FashionNetwork.com поговорил с Юрием Шишкиным, организатором фестиваля шопинга в формате live commerce IDRF’Fest, об итогах дебютного мероприятия, новых направлениях онлайн-шопинга и развитии e-commerce
Европейская марка женской и мужской одежды и обуви Mustang открывает официальный интернет-магазин в России. Онлайн-магазин - очередной проект полного цикла компании Kupivip.ru e-commerce services. Сайт был разработан с нуля и запущен на собственной SAAS-платформе, которая отличается высокой производительностью, отказоустойчивостью и возможностью адаптивного дизайна для мобильных устройств. Гибкость платформы позволит в дальнейшем подключать новые функции для более удобного шопинга, например, возможность заказать и забрать товар в розничном магазине. Дизайн сайта и весь проект разрабатывались при активном участии представителей штаб-квартиры MUSTANG из Германии. Работа велась на протяжении нескольких месяцев, в течение которых все посетители из России, которые заходили на немецкий сайт бренда, могли подписаться на рассылку - таким образом, еще до запуска проекта была собрана начальная база потенциальных клиентов. «Мы рады представлять в России столь известную европейскую марку, - комментирует управляющий директор KUPIVIP.RU E-COMMERCE SERVICES Дмитрий Холомцев. - Интернет-магазин - важный шаг в создании возможностей для комфортного шопинга, ведь не все покупатели имеют возможность посетить фирменный магазин бренда. Сайт запущен, что делает одежду Mustang доступной всем жителям России. В наших дальнейших планах - запуск онлайн-маркетинга для увеличения посещаемости интернет-магазина и подключение рассылок по электронной почте для клиентов». Фото: Mustang
Логистический оператор DPD второй раз подряд стал победителем общенациональной премии в сфере электронной торговли «Большой оборот», сообщает компания. В 2019 году DPD получила награду в номинации «Доставка до клиента» за организацию наиболее эффективной работы на завершающем этапе доставки: от склада до клиента или до точки выдачи. В 2020 году в рамках номинации «Логистика» жюри оценило вклад DPD в развитие рынка складской логистики и фулфилмента и отметило её среди компаний, доставляющих грузы между городами и странами, создающих IT-решения для логистики в России. «Этот год заставил DPD развиваться ещё быстрее обычного: в ответ на карантин и переход продаж в онлайн мы за две недели создали и внедрили безопасную доставку по PIN-коду. Отменили авиарейсы - мы переключили потоки грузов на доставку по земле. Увеличился спрос на доставку до двери - наняли, обучили и вооружили умным приложением наших курьеров. Нагрузка на все системы компании на пике пандемии выросла в три раза. Главным вызовом стала своевременная и безопасная доставка отправлений, несмотря на обстоятельства. Мы справились, а победа в «Большом обороте» - признание слаженной работы всех наших сотрудников, - отметила директор по операциям DPD в России Анна Матвеева. «Большой оборот» - ежегодная российская премия в сфере e-commerce и omnichannel, в жюри которой состоят только действующие практики бизнеса - владельцы и топ-менеджеры e-commerce- и ритейл-компаний. Премия присуждается за выдающиеся достижения и значительный вклад в развитие розничной электронной торговли интернет-магазинам, многоканальным ритейлерам, профессионалам e-commerce, а также проектам и персонам, оказавшим значительное влияние на отрасль. DPD - крупнейший в России негосударственный оператор экспресс-доставки и логистики. DPD в России входит в состав DPDgroup, второй по величине сети доставки посылок в Европе, принадлежащей международному холдингу GeoPost. Российская инфраструктура DPD включает более 150 терминалов, пункты выдачи Pickup; работают подразделения во всех странах ЕАЭС. Клиентам предлагается доставка в 26 тысяч населённых пунктов России, Казахстана, Белоруссии, Киргизии, Армении, а также по 220 странам мира. Благодаря уникальной опции Predict покупатели интернет-магазинов заранее знают дату доставки. Штат насчитывает свыше 5000 человек. Фотография предоставлена компанией.
Крупнейшая международная фэшн-сеть Finn Flare запустила в октябре shop-in-shop в Wildberries и объявила о сотрудничестве с проектом Marketplace Lamoda. Об этом FashionUnited заявила президент компании Finn Flare Ксения Рясова. "Мы находимся в ТОП-5 самых продаваемых брендов на Wildberries, поэтому открыть shop-in-shop было естественным решением", - добавила она. Оборот собственного интернет-магазина Finn Flare по итогам 11 месяцев 2017 года вырос на 81 процент и составил 7 проц от общего оборота компании По словам г-жи Рясовой, в компании делают ставку на развитие онлайн-торговли и планируют, что в 2018 году оборот e-commerce cоставит 25 проц в общем обороте компании. Так, направление e-commerce по итогам 11 месяцев с января по ноябрь 2017 года выросло на 58 проц, а доля всех онлайн-продаж за этот же период в структуре компании составила 18 проц. "Оборот собственного интернет-магазина Finn Flare по итогам 11 месяцев вырос на 81 процент и составил 7 проц от общего оборота компании. Это хорошая цифра", - подчеркнула глава Finn Flare. "Над развитием e-commerce мы работаем много лет. Наш собственный интернет-магазин открылся в 2007 году. Был период, когда компания развивалась слишком медленно, но сейчас, наконец, набрали нужную крейсерскую скорость. К тому же у нас fulfillment - собственная логистика, доставка, call-центр, каждый продавец фирменной розничной сети является менеджером онлайн-магазина, у них есть айпеды и они могут, в случае если покупателю не подошел цвет или размер модели, тут же сделать онлайн-заказ с доставкой в любой пункт самовывоза или на дом, и все это происходит быстро