситуационные задачи и тестовые задания, рассматриваемые в рамках дисциплины "Управление человеческими ресурсами".
При составлении учебно-методического пособия использовался практико-ориентированный подход в обучении обучающихся, что нашло отражение в представленных ситуационных заданиях по каждой изучаемой теме.
Основной акцент в учебно-методическом пособии сделан на анализе технологий развития персонала в рамках подготовки обучающихся по направлениям подготовки 38.03.02 Менеджмент, 38.03.04 Государственное и муниципальное управление, 38.04.04 Государственное и муниципальное управление (магистратура), 38.03.03 Управление персоналом, 38.02.07 Банковское дело, 43.03.03 Управление персоналом в сфере гостеприимства и общественного питания. Учебно-методическое пособие предназначено и для экономического направления подготовки бакалавров, изучающих дисциплины "Управление человеческими ресурсами" и "Управление персоналом", "Технологии развития персонала", "Системы мотивации и стимулирования персонала".

Купить

Уже не только специалисты, но и простые горожане отмечают падение качества городской среды. Города России далеко отстали от городов развитых стран мира по уровню организации городской среды и, соответственно, удовлетворенности качеством жизни горожан. В настоящее время сформировался общественный запрос на качественную городскую среду. Основная проблема - отсутствие специалистов, обученных способам реализации градостроительной деятельности в условиях рыночных отношений.
В монографии выполнен исторический и ретроспективный анализ формирования требований к профессии градостроителя. На основе сравнительного подхода проведен анализ развития архитектурно-градостроительного образования в России и за рубежом. Проанализировано современное состояние подготовки муниципальных служащих сферы градостроительства Уральского Федерального округа. Предложена компетентностная модель муниципального служащего, работающего в сфере градостроительства. Предложены пути развития решения проблемы повышения квалификации муниципальных служащих проектным методом.

Купить

Настоящая монография анализирует состояние системы профессионального обучения безработных граждан в Российской Федерации как приоритетное направление государственной политики занятости населения в современных социально-экономических условиях. По результатам проведенного анализа авторами разработаны научно-практические рекомендации по совершенствованию системы профессионального обучения безработных граждан.
Монография рассчитана на ученых и специалистов в области экономики труда и занятости населения, практических работников служб занятости населения, занимающихся профессиональным переобучением безработных граждан, преподавателей социально-экономических дисциплин, аспирантов, обучающихся по направлению подготовки 38.06.01 Экономика (научная направленность 5.2.3 Отраслевая и региональная экономика (экономика народонаселения и экономика труда)), а также на всех, кто интересуется проблемами занятости населения и борьбы с безработицей в отечественной экономике.

Купить

Кризис эффективности управления в России вынуждает ученых и практиков искать новые модели объяснения управленческой реальности и механизмы повышения эффективности управления в десятки раз. В данной монографии решается научная проблема обеспечения динамичного развития предприятия за счет управления системой организационных институций,
позволяющего максимизировать управленческий потенциал предприятия в соответствии со стадией его развития.
Развитие управленческого персонала предприятия представлено в свете эволюционной и институциональной логик развития предприятия, персонала и менеджмента.
Мы демонстрируем, как в зависимости от стадии развития предприятия изменяются основные управляющие нормы: концепция управления, концепция отношения к человеку, производственная концепция, профиль менеджера, коммуникативная метрика и модель знаний менеджера.
Рекомендуется руководителям производственных предприятий, консультантам по управлению, организационному развитию и развитию персонала, HR-сотрудникам, а также научно-педагогическому сообществу, занимающемуся проблемами управления социально-экономическими системами.

Купить

Мощное средство повышения эффективности деятельности компании.
Главной особенностью книги Д.Джой-Меттьюз, Д.Меггинсона и М.Сюрте является комплексное изложение различных аспектов получившей сегодня новое звучание концепции развития человеческих ресурсов. Логика изложения соответствует лучшим традициям академической литературы: книга начинается с истории возникновения понятия РЧР и определения терминов, затем рассматриваются его различные формы и методы, описывается методика оценки и измерения результатов и, наконец, излагаются проблемы организации управления и перспективы РЧР в будущем. Авторам удалось добиться удачного сочетания теоретических и прикладных аспектов рассматриваемой концепции.
Книга изобилует примерами из практики реально существующих компаний. Будет интересна широкому кругу читателей, в том числе топ-менеджерам, менеджерам по персоналу, преподавателям курсов общего менеджмента и менеджмента персонала, студентам, обучающимся по специальности "Менеджмент".

Серия: Профессиональные издания для бизнеса

Купить

В коллективной монографии рассматриваются методологические и практические аспекты разработки сбалансированной системы показателей в управлении персоналом таможенных органов; показана эволюция и сущность сбалансированной системы показателей, проанализированы этапы ее разработки и внедрения, обоснована интеграция управления персоналом в сбалансированную систему показателей организации, предложен методический подход к разработке сбалансированной системы показателей таможенного органа. Особое внимание уделено обоснованию и апробации методического подхода к разработке системы ключевых показателей деятельности таможенных органов, а также формированию системы материального стимулирования должностных лиц таможенных органов на основе ключевых показателей деятельности. Монография рекомендуется для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов, руководителей и специалистов кадровых служб таможенных органов.

Купить

Уитни Джонсон генеральный директор Disruption Advisors, одной из самых успешных компании по развитию руководителей и сотрудников, лауреат премии Inc, автор USA Today, Amazon и докладчик мирового уровня с 1, 8 миллионом подписчиков.
Входит в ТОП-10 лучших книг по менеджменту 2022 года по версии Thinkers50.

Рост это цель каждой компании. Помочь сотрудникам раскрыть свой потенциал дать им возможность стать теми, кем они хотят быть это то, к чему стремится разумный руководитель. В своей книге автор предлагает уникальную S-образную систему обучения. Она помогает лидерам эффективно развиваться самим, развивать своих людей и обеспечить стабильное продвижение компании.