и автоматически ", - рассказала FashionUnited Ксения Рясова. Wildberries развивается динамично, а свои инновационные идеи онлайн-магазин предлагает использовать Finn Flare одними из первых Широкий ассортимент товаров сети Finn Flare представлен на ведущих онлайн-витринах Wildberries и Lamoda. Попадая в shop-in-shop в Wildberries, у покупателей есть возможность выбрать полный look, разработанный дизайнерами Finn Flare. По словам Ксении Рясовой, Wildberries развивается динамично, а свои инновационные идеи онлайн-магазин предлагает использовать Finn Flare одними из первых. «В данный момент мы сотрудничаем с Lamoda по смешанной схеме. Мы работаем с партнером по договору поставки по предзаказу, а расширение ассортимента происходит за счет размещения нашего товара на marketplace», - сообщила топ-менеджер компании. Ранее компания также сотрудничала с ведущим российским онлайн-ритейлером. "Мы работали с ними по предзаказу 4 года, к нам приезжали байеры и отбирали определенный товар для продажи на своей площадке. Мы видели потенциал роста продаж нашего бренда в данном интернет-магазине, но не могли достичь его в рамках выбранного предзаказа. На marketplace мы размещаем дополнительный ассортимент, занимаемся вопросами ценообразования, подсортировки товара. Уже есть первые положительные результаты, поэтому мы продолжим развивать данный проект», - уточнила в разговоре с FashionUnited коммерческий директор Finn Flare Наталия Кондрашина. Напомним, Finn Flare, которой принадлежат 103 магазина на территории России, Казахстана и Белоруссии, в этом году активно осваивала западный онлайн-рынок. Помимо Amazon.de и в Otto, осенью стартовали продажи на одной из крупнейших европейских онлайн-площадок Zalando. "В первый же год работы в европейских онлайн-магазинах мы получили прибыль. Этой осенью мы сменили интегратора и сейчас с новым партнером представлены на Otto, Zalando и Amazon. Продажи идут успешно. Аккуратные прижимистые немцы хорошо оценили соотношение цены и качества нашей одежды. Товар у нас премиальный, а цена средняя", - сообщила FashionUnited Ксения Рясова. "Мы планировали выйти на зарубежные площадки других стран, потом все хорошо взвесили и решили, что пока не до конца отработали Германию", - добавила она. Напомним, Finn Flare - федеральная сеть, включающая более 150 розничных магазинов, с продажами на территории РФ, стран СНГ и Европы. Компания входит в ТОП-15 крупнейших fashion-ритейлеров страны. Фото: магазин Finn Flare в ТЦ "Европейский"; президент Finn Flare Ксения Рясова
Флориан Янсен сменит Нильса Тонзена на посту CEO Lamoda 1 марта 2018 года, сообщается в пресс-релизе компании. Компания Lamoda была основана Нильсом Тонзеном, Домиником Пикером, Флорианом Янсеном и Буркхардом Биндером в 2011 году. С тех пор она стала одним из крупнейших интернет-магазинов одежды и аксессуаров в России, Казахстане, Белоруссии и Украине, а также ведущим поставщиком b2b-услуг для игроков российского рынка e-commerce. После семи лет успешной работы Нильс Тонзен и Доминик Пикер приняли решение покинуть компанию, чтобы сосредоточиться на новых бизнес-задачах. Lamoda будет работать под управлением Флориана Янсена и Буркхарда Биндера. Как CEO, Флориан Янсен продолжит заниматься стратегическим и операционным развитием компании, а также будет тесно сотрудничать с руководством Global Fashion Group, в состав которого входит Lamoda. До приезда в Россию Флориан работал в McKinsey & Company. Он окончил Университет Виттен-Хердеке, а также имеет степень магистра государственного управления (MPA) Колумбийского университета и Лондонской школы экономики. «Основатели Lamoda создали компанию, которая предлагает потребителям привлекательный ассортимент и отличный сервис, а местным и международным брендам - серьезные возможности в сфере модной электронной коммерции России и СНГ. Нильс и Доминик сыграли важную роль в развитии бизнеса, и мы благодарны за их значительный вклад. Флориан и Буркхард возьмут на себя дополнительные обязанности и возглавят талантливую управленческую команду Lamoda», - сообщил Кристоф Барчевитц, исполнительный директор Global Fashion Group. Флориан Янсен отметил: «Мы вместе совершили невероятное приключение длиною в семь лет и заложили фундамент для дальнейшего успешного развития Lamoda. Сейчас наш фокус будет направлен на расширение ассортимента в категориях мода, спорт и lifestyle. Нашим партнерам мы предлагаем несколько коммерческих моделей сотрудничества и широкий спектр качественных услуг, используя технологичную платформу, огромную экспертизу в e-commerce и складские мощности. «Топливом» для нашего роста по-прежнему являются технологии и талантливые люди, поэтому мы продолжим в них инвестировать». «Запуск Lamoda в момент, когда российский рынок e-commerce был в зачаточном состоянии, безусловно, дал нам невероятный опыт. Все это время мы тесно работали вместе с Флорианом, и я рад, что он продолжит развивать компанию в роли CEO. Как основатель, я продолжу поддерживать связь с компанией и желаю нашей команде больших успехов под руководством Флориана», - добавил Нильс Тонзен. Lamoda Group - ведущая онлайн-платформа в сфере моды и lifestyle в России и СНГ и частый победитель отраслевых наград. В компании работают более 5000 сотрудников в шести странах. Lamoda Group имеет головной офис в Москве и страновые отделения в Алматы, Киеве и Минске. Global Fashion Group - холдинг, объединяющий ведущих игроков электронной коммерции на развивающихся рынках. GFG работает с пятью онлайн-платформами в 24 странах и насчитывает более 9 000 сотрудников. GFG предлагает клиентам более 3000 международных и местных брендов с быстрой доставкой. Фотография предоставлена компанией.
Российский филиал Geox в этом году планирует увеличить количество точек продаж в оптовом канале, а также открыть новые магазины, в том числе, в Москве, Самаре, Казани, Уфе, Челябинске и Перми. На вторую половину 2021 года запланирован запуск собственного e-commerce проекта в России. Об этом FashionUnited рассказал Марио Моретти Полегато, президент и основатель Geox. Каким был 2020 год для компании Geox? Как вы адаптировались к текущей ситуации, переживаете пандемию? Основные события в бизнесе? 2020 год под влиянием COVID-19 затронул все аспекты нашей деятельности, начиная с сотрудников. С самого начала пандемии мы приняли все необходимые меры для охраны здоровья коллектива, реорганизовали процессы и предоставили как можно большему числу сотрудников возможность работать в умном режиме. Что касается бизнеса, то несколько локдаунов в странах, где у нас есть значительное присутствие, порядком наказали бизнес. В ответ на ситуацию мы укрепили e-commerce, чтобы увеличить продажи и результаты были абсолютно положительные. Как известно, в пандемию активно развивается онлайн, диджитализация, искусственный интеллект. Каково влияние данных процессов на производственные цепочки, фэшн-ритейл? Как Geox использует новые технологии, внедряет диджитализацию? Цифровизация вступает в новую эру, и Geox намерен использовать свой потенциал. Пока рано говорить о конкретном влиянии на всю производственную цепочку в обувной промышленности, особенно когда мы говорим о производстве, но это, безусловно, изменит огромную часть логистики, а также окажет влияние на то, как мы развиваем нашу деятельность в области НИОКР. Наиболее заметное влияние на розничной торговле. Цифровизация ускоряет переход от собственных точек продаж к электронной коммерции. Geox же инвестирует в мультиканальный подход, где магазины не исчезнут, а будут преобразованы в пункты выдачи, где клиент может получить положительный опыт обслуживания, примерить продукт, и узнать о его характеристиках. Каково, на ваш взгляд, будущее регионального и международного сотрудничества на фэшн-рынке в мире после пандемии? Уже очевидно, что сложившийся кризис затронул глобальное поведение потребителя, а также способ потребления. Те, кто любил делать покупки во время путешествий, вынуждены приобретать необходимые товары на местных маркетах или онлайн. Снижение доходов сделало потребление более целенаправленным и менее спонтанным. Слабые бренды не способны выдержать сильную конкуренцию. Отрасли сокращаются, оставляя на поле лучших игроков. А остальные делают все возможное, чтобы улучшить услуги и найти более эффективные технологические решения. Другими словами, как и все кризисы, этот кризис направлен на то, чтобы привести человечество к прогрессу. Какое влияние может оказать новое правительство США на торговые отношения между США и Европой, между США и Китаем? Ваши ожидания? Как эти перемены могут повлиять на ваш бизнес, в частности? Смена администрации в Вашингтоне вряд ли снизит коммерческие споры между США и Китаем. Я надеюсь, что мы увидим больше диалога между двумя странами и возвращение к более общему набору коммерческих правил на международном уровне. Как сказала моя подруга Кристин Лагард, председатель Европейского Центрального банка, на недавней сессии мирового экономического форума в Давосе, - "глобализация задерживается, но не сходит на нет, и мы не можем себе представить глобализацию, не имея на борту США и Китая". Что касается торговых отношений между США и Европой, то я настроен довольно оптимистично. Новая администрация США уже заявила о намерении восстановить диалог с Евросоюзом. Каковы ваши планы на 2021 год? Как будете развиваться в России? Я рад отметить, что российский филиал продолжает расширять свой бизнес, несмотря на общие трудности. В этом году в планах увеличить количество точек продаж в оптовом канале, а также открыть новые магазины Geox, как собственные, так и через франчайзи. Таким образом, в первом полугодии новые открытия ожидаются в Москве, Самаре, Казани, Уфе, Челябинске и Перми, а во втором - в Дагестане, в Поволжье и в ЮФО, и снова в Москве и Санкт-Петербурге. Далее, на вторую половину 2021 года, запланирован запуск собственного e-commerce проекта - российская команда Geox уже начала все необходимые приготовления. Сложности 2020 года заставили нас доработать многие операционные процессы, что в конечном итоге привело к повышению эффективности бизнеса по всем дистрибьюторским каналам. Поэтому все наше дальнейшее развитие будет основываться на реализованных в последнее время более эффективных бизнес-решениях. Фото: пресс-служба Geox
22 апреля 2020 года состоялась Wake Up Conference от Fashion Consulting Group с участием Галины Кравченко, директора департамента «Ассортимент» FCG, и Андрея Жукова, директора по продажам в ритейле компании SAP. Прямой эфир смотрела редактор ИА «РИА Мода» Ирина Щелкунова. «Обучение сотрудников - это то, во что нужно проинвестировать в этот период. Многих сейчас, с точки зрения технологий, может выручить только e-commerce. Те компании, которые смогли нормально организовать этот канал продаж, чувствуют себя лучше, несмотря на проблемы с логистикой. Некоторые наши клиенты говорят: если бы мы смогли масштабировать логистику, то продавали и в два раза больше, чем сейчас, увеличив канал», - говорит эксперт. Когда говорим о современной эффективной автоматизации, говорим о том, чтобы связать всех участников цепочки (владельцев бизнеса, продавцов маркетологов, smm и т. д.), а они, решая частные вопросы, будут видеть общую картину в компании. Автоматизируя бизнес-процессы, начинаешь понимать методологию, делать ее единой на всех точках, связывать с операционными данными, и главное - система формирует тебе то, что нужно сделать. Система автоматизации, по мнению спикера, не панацея, а инструмент, нужно понимать, каких бизнес-результатов хочешь достичь. Ключевые тезисы: Современная эффективная автоматизация связывает