Здесь вы найдете универсальные инструменты, чтобы:
определить, на каком этапе личностного роста вы находитесь;
решить, каким должен быть следующий шаг;
лучше понимать своих сотрудников и помогать им расти;
найти общий язык в вопросах корпоративной политики.

Серия: Книги-драйверы

Купить

Эта книга рассказывает о работе с одним из самых ценных ресурсов, которые есть у руководителя, - сотрудниками. Автор последовательно проводит читателя по всем этапам создания этого ресурса силами руководителя: поиск и отбор кандидатов, интеграция их в коллектив и в рабочий процесс, направление и развитие сотрудников, наставничество, передача сотрудникам полномочий.
Для каждого шага даны технологии и приемы - с пояснениями, почему и как они работают. Результатом соблюдения этих простых и понятных правил, отточенных мировой практикой управления, станет создание команды, которая позволит руководителю решать задачи управления максимально эффективно и комфортно.

Купить

Предназначено для формирования основ теоретического представления о формах, условиях, законах, тенденциях и принципах регламентации и нормирования труда, а также для приобретения навыков и умений применения их на практике в управлении трудовыми и производственными процессами предприятий.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по экономическим и технологическим направлениям, преподавателей и практических работников, интересующихся вопросами регламентации и нормирования труда на предприятиях.

Серия: Бакалавриат

Купить

Совершенствование управления строительством в настоящее время приобретает серьезное значение, так как преодоление значительного падения инвестиционной активности во всех сферах и отраслях национального хозяйства, а также наращивание темпов экономического роста требует разработки и реализации целого комплекса мер по совершенствованию корпоративных систем управления. Поэтому важнейшей задачей в комплексе этих мероприятий является проблема формирования и эффективного функционирования организационных структур строительных компаний, а также регламентация управленческой деятельности и соответствие её международным стандартам серии ИСО-9000.
В издании приведены типовые положения о структурных подразделениях строительных организаций, а также типовые должностные инструкции административно-управленческого, линейного и вспомогательного персонала. В зависимости от конкретных условий функционирования строительной организации данные типовые положения и инструкции могут быть изменены, уточнены и откорректированы.

Купить

В издании приведены практические и научные аспекты особенностей регулирования труда граждан, именуемых гражданским персоналом и работающих по трудовому договору в организациях Вооруженных Сил Российской Федерации, федеральных органах исполнительной власти Российской Федерации и федеральных государственных органах, выполняющих задачи в области обороны, правоохранительной деятельности и безопасности государства.
Определяется круг граждан, которые могут быть отнесены к лицам гражданского персонала, раскрываются особенности установления отдельных условий труда: заработной платы, регламентации рабочего времени и времени отдыха, обеспечения охраны труда, дисциплины труда и др.
Особое место в работе уделено дополнительным льготам и гарантиям в сфере труда лицам гражданского персонала - ветеранам боевых действий.
Для практикующих юристов, специалистов по трудовому праву, сотрудников отделов кадров.
2-е издание

Серия: Наука

Купить

"Хочешь сделать работу хорошо - сделай ее сам!" Любой из нас, кто когда-либо управлял другими людьми, хоть раз так думал или говорил. Делать самому или нет - это наш выбор. Только если "сделаю сам", то это выбор в сторону позиции "Я - исполнитель", а не "Я - руководитель". Для тех, кто делает выбор в сторону "Я - руководитель", то есть все же хочет получить результат чужими руками, предназначена эта книга. В ней - приемы и инструменты, которые помогают нам решить задачи оценки и подбора людей, мотивирования и влияния, делегирования и контроля. Это путеводитель по странам и континентам чужих логик, мотивов, эмоций, опыта и результативности. Предназначен он руководителям, предпринимателям и всем тем, результат чьей деятельности зависит от других людей. Его цель - облегчить вам работу с существующим ресурсом.

Серия: Вершина успеха

Купить

"Хочешь сделать работу хорошо - сделай ее сам!" Любой из нас, кто когда-либо управлял другими людьми, хоть раз так думал или говорил. Делать самому или нет - это наш выбор. Только если "сделаю сам", то это выбор в сторону позиции "Я - исполнитель", а не "Я - руководитель". Для тех, кто делает выбор в сторону "Я - руководитель", то есть все же хочет получить результат чужими руками, предназначена эта книга. В ней - приемы и инструменты, которые помогают нам решить задачи оценки и подбора людей, мотивирования и влияния, делегирования и контроля. Это путеводитель по странам и континентам чужих логик, мотивов, эмоций, опыта и результативности. Предназначен он руководителям, предпринимателям и всем тем, результат чьей деятельности зависит от других людей. Его цель - облегчить вам работу с существующим ресурсом.
3-е издание.

Серия: Вершина успеха

Купить

Как грамотно и быстро подготовить резюме (рекомендацию, отзыв, характеристику и т.д.), чтобы именно вам досталась эта работа? Что делает процесс трудоустройства эффективнее.
В книге даны советы по поиску работы и получению желаемой должности. Все разделы книги снабжены примерами, позволяющими без лишних усилий составить нужный документ.
Издание будет полезно для соискателей, работников кадровых служб (отделов кадров), рекрутинговых агентств, руководителей компаний, их заместителей по управлению персоналом.

Серия: Просто, кратко, быстро

Купить

О книге
Ильгиз Валинуров профессионально занимается подбором персонала с 1999 года. В своей книге он делится с читателями опытом, наработками, проверенными технологиями и "фишками".