сотрудников всех департаментов в одну цепочку, позволяя им видеть полную картину процессов в компании, единые данные и принимать точечные решения на каждом этапе. В ритейле важна скорость принятия решений. Автоматизация помогает быстро реагировать на ситуации, аккумулируя четкие аналитические данные о продажах, промоакциях, отзывах покупателей, логистике и многом другом, а также в целом отследить весь путь покупателя от стадии знакомства с брендом до покупки товара и посттоварного опыта (возврат и т. д.), выстроив с ним правильную коммуникацию. Помимо сбора отзывов от покупателей, важно аккумулировать отзывы от сотрудников о том, как проходят их рабочие процессы, что им, возможно, необходимо для удаленной работы. Важно смотреть аналитику в динамике, как изменяются запросы сотрудников по регионам и иерархии. Сейчас время time to market - очень быстрого принятия решений, чтобы адаптировать какие-либо изменяющиеся показатели. Один из самых ярких примеров: e-commerce, где у компании количество изменений на порядок больше, чем в логистике и финасах. Здесь на помощь приходят так называемые процессы на микросервисном уровне, где создаются улучшения и решения (к примеру, промоакции или экспресс-доставка), которые оперативно учитываются во всех каналах продаж, во все «корзины», избегая необходимости настраивать каждый отдельно. Другими словами, не переписывая полностью программный алгоритм, решить промо и частные задачи, не меняя логику. «Антикризисное предложение» от SAP - запуск e-commerce в рекордные сроки. То, на что раньше закладывалось от полугода, сейчас возможно сделать за два месяца. Мы понимаем ситуацию и, изменив свои решения и технологии, понимаем, что можем делать быстрее, мир ускоряется и мы ускоряемся», - комментирует спикер. Так называемые коробочные решения может запустить любой сертифицированный консультант. Таким образом, у компании появляется то, что не зависит от приглашенной команды, которая может «встать и уйти» или «сделать под себя», в то время как работа консультанта - постоянная, как и e-commercе, который постоянно меняется и требует новых решений. Процесс автоматизации требует постоянного апгрейда, настройки и работы профильных специалистов. SAP ежегодно проводит форум SAP Now, где компании делятся своим опытом интеграции автоматизационных решений, сейчас он проходит бесплатно в онлайн-формате. Onlinе-эфиры с ведущими практиками, лидерами модных компаний, инноваторами и визионерами российского fashion-бизнеса проходят ежедневно в 11:00 в Instagram-аккаунте Fashion Consulting Group, сообщают организаторы.
За восемь лет российский рынок e-commerce вырос почти в четыре раза и достиг в 2017 году объема в 1,04 трлн руб., сообщил президент АКИТ Артем Соколов на Неделе Российского Ритейла 6 июня. Эти данные он представил на панельной дискуссии «Государственное регулирование торговой деятельности: тенденция, изменения и практики». При этом, если восемь лет назад соотношение внутренней и трансграничной онлайн торговли было 92 проц к 8 проц, то в прошлом году этот показатель составил 64 проц к 36 проц. «Всего e-commerce занимает сейчас 3% от объема розничных продаж в России. Есть к чему стремиться. Мы ожидаем рост», - отметил Соколов. По словам президента АКИТ, росту e-commerce будет способствовать снятие следующих ограничений: на онлайн-продажу алкоголя - соответствующий законопроект в настоящее время обсуждается профильными ведомствами; на дистанционную продажу ювелирных украшений - связанный с этим указ уже находится на согласовании президента, а также на продажу лекарств в интернете - законопроект был одобрен Госдумой в первом чтении.
Удобный сервис, быстрая доставка, довольные клиенты - с первых дней своего существования KupiVIP E-Commerce Services, бизнес-подразделение холдинга KupiVIP, поставил перед собой именно такие цели. Сейчас KupiVIP E-Commerce Services обслуживает более десяти Интернет-магазинов, и эти принципы в работе с клиентами становятся особенно важными.
25 ноября состоится VI Практическая конференция о цифровой трансформации индустрии моды и красоты Fashion Dive в формате очного участия, сообщают организаторы. В программе мероприятия: практические мастер-классы, панельные дискуссии и беседы с трендсеттерами рынка. Темы для обсуждения: Новый язык коммуникации и продвижение fashion- и beauty-брендов. Роли маркетплейсов в системе продаж брендов. Адаптацию рынка к новый ценностям: апсайкл-производство, устойчивую моду и осознанное потребление. Омниканальный маркетинг. Стратегии устойчивого развития для бизнеса индустрии моды и красоты. Спикеры и эксперты конференции: Инна Бабич, руководитель E-Commerce направления группы компаний Ersta; Анна Бикчурова, Байер, ex: LVMH, Bosco di Ciliegi; Евгений Горцев, E-commerce эксперт, Соавтор подкаста Fashion прокачка, Куратор мастерской FD; Ануш Григорян, соучредитель и коммерческий директор, Fashion Consulting Group; Стас Коробочка, руководитель направления Omni-channel, Эконика; Артём Кузьмичёв, руководитель бизнес-группы «Одежда, обувь, аксессуары» СберМегаМаркет; Александр Кулёв, e-commerce director, Crocs; Яна Паршутина, ex. CMO, Butik.ru, KupiVIP.ru; Анастасия Пиорунская, бренд-директор, Urban Tiger; Наталья Подберезная, руководитель клиентского сервиса, Глория Джинс; Станислав Принцман, lиректор по электронной коммерции, Thomas Münz; Андрей Смурыгов, основатель, AdSensor; Ирина Ткачук, руководитель отдела методологии, MD Аудит; Григорий Френкин, заместитель генерального директора, PickPoint; Юрий Фомин, Head of eCommerce, ex. Ralf Ringer; Ольга Штейнберг, управляющий директор Sees Group, автор Fashion прокачка; Анна Яковлева, генеральный директор, eSolutions. Подробная программа на сайте конференции. Для участия в мероприятии необходима регистрация (https://fashiondive.ru). Дата: 25 ноября 2021 года. Время проведения: 10:00 - 17:00. Место проведения: Москва, ул. Шаболовка, 31Г, арт-центр Exposed. Организатор: Sees.Group.
В мае заработала обновленная мобильная версия сайта интернет-магазина Westfalika.ru - основной онлайн-площадки ГК «Обувь России». Сообщается, что за первый месяц работы версии число заказов, поступивших с мобильных устройств, увечилось на 2 проц. Ранее были сделаны обновления для ещё одного интернет-магазина компании - Rossita.com. В результате совершенствования онлайн-площадок доля мобильных продаж по направлению e-commerce «Обуви России» достигла 25 проц, говорят в компании. По данным исследовательской компании Data Insight, один из ключевых трендов, который влияет на развитие рынка e-commerce, - это рост мобильной аудитории. По итогам 2016 года в целом по рынку 16 проц продаж осуществлялось через мобильные устройства, а у крупнейших игроков эта доля составила более 30 проц. При этом покупки в основном совершаются через мобильные версии сайтов, а не через мобильные приложения. «В последние несколько лет наблюдается рост мобильной аудитории наших сайтов, и данный тренд сохраняется и в этом году: в 1-м квартале 2017 года мобильный трафик интернет-магазина Westfalika.ru увеличился еще на 7 проц и составил 43 проц, - комментирует руководитель направления интернет-продаж ГК «Обувь России» София Макаревич. - Учитывая данную тенденцию, мы запустили обновленные мобильные версии Westfalika.ru и Rossita.com». «Обувь России» вышла на рынок e-commerce в марте 2014 года. Сейчас компания управляет четырьмя интернет-магазинами - Westfalika.ru, Emilia-Estra.ru, Westfalika-Home.ru и Rossita.com. Ежегодно компания увеличивает интернет-продажи: в 2016 году выручка от интернет-торговли выросла 1,5 раза, в 1-в квартале 2017 года - на 37 проц. За последние два года ассортимент онлайн-площадок «Обуви России» существенно расширился - сейчас он включает обувь, одежду, различные аксессуары и сопутствующие товары. Фото: "Обувь России"
Российский рынок e-commerce по итогам 2020 года вырос на 365 млн заказов по сравнению с 2019 годом, заявил партнер, директор по исследованиям Data Insight Борис Овчинников, выступая на конференции Fashion Tech Day 2021. Из этих 365 млн 58 проц заказов пришлось на пятерку универсальных маркетплейсов: Wildberries, Ozon, «Беру», AliExpress и Goods.ru. Доля eGrosery составила 16 проц, еще 7 проц обеспечили игроки сегмента ePharma. Сегмент fashion на фоне других товарных категорий в отчетном периоде продемонстрировал скромную динамику роста онлайн-продаж в 37 проц - до чуть более 450 млрд рублей. При этом в данной оценке не учтены продажи спортивной и детской одежды в магазинах широкого профиля, уточнил Борис Овчинников. - Продажи одежды и обуви на универсальных маркетплейсах растут намного быстрее. В том числе потому что Wildberries растет быстрее рынка. И потому что для других универсальных интернет-площадок сегмент fashion - относительно новая категория с относительно большим потенциалом роста, - пояснил Борис Овчинников. Российский рынок e-commerce: в топ-5 по онлайн-продажам в сегменте fashion входят Wildberries, Lamoda, Ozon, AliExpress и Bonprix В первую пятерку по онлайн-продажам в сегменте fashion входят Wildberries, Lamoda, Ozon, AliExpress и Bonprix. Причем в данном топе есть два новичка: Ozon и AliExpress. При этом Овчинников отметил, что между маркетплейсами, входящими в топ-5, существуют разительные разрывы. Так, например, Lamoda по количеству онлайн-продаж в 3,5 раза отстает от лидера рейтинга Wildberries. Напомним, по оценкам АКИТ, в 2020 году средний чек в сегменте fashion упал - до 2 021 рубля. Источник: Logirus.ru Фото: Wildberries
Итальянская марка детских товаров Chicco открыла в России официальный интернет-магазин. Теперь на сайте россиянам доступен полный ассортимент бренда с возможностью бесплатной доставки по всей стране. Разработкой проекта, а также дальнейшей работой по его обслуживанию займется компания KupiVip E-Commerce Services. Chicco - популярный в Европе и России бренд товаров для детей от 0 до 3 лет. На сайте интернет-магазина представлены одежда и обувь, товары для кормления, купания и сна малыша, разнообразные игрушки, а также все необходимое для путешествий и прогулок с ребенком. В отдельных категориях покупатели могут найти интересные новинки и товары со скидкой. Кроме того, целый раздел интернет-магазина посвящен беременным и кормящим мамам. Управляющий директор KupiVip E-CommerceServices: Интернет-магазин сегодня - закономерное развитие любого популярного бренда KupiVip E-Commerce Services взял на себя все работы по созданию сайта под ключ, представив российским покупателям интернет-магазин Chicco с удобной навигацией, фотографиями и описанием товаров, готовый принимать заказы и отвечать на вопросы клиентов круглосуточно, как на сайте, так и по телефону. В интернет-магазине действуют все методы оплаты заказа, а доставка осуществляется по всей России, при заказе на сумму от 5 999 рублей - бесплатно. Доставка возможна как любой удобный адрес клиента, так и в пункты выдачи заказов, которые работают в крупнейших городах. «Интернет-магазин сегодня - закономерное развитие любого популярного бренда, - комментирует Дмитрий Холомцев, управляющий директор KupiVip E-CommerceServices. - Покупатели активно ищут товары как в офлайне, так и онлайн, и задача любой компании - предоставить им качественный сервис и полный ассортимент по всем каналам. Мы отвечаем за максимально эффективную и качественную работу интернет-магазинов и очень рады, что товары столь популярной в России марки Chicco теперь доступны каждому жителю страны в официальном онлайн-магазине». История бренда Chicco началась более полувека назад в маленьком итальянском городе Комо. К середине 60-х годов благодаря общеевропейскому экономическому и демографическому росту удалось наладить поставки товаров Chicco в соседние страны и нацелиться на более удаленные рынки. К 80-м годам ХХ века марка Chicco нарастила основную массу своего ассортимента, что позволило сосредоточить основные усилия специалистов на оттачивании качества товаров и развитии дистрибуции. Вот уже более 20 лет итальянский бренд Chicco знают и в России. KupiVip Group - крупнейший российский игрок в сфере электронной коммерции. Компания основана в 2008 году. В состав KupiVip Group входят интернет-магазин KupiVip.ru, сервисное подразделение KupiVip E-commerce Services, а также онлайн-магазин обуви и аксессуаров Sapato.ru. Фото: facebook.com/chiccointernational