В книге нет воды и общих фраз, а вся информация и жизненные примеры - это результаты обширной практики автора. Из книги вы узнаете:
Как выглядят идеальные кандидаты;
Как выявить их во время встречи;
Как их правильно оценивать;
Как мотивировать кандидатов;
Как стать привлекательным работодателем;
Как работать с резюме;
Как собирать рекомендации;
Интервью от А до Я: цели, поведение, типы, сложности;
Как работать с контрофферами;
Какие фишки существуют в рекрутинге;
И многое другое.

Для кого эта книга
Это книга для тех, кто хочет найти хороших сотрудников. Для HR-менеджеров и руководителей.

Об авторе
Ильгиз Валинуров профессионально занимается подбором персонала с 1999 года. С 2001 года существует его агентство по подбору персонала Business Connection.

Ильгиз - Президент Гильдии рекрутеров, преподаватель спецкурса "Стратегическое управление персоналом" Президентской программы подготовки управленческих кадров для России, преподаватель "Школы профессионального HR" в Moscow Business School.

Автор и эксперт публикаций в профессиональных и деловых СМИ - Управление персоналом, Управление компанией, Генеральный директор, Ведомости, Коммерсант, Главный Бухгалтер, Финансовый менеджер и многих других.

Эксперт телепрограмм на каналах "Успех", Комсомольская Правда-TV, НТВ и других.

За 16 лет провел более 11 000 собеседований на позиции специалистов, руководителей высшего и среднего звена.

Купить

В этой книге специалист по рекрутингу с многолетним опытом делится лучшими кейсами из своей практики. Вы узнаете, как найти идеальных кандидатов, стать привлекательным работодателем, грамотно проводить интервью и многое другое. Технологии и методики рекрутинга, описанные в этой книге, не один раз показывали свою эффективность и могут с успехом применяться в любой компании.

Купить

В этой книге специалист по рекрутингу с многолетним опытом делится лучшими кейсами из своей практики. Вы узнаете, как найти идеальных кандидатов, стать привлекательным работодателем, грамотно проводить интервью и многое другое. Технологии и методики рекрутинга, описанные в этой книге, не один раз показывали свою эффективность и могут с успехом применяться в любой компании.

Купить

В этой книге специалист по рекрутингу с многолетним опытом делится лучшими кейсами из своей практики. Вы узнаете, как найти идеальных кандидатов, стать привлекательным работодателем, грамотно проводить интервью и многое другое. Технологии и методики рекрутинга, описанные в этой книге, не один раз показывали свою эффективность и могут с успехом применяться в любой компании.
Бестселлер 1 в теме рекрутинга.
12-е издание.

Купить

В этой книге специалист по рекрутингу с многолетним опытом делится лучшими кейсами из своей практики. Вы узнаете, как найти идеальных кандидатов, стать привлекательным работодателем, грамотно проводить интервью и многое другое.
Технологии и методики рекрутинга, описанные в этой книге, не один раз показывали свою эффективность и могут с успехом применяться в любой компании.
10-е издание.

Серия: Рекрутинг

Купить

"Рекрутинг. Книга перемен" - инструмент, который позволит найти решение задач по поиску и подбору персонала, эффективности работы отдела персонала. Вы сможете пересмотреть привычные подходы и найти новые решения самостоятельно и в команде.
Каждый день вы сможете обдумывать, прорабатывать, реализовывать новые идеи рекрутинга. Автор, опытный хедхантер, напоминает вам о давно забытых и незаслуженно не используемых рекомендациях и удивляет новыми лайфхаками.
"Книга перемен" на каждой странице мотивирует улучшать ваши процессы и результаты подбора персонала и дает подсказки не только начинающим, но и сильным, опытным HR-менеджерам, директорам по персоналу.
Собственники смогут увидеть слабые стороны и недоработки своего отдела персонала и определить ближайшие действия для усиления бизнеса.
Это книга, которую можно читать с любой страницы.
Начните перемены в рекрутинге сегодня и нанимайте лучших!

Серия: Академия рекрутинга

Купить

Рекомендовано УМО по образованию в области национальной экономики и экономики труда в качестве учебного пособия для студентов.
Первое в отечественной экономической литературе учебно-практическое пособие, раскрывающее особенности процесса подбора персонала через рекрутинговые агентства и установления грамотных отношений между специалистами служб персонала крупных компаний - менеджером и рекрутером.
Детально проанализирована работа рекрутинговых агентов - понятие, классификация и содержание деятельности, состояние и перспективы рекрутингового бизнеса в России, технология работы кадровых агентств и роль рекрутера.
Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, менеджеров по персоналу, руководителей предприятий всех форм собственности, специалистов государственных и муниципальных служб.

Купить

Учебное пособие предназначено для обучающихся бакалавриата и магистратуры, слушателей бизнес-курсов, специалистов по управлению персоналом и предпринимателей.
Содержит объем знаний, доступный для освоения в ограниченное время, отводимое на изучение учебными планами и нацелено на формирование у будущих специалистов профессиональных компетенции? , в частности, умения анализировать социально значимые проблемы и процессы.

Купить

Ремонт - это комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности элементов производства и восстановлению ресурсов предприятий или их составных частей. Вот почему ремонтный персонал является неотъемлемой составляющей любого производства. Эти работники выполняют все виды работ по ремонту, наладке, реконструкции и монтажу оборудования.
В настоящий сборник включены должностные и производственные (по профессии) инструкции работников, обеспечивающих ремонт технологических установок, электрооборудования, газового оборудования, оборудования тепловых сетей, электрических машин, другого оборудования и техники.
Данные инструкции разработаны на основе квалификационных характеристик и единых тарифно-квалификационных справочников и могут без существенных доработок использоваться на производствах, где применяется вышеуказанное оборудование.