FashionNetwork.com поговорил с Юрием Шишкиным, организатором фестиваля шопинга в формате live commerce IDRF’Fest, об итогах дебютного мероприятия, новых направлениях онлайн-шопинга и развитии e-commerce
В 2021 году рынок труда столкнулся с острой нехваткой рабочей силы. Рекрутинговая активность бизнеса выше, чем в аналогичный период до коронавируса. Соискатели демонстрируют избирательность, игнорируя вакансии нестабильных отраслей. Конкуренция за кадры и инфляционные процессы привели к росту заработных плат. Пандемия напомнила работодателям, что люди - их главный ресурс. Продажи: рост за счет продуктового ритейла и развития e-commerce *>* Вакансий для линейного персонала в ритейле стало больше в 2,5 раза, и основной прирост обеспечил продуктовый сегмент. Линейный персонал демонстрирует высокую степень адаптивности к распространению онлайн-торговли: продавцы и кассиры переквалифицируются в сборщиков заказов. Развитие e-commerce в 1,5 раза повысило спрос на менеджеров по продажам B2B, на специалистов по закупкам - в 3 раза. Call-центры массово набирают персонал: боты пока не научились эффективно консультировать и решать проблемы с поставками. В службах доставки высокий спрос на персонал на фоне высокой текучести Спрос на курьеров продолжает расти. По данным SuperJob, в целом по стране вакансий за год стало больше в 5 раз. В Москве пеший курьер способен заработать до 90 тыс. руб. в месяц, автокурьер - до 150 тыс. руб. Сервисы доставки и call-центры массово нанимают персонал, однако и текучесть кадров тут очень высока. Эксперты все чаще говорят о бесперспективности подобной работы для карьерного и профессионального роста, однако конкурентные зарплаты продолжают способствовать миграции линейного персонала со строек и промышленных площадок, из ритейла и сферы общественного питания в курьеры. Логистическая отрасль: сохранится высокий спрос на складских рабочих и водителей Рынок труда в логистической отрасли растет благодаря развитию e-commerce и сервисов доставок. Вакансий в сфере складского хозяйства за год стало больше на треть, в сфере автоперевозок - более чем в 2 раза. Зарплатные предложения выросли на 15 и 14 проц соответственно - работодатели повышают оклады, стремясь снизить высокую текучесть, т.к. персонал мигрирует между логистическими компаниями-конкурентами. В 2022 году работодатели продолжат совершенствовать процессы привлечения и удержания кадров, спрос на линейный персонал сохранится на высоком уровне. Удаленка: работать на дому оставили наиболее эффективных, растет региональный подбор дистанционных сотрудников За время пандемии бизнес сделал выводы, кто может эффективно трудиться дистанционно. По данным на начало декабря, сотрудники, работающие удаленно из-за пандемии коронавируса, сегодня есть в 42 проц компаний. Это меньше, чем год назад (в декабре 2020 года было 51 проц), но больше, чем, в сентябре 2021 года (24 проц). Чаще всего в 2021 году на удаленке оставляли программистов, бухгалтеров и менеджеров по продажам. Дистанционные работники жалуются на увеличение нагрузки, но при этом не хотят возвращаться в офисы. Столичный бизнес сегодня ищет дистанционных сотрудников в регионах чаще, чем в Москве. Большую часть вакансий на удаленке составляют вакансии в call-центрах, IT-сфере, продажах, технической поддержке и EdTech. С принятием закона об электронном документообороте в трудовых отношениях SuperJob прогнозирует дальнейшее увеличение вакансий с дистанционным типом работы в регионах. Бизнес прочувствовал, что такое дефицит кадров Роботы пока не в состоянии полностью заменить человеческий труд, а потому главный ресурс на рынке труда - по-прежнему люди, и пандемия напомнила работодателям об этом. Более года компании испытывают сложности с привлечением и удержанием персонала. Соискатели стали заметно реже соглашаться на невыгодные для себя условия труда и оплаты. В непростых экономических условиях бизнес немного «раскрутил гайки»: компаний с агрессивным типом корпоративной культуры стало меньше, работодателей стали больше беспокоить вопросы вакцинации и здоровья персонала. И работники стали относиться к предпринимательским проблемам с бОльшим пониманием: чаще одобряют принятые решения, реже жалуются. В целом недовольства Трудовым кодексом в российском обществе стало меньше. Привлекая персонал, компании усилили работу над HR-брендами, развивают реферальные программы, стали более лояльны по отношению к уволившимся сотрудникам. Опросы фиксируют снижение дискриминации по отношению к кандидатам. Относиться к рекрутерам тоже стали с бОльшим пониманием. QR-коды - новое конкурентное преимущество, но, судя по количеству вакансий, далеко не главное. Работодатели понимают, что вопросы вакцинации решаемы. Главное - найти эффективного специалиста. Самое главное: повышение зарплат в начале 2022 года будет, а вот 4-дневка или 7-часовой рабочий день - вряд ли. Премии по итогам года планируют 4 из 10 работодателей, причем в каждой пятой компании будут премировать всех сотрудников. Фото: DHL