Серия: Сборники должн. инструкций по отраслям

Купить

В современном мире человеческий капитал все в большей степени становится источником жизненной силы и конкурентоспособности любого предприятия. Но как сделать управление им эффективным? Как ограничить расходы на персонал? Как повысить производительность каждого работника? Как лучше контролировать уровень обслуживания и качества? Книга, которую вы держите в руках, именно об этом. Вы научитесь рассчитывать коэффициент окупаемости инвестиций в человеческий капитал, создавать карты оценки фьючерсов и определять последствия реинжиниринга человеческих ресурсов, аутсорсинга, использования непостоянной рабочей силы, слияния или покупки другой компании.
Книга состоит из 11 глав, предметного указателя, содержит практические примеры и иллюстрации. Издание предназначено для менеджеров среднего и высшего звена, руководителей различных отделов компании и кадровиков.

Серия: Управление персоналом

Купить

В данном издании размещена полная правовая информация, имеющая непосредственное отношение к реорганизации предприятия, а также ответы на вопросы, связанные с управлением персонала в условиях реорганизации.

Купить

В монографии представлены новые результаты исследования ключевых аспектов репутационного менеджмента университета. Освещены теоретические подходы к изучению репутации и репутационной ответственности, репутационного капитала и репутационных рисков высшего учебного заведения в рамках репутационного менеджмента, дана оценка состояния и проблем развития репутационного менеджмента университета. Предложены рекомендации по повышению эффективности репутационного менеджмента в российских университетах. развитию системы репутационного менеджмента, в том числе системы репутационной ответственности университета и технологий ее формирования, методов управления репутационным капиталом и репутационными рисками вуза.
Представляет интерес для вузовских руководителей различных уровней управления, профессорско-преподавательского состава университетов, а также для всех, кто исследует рассматриваемую проблему. Кроме того, будет полезна студентам высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки "Менеджмент" и "Управление персоналом".
2-е издание, переработанное и дополненное.

Серия: Научная мысль

Купить

Не секрет, что одну из главных проблем ресторанного бизнеса можно свести к одному-единственному слову - "персонал". Каждый ресторатор пытается решить ее по-разному, преодолевая массу препятствий и совершая множество ошибок. Эта книга анализирует и обобщает деятельность владельцев и управляющих заведений общественного питания, демонстрируя как успешный опыт построения работы персонала, так и просчеты, допущенные на этом пути. Автор фактически предоставляет "готовые рецепты" эффективного менеджмента, применяемые на практике ведущими российскими рестораторами.

Серия: Менеджмент и маркетинг

Купить

Данная книга выходит за рамки простого анализа и содержит 50 реальных ритуалов, являющихся мощными инструментами в управлении организацией и направленных на развитие хороших привычек, мотивацию личных и профессиональных достижений, налаживание отношений между сотрудниками и создание общих ценностей. Ритуалы могут также трансформировать культуру организации и обеспечить основу для достижения общих целей. В книге на конкретных примерах показывается использование ритуалов и их положительное влияние на реальные организации, при этом каждый ритуал может быть адаптирован к определенным потребностям именно вашей организации или команды. Благодаря многочисленным иллюстрациям читатели еще больше смогут погрузиться в мир ритуалов и прочувствовать их силу и возможности, которые они открывают перед нами.
Для руководителей организаций всех размеров и отраслей, а также для менеджеров, руководителей групп и сотрудников всех уровней.

Купить

Перед вами книга, посвященная розничному персоналу, во всём его многообразии. Содержит большое количество примеров из практики отечественного ритейла. В ней вы найдете не только ответы на вопросы, как подобрать, оценить, адаптировать, мотивировать, обучить сотрудника розницы, но и образцы регламентирующих документов, инструкций, отчётных форм и т.д. Подробно рассмотрены вопросы кадровой безопасности, а также даются практические рекомендации по подготовке масштабных корпоративных мероприятий. В основе книги лежит многолетний практический опыт работы автора в крупных федеральных сетях.
Книга ориентирована на амбициозных владельцев, руководителей компаний малого и среднего бизнеса, директоров на продажам сети, директоров магазинов, администраторов, HR-менеджеров и, конечно же, соискателей, желающих построить карьеру в розничном бизнесе.

Купить

Книга посвящена розничному персоналу во всём его многообразии. Содержится большое количество примеров из практики российского ритейла.
В книге изложены не только ответы на вопросы, как подобрать, оценить, адаптировать, мотивировать, обучить сотрудника розницы, но и образцы регламентирующих документов, инструкций, отчётных форм.
Подробно освещены вопросы кадровой безопасности, даются практические рекомендации по подготовке масштабных корпоративных мероприятий.
Все методы описаны по принципу "бери и делай!".
В основе книги лежит многолетний практический опыт работы автора в крупных федеральных сетях, таких как "Спортмастер", "Ostin", "Посуда Центр".
Для студентов и преподавателей экономического профиля, а также амбициозных владельцев, руководителей компаний малого и среднего бизнеса, директоров магазинов, администраторов, HR-менеджеров и, конечно же, соискателей, желающих построить карьеру в розничном бизнесе.
2-е издание, переработанное и дополненное

Купить

Разрушительное влияние некомпетентности общеизвестно. Она порождает сбои в любом механизме служебной деятельности, а при смирении с ней - хаос и руины тех участков, где эта болезнь существует. Благоприятной основой ее служат: "телефонное право", кумовство, "родственные лифты", личная преданность и умение молчать там, где надо сказать о недостатках правдиво.
Некомпетентность, в конце концов, служит основанием для увольнения работника или перевода его на другую работу, т.к. он подрывает иерархию, стремящуюся сохранить себя. Некомпетентные - это, как правило, нетворческие личности, балласт, прилипалы, не соответствующие профессиональным качествам или справляющиеся с работой ниже установленного уровня. Начальникам их приходится увольнять в рамках конкретной организации из-за недобросовестного отношения к работе и несоответствия занимаемой должности.
Главная опасность некомпетентности - развал конкретного участка работы и превращение его в руины без своевременной кадровой реакции.

Купить

В пособии раскрыты принципы построения эффективной системы управления персоналом организации любой формы собственности, кадровая политика, технология найма нужных работников (специалистов), обеспечение эффективного производственного процесса и оценка персонала.
Основное внимание уделено мотивации труда и управлению вознаграждениями сотрудников, развитию и обучению персонала, формированию приверженности сотрудников компании, высвобождению персонала, руководителю в системе управления человеческими ресурсами предприятия.
Для работников кадровых служб предприятия любых форм собственности, студентов и преподавателей экономических вузов, специалистов в области социальной политики и социального партнерства.

Купить

Эта книга поможет любому руководителю организовать систему эффективного обучения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение. Сегодня большинство компаний, признавая необходимость обучения персонала и рассматривая тренинги как инвестиции в развитие своего бизнеса, еще не научились оценивать отдачу от этих инвестиций, - ведь тренинг сам по себе не гарантирует результатов, ради которых он проводился. Чтобы обучение персонала не превращалось в формальность, а ощутимо повышало эффективность работы компании, руководитель должен правильно организовать процесс обучения - от выбора целей обучения до контроля и закрепления его результатов в ходе различных посттренинговых мероприятий. Книга построена по принципу "набора инструментов": в ней каждый найдет для себя приемы и методики, необходимые для решения конкретных управленческих задач; используя этот инструментарий, руководитель сможет значительно повысить эффективность работы сотрудников компании. Вы узнаете:
- как правильно выбрать обучение, соответствующее вашим бизнес-целям и состоянию дел в компании;
- как потратить деньги на обучение с умом и нужно ли вообще платить бизнес-тренерам;
- какие реакции сотрудников на тренинг можно ожидать и как преодолеть их сопротивление переменам;
- как интегрировать новые знания и навыки персонала в повседневную профессиональную деятельность;
В приложениях представлена уникальная коллекция тренинговых эффектов, технология "Умных карт", оригинальные авторские методики корпоративного обучения.

Серия: Управление персоналом

Купить

Руководителями не только не рождаются, но и становятся не с первого раза. Нужно пройти немалый путь становления, многое пережить и изучить, применить на практике. Но в том, что этот путь можно сделать более легким и продуктивным, автор уверена на 100%. За 15 лет работы в сфере развития руководителей Анна Иванова видела, как становились крутыми менеджерами рядовые сотрудники и как перегорали сами и "убивали" свои команды звезды, самые яркие и перспективные сотрудники. Вы держите в руках не книгу, а настоящий, очень полный и полезный тренинг для развития управленческих компетенций, концентрат навыков и нужных знаний. Своей личной миссией автор считает оздоровление управленческой культуры нашей страны. За 50 практических уроков читатели смогут ознакомиться с компиляцией признанных теорий в этой сфере, развить актуальные навыки и закрепить знания, полезные всем современным, адекватным руководителям.
Информация будет поступать каждый день в оптимальных для наилучшего усвоения и проработки дозах. На изучение материала заложено 15-20 минут в день. Каждый день включает работающие инструменты и полезные инструкции, которые так нужны каждому руководителю. Вашей задачей будет отработка приемов управления в реальности, в личном рабочем контексте. Один день- один фокус внимания. Таким образом ежедневно будут формироваться и вырабатываться привычка, а бонусом станет вдохновение собственными результатами!

Купить

Известный эксперт по вопросам организации работы компаний по разработке программного обеспечения Джоэл Спольски легко и понятно объясняет, как найти, отобрать, увлечь и нанять на работу лучших технических специалистов. Кроме того, много внимания уделяется созданию хороших условий труда для людей, которые этого действительно заслуживают. Книга будет полезна всем, кто нанимает на работу программистов или руководит ими в организации.

Купить

В книге рассматриваются ключевые вопросы деятельности руководителей и кадровых служб по управлению персоналом. Учебник сопровождается отдельным изданием того же автора "Управление персоналом. Практикум" с приложенным к нему компакт-диском с тестами.
Для студентов вузов, обучающихся по специальности и направлению "Менеджмент", а также по специальности "Управление персоналом".

Купить

Практикум и прилагаемый к книге компакт-диск с тестами являются дополнением к учебнику автора "Руководство персоналом". Цель книги - закрепить и углубить теоретические знания в области управления персоналом с помощью активных форм обучения и самообучения, конкретных ситуаций, тестов, упражнений, деловых игр и др., а также выработать некоторые навыки решения управленческих задач, необходимые будущему или уже состоявшемуся руководителю. Обычные и компьютерные тесты знаний помогут определить уровень усвоения материала, найти и запечатлеть в памяти правильные ответы на ключевые вопросы управления.
Учебное пособие предназначено для студентов, слушателей академий государственной службы, руководителей, преподавателей управленческих дисциплин, а также всех интересующихся вопросами управления.

Купить

Как мотивировать персонал организации, не манипулируя, а проявляя уважение к каждому сотруднику? Какие силы при этом вступают в действие? Как научиться убеждать, а не раздавать приказы направо и налево? Книга дает ответы на эти вопросы, содержит яркие практические примеры, разбор основных теоретических концепций и их практическое приложение к современной бизнес-ситуации. Упражнения по индивидуальному и организационному развитию позволяют сделать важный шаг от того, "что" необходимо для мотивации, к тому "как" мотивировать персонал.
Книга предназначена для менеджеров, специалистов по подготовке персонала и всех, кто по роду своей деятельности должен уметь убеждать других.