Онлайн-площадка Ozon повысила прогноз роста оборота по итогам 2021 года до 110 проц, сообщает компания. Ранее Ozon прогнозировал рост показателя на уровне 100 проц. Об этом пишет ТАСС. "Ozon повышает прогноз роста GMV, включая услуги, до 110 проц в 2021 году по сравнению с 2020 годом. Ozon подтверждает прогноз по капитальным затратам компании в размере от 20 до 25 млрд рублей по итогам 2021 года", - говорится в сообщении. Как отметили в компании, среднегодовой темп роста Ozon за два года составил 136 проц, что подтверждает тенденцию трехзначного роста бизнеса. В перспективе четырех - пяти лет Ozon рассчитывает занять порядка трети российского e-commerce рынка. "За последние три с половиной года Ozon стал одной из крупнейших российских e-commerce площадок с оборотом почти 1 млрд рублей в день. Во втором квартале 2021 года число заказов на нашей площадке выросло на 180 проц, а частота заказов наших клиентов увеличилась на 40 проц. Этому способствовало расширение логистической инфраструктуры, развитие наших продуктов и сервисов и, конечно, рост ассортимента до 27 млн товарных наименований благодаря значительному увеличению числа продавцов на нашей платформе. У российского e-commerce огромный потенциал роста, мы видим его и в основном бизнесе, и в новых вертикалях - это финансовые продукты и сервис быстрой доставки Ozon Express", - отметил генеральный директор Ozon Александр Шульгин, слова которого приводятся в сообщении. Оборот от продаж Ozon (показатель GMV, включая НДС) во II квартале вырос на 94 проц по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, до 89 млрд рублей. Скорректированная EBITDA во втором квартале составила минус 9,1 млрд рублей по сравнению с минус 1,8 млрд рублей во втором квартале 2020 года. Таким образом, отношение скорректированной EBITDA к GMV, включая услуги, составило 10,3 проц по сравнению с 3,9 проц во втором квартале 2020 года. Доля маркетплейса достигла 62,1 проц от GMV, включая услуги, по сравнению с 47,4 проц во втором квартале 2020 года. Количество продавцов платформы к 30 июня составило около 50 тыс., что более чем в три раза больше, чем годом ранее. "60 проц селлеров, пришедших на Ozon во втором квартале 2021 - региональные предприниматели. Это подтверждает, насколько важны наши инвестиции в региональную инфраструктуру для продавцов маркетплейса и снижение комиссий, которое сняло барьеры для небольших бизнесов и продавцов недорогих товаров и привлекло на нашу платформу большое количество локальных компаний", - отметил операционный директор Ozon Даниил Федоров, слова которого приводятся в сообщении. Во втором квартале площадка почти в три раза увеличила количество выполненных заказов, до 40,9 млн по сравнению с 14,6 млн заказов за аналогичный период 2020 года. Количество активных клиентов по итогам июня 2021 составило 18,4 млн, что на 80 проц больше, чем годом ранее. Средняя частота заказов на покупателя составила 6,6 в год против 4,7 во II квартале 2020 (рост на 40 проц). На 30 июня 2021 года под управлением Ozon находилось более 15 000 точек выдачи заказов против 10 000 на конец 2020 года. Ассортимент площадки на конец июня составлял порядка 27 млн товарных наименований, увеличившись в годовом сопоставлении более чем в два раза. Фото: Ozon
Global Fashion Group, материнская компания Lamoda, привлекла 120 млн евро для реализации стратегии роста, говорится в сообщении компании. Она разместила 16,5 млн новых акций по цене 7,30 евро за акцию. GFG планирует использовать дополнительный капитал для ускорения реализации своей среднесрочной стратегии, в частности инвестировать в развитие маркетплейса и дополнительных сервисов и инфраструктуры для fashion-бизнеса. Это позволит расширить возможности платформы GFG, укрепить роль компании в цифровой экосистеме fashion и улучшить предложение для покупателей и брендов. Оба направления обладают высокой масштабируемостью и имеют большой потенциал для дальнейшего развития и роста. Маркетплейс утроил свою долю в чистом обороте компании (NMV) c 2017 года, до 34% в 3 квартале 2020 года. GFG продолжит наращивать инвестиции в технологии и операции, лежащие в основе обоих направлений, чтобы fashion бренды, нацеленные на развитие e-commerce направления по всему миру, могли беспрепятственно подключаться к сервисам GFG, связанным с аналитикой данных, маркетингом или фулфилментом. Как отметил Патрик Шмидт, Co-CEO Global Fashion Group, «сегодня GFG работает на развивающихся рынках с одним из самых низких уровней проникновения fashion e-commerce. С более чем миллиардом потенциальных клиентов на этих рынках наши перспективы огромны. Благодаря этой сделке у нас еще больше ресурсов для усиления направления fashion e-commerce и для поддержки следующего этапа нашего роста».
На прошедшем саммите Retail Business Russia в Москве главы крупнейших российских компаний обсудили стратегию омниканального ритейла. О сегменте fashion рассказала президент Finn Flare Ксения Рясова. Одной из задач ритейлера в настоящее время является расширение омниканальных коммуникаций с клиентами. Полтора года назад Finn Flare внедрила в магазинах сети программу Mercaux, созданную выпускницей Гарварда Ольгой Коцур. Это своего рода web-портал для головного офиса и мобильное приложение на планшете - «шпаргалка» для продавца с информацией о товаре, его наличии и возможных комплектах с другими вещами. Платформа зарекомендовала себя как эффективное технологическое решение для ритейлеров. Полтора года назад Finn Flare внедрила в магазинах сети программу Mercaux, созданную выпускницей Гарварда Ольгой Коцур "Ровно 2 года назад на этой конференции я познакомилась с Ольгой Коцур, она презентовала свою программу Mercaux. Многие ритейлеры тогда хвалились, насколько сильно они выросли. Г-жа Коцур в свою очередь сказала, что у нас, в Англии, продажи не растут, но если такое происходит при падающем трафике - это считается хорошим знаком. Сейчас я думаю, что все ритейлеры хорошо поняли - чтобы стоять на месте в России, нужно бежать в два раза быстрее, а мы поняли это тогда и внедрили первыми новую программу, сейчас все 100 проц торговых точек работают с помощью digital-платформы Mercaux", - рассказала на кейс-сессии Ксения Рясова. В выступлении спикер привела наглядный пример: "В Туле после реконструкции у нас открылся магазин, при этом продажи в обновленном магазине стали падать. То есть мы вложили 15-20 млн рублей в новый реконцепт, а магазина "падает"? Как так? Что случилось? Выясняется, что в данный магазин не имеет смысла завозить товар