Купить

В 2013 году компания PricewaterhouseCoopers опубликовала масштабное исследование, в котором опросили свыше 1300 руководителей крупнейших компаний мира о том, кто из лидеров в истории человечества внушает им наибольшее уважением и восхищение.
Первое место в этом списке безоговорочно занимает Уин-стон Черчилль.
Черчилль был великим политиком и лидером, но в первую очередь он был руководителем, который мог справиться с любыми проблемами, и если бы он был нашим современником, то вполне мог бы быть топ-менеджером любой успешной компании.
Эта книга не банальная историческая биография, это разбор конкретных кейсов, правил и решений, которые позволят стать эффективным и успешным руководителем, который сможет повести за собой людей.

Серия: Аспекты истории

Купить

Монография посвящена анализу состояния и тенденциям развития рынка труда и рынка образовательных услуг России.
Книга адресована специалистам, исследующим проблемы рынка труда и рынка образовательных услуг, а также представит интерес для магистрантов, аспирантов и докторантов вузов и НИИ.
2-е издание, стереотипное.

Серия: Научная мысль

Купить

Настоящее издание представляет собой сборник научных трудов и материалов по вопросам рынка труда и занятости населения, профориентации и профессиональной подготовки безработных граждан и незанятого населения, содействия в трудоустройстве, рекрутинга, а также кадровой политики и кадрового планирования, управления человеческими ресурсами, опубликованных в 2001-2021 годы.
В работе осмысляются вопросы становления и развития службы занятости населения, формирование ее структуры, основных форм деятельности, развития миграционной политики.
Настоящий труд представляет интерес для специалистов служб занятости и ученых, а также для студентов бакалавриата, магистрантов и аспирантов. Может быть использован преподавателями социально-экономических дисциплин, а также всеми, кто интересуется проблемами трудовых ресурсов.

Купить

Настоящее издание представляет собой сборник научных трудов и материалов по вопросам рынка труда и занятости населения, профориентации и профессиональной подготовки безработных граждан и незанятого населения, содействия в трудоустройстве, рекрутинга, а также кадровой политики и кадрового планирования, управления человеческими ресурсами, опубликованных в 2001-2021 годы.
В работе осмысляются вопросы становления и развития службы занятости населения, формирование ее структуры, основных форм деятельности, развития миграционной политики.
Настоящий труд представляет интерес для специалистов служб занятости и ученых, а также для студентов бакалавриата, магистрантов и аспирантов. Может быть использован преподавателями социально-экономических дисциплин, а также всеми, кто интересуется проблемами трудовых ресурсов.

Купить

В первой части учебного пособия рассматриваются теоретические подходы к анализу рынка труда, выделяются тенденции развития и особенности функционирования российского рынка труда на современном этапе. Раскрывается сущность и основные характеристики маркетинга персонала как новой концепции управления человеческими ресурсами, дана оценка возможностей использования маркетинговых технологий на внешнем и внутреннем рынке труда, рассмотрена роль маркетинга персонала в обеспечении конкурентоспособности организации. Проанализирован опыт использования маркетинговых инструментов в управлении кадровой сферой организаций.
Учебное пособие рекомендовано для студентов, обучающихся по направлению подготовки "Управление персоналом".
Текст печатается в авторской редакции.

Купить

Раскрываются теоретические и прикладные положения формирования системы рынка труда, а также особенности учета, оценки и развития занятости населения в современных условиях.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов экономических вузов, аспирантов, а также специалистов органов обеспечения занятости населения.

Серия: Бакалавриат

Купить

Учебник дает представление о формировании и регулировании рынка труда как динамичной системы социально-трудовых отношений, связанных с реализацией способностей к труду отдельного человека и всего трудоспособного населения на основе рыночных принципов (спроса, предложения и конкуренции); закономерностях воспроизводства рабочей силы (человеческого ресурса); деятельности государственных институтов власти и производственно-хозяйственных систем по управлению человеческими ресурсами, формированию социальной политики и ее важнейшей составляющей - кадровой политики в форме кадрового управления, обеспечения рыночной экономики и кадровой работы.
Предназначен для студентов всех форм обучения по экономическим специальностям, аспирантов, преподавателей, слушателей системы повышения квалификации, работников сферы государственного и муниципального управления и служб управления человеческими ресурсами в организациях.

Серия: Высшее образование

Купить

Раскрыты положения о сущности, функциях и составе рынка труда, занятости населения и безработице, о государственной политике занятости и системе социальной защиты населения.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика" и "Управление персоналом" и другим экономическим направлениям.

Серия: Бакалавриат

Купить

Легкая геймификация - та, в которой мы не превращаем наших бухгалтеров и программистов в эльфов и орков, не заменяем задачу сдачи годового баланса задачей захвата пиратских сокровищ, но добавляем к ежедневным рабочим процессам игровые элементы, которые стимулируют сотрудников работать "с огоньком" и помогают достигать сверхрезультатов.
Эта книга - от практика для практиков. В ней собран более чем 8-летний опыт легкой геймификации для решения HR-задач: повысить продажи, увеличить вовлеченность, укрепить корпоративные ценности и коммуникации, уменьшить текучку кадров и количество опозданий. Эти и другие задачи нашли свое отражение в книге.

Серия: Вершина успеха

Купить

Данное издание содержит не только конкретные предписания, но и примерные тексты наиболее важных локальных нормативных актов, регламентирующих их деятельность. Кроме того, мы расскажем о документировании всех кадровых процедур предприятия. Отдельный раздел книги посвящен должностным инструкциям.
Под редакцией Ф. Филиной.

Серия: Делопроизводство и кадры

Купить

В сборнике представлены более 200 образцов должностных инструкций руководителей, врачей-специалистов, специалистов с высшим немедицинским образованием, среднего медицинского и фармацевтического персонала, младшего медицинского персонала, работников административно-хозяйственных служб медицинских организаций, а также даны методические рекомендации по их составлению. Все материалы основаны на действующих нормативно-правовых актах.
Издание предназначено для руководителей и специалистов органов управления здравоохранением, медицинских организаций, учреждений госсанэпидслужбы и аптек.
2-е издание, переработанное и дополненное.

Купить

Не секрет, что для успешного бизнеса необходим хорошо отлаженный механизм сбыта, а одним из слагаемых успеха является результативная работа персонала отдела продаж. Также не секрет, что эти результаты во многом зависят от продуманной системы мотивации сотрудников. Но вот какие действия послужат действенным стимулом для подчиненных - это подчас остается для многих руководителей "тайной за семью печатями".
Автор раскроет вам избранные секреты мотивации продавцов, познакомит с непростыми инструментами поощрения и наказания, расскажет про мотивирующие факторы, научит, как быть, если нет возможности платить работнику большую зарплату. А если вы примените на практике упражнения, прочитаете кейсы, разыграете деловые ситуации, то не удивляйтесь, когда объемы продаж возрастут, а от покупателей не будет отбоя.

Серия: Продажи на 100%

Купить

Не секрет, что для успешного бизнеса необходим хорошо отлаженный механизм сбыта, а одним из слагаемых успеха является результативная работа персонала отдела продаж. Также не секрет, что эти результаты во многом зависят от продуманной системы мотивации сотрудников. Но вот что послужит действенным стимулом для подчиненных - это подчас остается для многих руководителей "тайной за семью печатями".
Автор раскроет вам избранные секреты мотивации продавцов, познакомит с непростыми инструментами поощрения и наказания, расскажет про мотивирующие факторы, научит, как быть, если нет возможности платить работнику большую зарплату.
Второе издание дополнено описанием механизмов мотивации персонала во время перемен в компании и в кризисные для фирмы периоды, а также технологий борьбы с откатами и методами поиска уже замотивированных сотрудников.
А если вы примените на практике упражнения, прочитаете кейсы, разыграете деловые ситуации, то не удивляйтесь, когда объемы продаж возрастут, а от покупателей не будет отбоя.

Серия: Продажи на 100%

Купить

В пособии рассматриваются вопросы применения программы "1С:Зарплата и управление персоналом 8" (редакция 2.5) для планирования потребностей в персонале и набора персонала, регламентированного и управленческого кадрового делопроизводства, планирования и учета занятости персонала, проведения аттестаций и обучения работников. Пособие адресовано широкому кругу читателей. Оно будет полезно работникам различных служб организаций и предприятий: от службы управления персоналом и линейных руководителей до работников бухгалтерии, использующих программу "1С:Зарплата и управление персоналом 8" для автоматизации своих задач. 1С:Учебный центр 1 (НОУ "1С-Образование") рекомендует пособие для подготовки к экзаменам на получение сертификатов 1С:Профессионал, 1С:Специалист и 1С:Специалист-консультант по программе "1С:Зарплата и управление персоналом 8". Книга также может быть полезна для центров сертифицированного обучения (ЦСО) фирмы "1С", осуществляющих подготовку и повышение квалификации специалистов по внедрению и применению конфигурации "Зарплата и управление персоналом".

Серия: 1С: Зарплата и управление персоналом 8

Купить

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата.
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ на этот вопрос - менеджмент качества. Управление качеством услуг предполагает создание стандартов поведения и выполнения рабочих процедур для различных категорий сотрудников, организацию системы обучения персонала, четкую постановку задач, контроль и оценку результатов работы на основе заявленных стандартов. Если использовать футбольную метафору, то можно сказать, что задача тренера - вывести на поле игроков, готовых побеждать. Так и в бизнесе важно создать такую атмосферу, когда каждому сотруднику все предельно ясно, и тогда люди выполняют свою работу качественно и с энтузиазмом.
Эффективная система управления качеством услуг, основанная на стандартах, способна принести много пользы и отдельному человеку, и организации в целом.
Выгоды получают все - и гости, и сотрудники, и компания.
Позаботьтесь о своих сотрудниках - и сотрудники позаботятся о гостях!

Купить

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний - Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.

Доверие - мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая - доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.

Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.

Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).

От авторов
Мы написали эту книгу, потому что верим в способность бизнеса перейти на сторону добра. В этом случае потребуются решения, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами. В помощь компаниям мы разработали модель для выстраивания таких отношений, которая включает компетентность, мотивы, средства и эффект. Надеемся, она поможет компаниям работать лучше и обеспечить лояльность потребителей. Если привнести доверие в рабочие процессы и сделать его движущей силой в принятии решений, откроется целый мир возможностей. Нам удастся не только спокойнее проходить через экономические и экологические катастрофы, но и предотвращать их. Доверие, в правильном понимании этого слова, - мощная сила, способная изменить мир к лучшему.

Для кого книга
Для руководителей, ищущих решений, которые позволят установить доверительные отношения с клиентами и обеспечить лояльность потребителей.

Для бизнесменов, которые стремятся вывести компанию на новый уровень развития.

Серия: Стратегии бизнеса

Купить

Многие люди продвинулись дальше, чем предполагали, поскольку кто-то другой считал, что они смогут это. У Генри Форда был Томас Эдисон. Марка Цукерберга учил Стив Джобс. У Билла Гейтса были Уоррен Баффет и Эд Робертс. На нашу эффективность и результаты огромное влияние оказывают "другие", присутствующие в нашей жизни. С помощью этой книги вы научитесь превосходить собственные результаты и делать больше, когда больше невозможно.
Генри Клауд - консультант по вопросам лидерства, автор бестселлеров, проданных по всему миру более чем пять миллионов копий. Как консультант он работает с лидерами компаний, входящих в списки Fortune 25 и Fortune 500.

Серия: Top Business Awards

Купить

Создание сильной команды - один из ключевых моментов успешного бизнеса. Как сплотить совсем разных по характеру и темпераменту людей? Как найти профессиональные кадры? Как перестать работать аврально? Как научить сотрудников с ответственностью и вовлеченностью относиться к своей работе? Если вы сталкиваетесь с этими вопросами каждый день, то эта книга точно для вас.
50 секретов успешного руководителя по найму, управлению и мотивации подчиненных. За три недели вы сможете наладить работу своих сотрудников и решить возникающие проблемы в компании с человеческим ресурсом. Ваш бизнес выйдет на новый уровень, а вовлеченность сотрудников в дело не оставит равнодушным ни одного клиента.
Книга будет полезна собственникам малого и среднего бизнеса, руководителям отдела продаж, проектным менеджерам, HR-специалистам и всем, кто заинтересован в эффективной работе персонала.

Серия: 1000 бестселлеров

Купить

В учебнике изложен курс Системы внедрения KPI . Освещены основные теоретические вопросы: шаги по внедрению системы, положительные и отрицательные стороны системы, пошаговая инструкция по работе с системой. Также приводится краткий практический опыт на примере российских и зарубежных организаций.
Учебник рассчитан на студентов бакалавриата и магистратуры экономических специальностей, преподавателей и предпринимателей.

Купить

Продуманная система вознаграждения и мотивации персонала - важнейшее условие успешной работы любой компании. Именно поэтому эта книга выдержала 8 изданий на языке оригинала. В ней тщательно изучены все аспекты вознаграждения персонала:
- анализ затрат и модели оплаты;
- методы оценки содержания труда и эффективности работника;
- квалификационные программы;
- системы льгот и бонусов для работников всех уровней;
- анализ конкурентоспособности системы вознаграждений;
- международные схемы оплаты труда и юридические аспекты компенсационной политики организации, а также многое другое.
Это не только исчерпывающее теоретическое руководство, но и отличный практический материал. Авторы анализируют опыт таких компаний, как Microsoft, eBay, Starbucks и других, на основе этого анализа вы сможете разработать собственные системы вознаграждения и мотивации.
Книга будет интересна и полезна как специалистам, работающим в HR, так и преподавателям и студентам.

Серия: Управление персоналом

Купить

Рассмотрены основные понятия и задачи контроллинга персонала на промышленных предприятиях, анализ и контроллинг издержек на персонал; требования и рекомендации по построению системы контроллинга персонала организации, разработка стратегий управления человеческими ресурсами, структура показателей анализа эффективности деятельности. Представлены методики оценки экономической эффективности, численности персонала, разработаны критерии оценки качества персонала, даны рекомендации для разработки и постановки системы контроллинга персонала на основе передовых научно-практических достижений. Для студентов, аспирантов и преподавателей, изучающих производственный менеджмент и обучающихся по специальности "Организация и управление наукоемким предприятием" и "Менеджмент высоких технологий" экономических и технических вузов. Также книга предназначена для слушателей МВА по направлению "Контроллинг промышленных организаций".

Купить

В монографии рассмотрены актуальные проблемы, связанные с исследованием системы материальной мотивации сотрудников учреждений высшего образования и научных организаций; проанализирован международный опыт применения систем грейдирования и ключевых показателей эффективности образовательного, научного, административного и других видов персонала в рамках учреждений высшего образования и научных организаций; проведена формализация каскадных целей учреждений высшего образования и научных организаций; разработаны многокритериальная модель системы материальной мотивации сотрудников учреждений высшего образования и научных организаций и архитектура базы данных, архитектуры программного обеспечения, интерфейсов пользователей, форматов загрузки и выгрузки данных, программный интерфейс приложения API. Монография предназначена для научных работников, преподавателей, аспирантов, докторантов и студентов высших учебных заведений. Материалы монографии могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов: Управление вознаграждением , Мотивация, стимулирование и оплата труда , Современные технологии управления человеческими ресурсами организации , Регламентация и нормирование труда , Планирование персонала и организация труда и др.

Купить

В учебнике рассматриваются теоретические и практические основы системы оценки персонала в организации: понятие и сущность системы оценки; ее роль в развитии бизнеса организации, технологии проведения оценочных процедур как традиционных, так и современных. Подробно разбираются методы оценки, используемые в практике управления персоналом.
Издание предназначено для бакалавров экономических специальностей, а также специалистов всех уровней в области управления персоналом и всех, кто интересуется вопросами оценки персонала.

Серия: Бакалавр. Базовый курс

Купить

Монография содержит результаты обобщения научных исследований и опыта практической деятельности в сфере управления персоналом. Излагается авторская модель управления человеческими ресурсами, интегрированного в общую деятельность по управлению предприятием. Материалы отражают современную систему представлений в области теории и практики управления человеческими ресурсами, включают предложения и рекомендации по повышению эффективности предприятий, а также по интеграции усилий сотрудников служб управления человеческими ресурсами и линейных руководителей при решении реальных управленческих задач.
Книга представляет интерес для широкого круга специалистов - управленцев, социологов, психологов и всех, кто интересуется актуальными проблемами управления человеческими ресурсами.

Серия: Научные исследования

Купить

Системное управление находится на пике популярности, ведь оно затрагивает ключевые проблемы руководителей. Книга поможет решить большинство важнейших вопросов управления: низкие качество и эффективность работы подчинённых, неуправляемость сотрудников, недовольство клиентов качеством работы, слабая инициатива на местах , эмоциональное выгорание руководителя.
50 бизнес-кейсов, с которыми повседневно сталкиваются собственники, топ-менеджеры и руководители компаний, рассмотрены с позиции системного подхода к управлению, в конкретных ситуациях. Вы узнаете: как составить инструкцию для сотрудников; как взаимодействовать с сотрудниками, чтобы они самостоятельно выполняли поставленные задачи без вашего участия; как реагировать на нарушения правил со стороны подчинённых.
Изучайте управленческие истории. Выполняйте короткие задания, адаптируйте для своей компании/подразделения и начните применять на практике, составив свой план действий!

Серия: Бизнес-психология

Купить