из "распродажи" , так как торговая точка "встала" на новые коллекции, то есть продажи в магазине падают на размер распродаж. Но что самое интересное - поскольку продавцы не хотят терять в зарплате, они начинают заказывать товары онлайн для покупателей самостоятельно. Оказалось, что 25 проц выручки - это товары, заказанные при помощи Mercaux продавцами магазина. То есть если пришел клиент и не приобрел ничего из новой коллекции, то они берут в руки планшет и подбирают ему товар из категории "распродажа". У нас система мотивации построена таким образом, что продавец получает процент с каждой продажи, с каждого заказа, оформленного им и впоследствии выкупленного клиентом. Кроме того, к программе Mercaux подключена система лояльности", - рассказала участникам саммита президент Fann Flare Ксения Рясова. Доля e-commerce в общем обороте компании в 2017 году составила 17 проц По словам главы Finn Flare, доля e-commerce в общем обороте компании в 2017 году составила 17 проц, увеличившись на 56 проц по сравнению с 2016 годом. "По итогам 2018 года она (доля e-commerce - прим.) станет еще больше. Кроме собственного онлайн-магазина, у нас активно идут продажи на народном сайте Wildberries. Мы стабильно держимся в пятерке самых популярных брендов Wildberries", - подчеркнула г-жа Рясова. Фото: Finn Flare
За пять лет немецкие предприниматели Нильc Тонзен, Флориан Янсен, Буркхард Биндер и Доминик Пикер сделали интернет-магазин Lamoda одним из крупнейших интернет-ритейлеров в России. Сегодня в каталоге Lamoda более 2 млн товаров. Собственная служба доставки Lamoda Express работает в 66 крупных городах России. О результатах работы Lamoda и судьбе фэшн-ритейла Нильc Тонзен, Флориан Янсен и Буркхард Биндер рассказали в интервью Forbes. В недавно вышедшем рейтинге интернет-компаний Forbes оценил Lamoda в 300 млн долл. В отчете шведского фонда Kinnevik за 2015 год капитализация Global Fashion Group (GFG), куда входит Lamoda, оценена в 3,25 млрд евро. В общей выручке GFG на долю Lamoda приходится около 25 проц. Если считать, что вклад компаний в капитализацию GFG пропорционален их выручке, стоимость Lamoda может составлять 800 млн евро. Насколько вы согласны с той или иной оценкой? Как вы сами считаете капитализацию компании? Нильс Тонзен: Официально я не имею права комментировать цифры по стоимости компании. Мне кажется, оценка по выручке Kinnevik - гораздо более точная, чем примерные оценки экспертов, даже из отрасли e-commerce. Нельзя также недооценивать темпы нашего развития, которые в этом году очень высоки. Например, мы активно, развиваем такие направления, как B2B и marketplace, запускаем новую ИТ-платформу в России и еще на трех рынках - в Белоруссии, Казахстане и Украине. На мой взгляд, группа Lamoda однозначно сильно недооценена. Как сейчас обстоят дела в компании? Растет ли бизнес или наоборот падает? У каких компаний, на ваш взгляд, сейчас снижается доля рынка в интернет-ритейле? Нильс Тонзен: Цифры за первые 9 месяцев 2015 года говорят о том, мы выросли за этот период на 85 проц. Мне кажется, это очень хороший результат в той ситуации, которая сейчас сложилась на рынке. У большинства оффлайн игроков сейчас либо стагнация, либо вообще падение. Выбор брендов в оффлайн становится все меньше и меньше, некоторые марки можно купить только онлайн, потому что компании не хотят нести дополнительные расходы, связанные с оффлайн торговлей. Мы, как интернет платформа, работающая в России, выигрываем от этого, и стараемся добавлять в каталог новые бренды. Доля людей в России, которые покупают одежду онлайн, продолжает стремительно расти. При условии, что сейчас потребительский спрос падает, мы «отъедаем» кусок у оффлайн ритейла. Несмотря на то, что происходит на рынках, я уверен, что мы сейчас имеем все ресурсы для того, чтобы развиваться и расти даже в кризис. Имеет ли смысл вкладываться сейчас в российский онлайн- ритейл? Нильс Тонзен: Однозначно, да, и все цифры это доказывают. На российский рынок приходится самое большое количество интернет-пользователей в Европе. Здесь очень сильный средний класс, у которого быстро меняются привычки потребления. Рынок фэшн-ритейла в России довольно большой, примерно 60 млрд евро, в течение нескольких лет он еще существенно вырастет. Для нас бизнес в России - это игра вдолгую. Для меня лично это более увлекательно, чем работа на уже сформировавшихся рынках, как в Великобритании, например, где фэшн онлайн-ритейл занимает уже около 20 проц. В России это всего 3 проц, поэтому на рынке большое количество возможностей для таких игроков, как Lamoda. После пяти лет работы в России у нас есть большой опыт взаимодействия с потребителями, что позволяет нам значительно улучшать платформу и качество работы и двигаться к той доли рынка, которую мы видим в той же Великобритании, например. И я верю в то, что сейчас как раз самое время инвестировать в российский e-commerce. Есть мнение, что в России пока недостаточно развита культура покупок одежды онлайн. Насколько эта ситуация изменилась за то время, пока Lamoda работает на российском рынке? Биндер Буркхард Эндрю: Я думаю, что культура покупок одежды онлайн в России не такая уж низкая, но она несомненно выросла за последние пять лет. Тогда у людей был страх заказывать вещи онлайн, поскольку они боялись проблем с доставкой, оплатой, ошибкой в размере и так далее. Сейчас это уже стало обычным делом, когда люди заказывают вещи онлайн с доставкой и имеют возможность сразу все примерить и выбрать нужный размер. Сейчас на территории всей страны, не только в крупных городах, существует культура покупки одежды в интернете, мы наблюдаем существенный рост количества пользователей. Флориан Янсен: Мы много инвестируем в customer experience и работаем над тем, чтобы у клиента при покупке на Lamoda не было страха, что ему продадут фейк или вообще не доставят товар. Мы пытаемся исключить все эти случаи, инвестируя в развитие сервиса - стараемся обеспечить заявленное время доставки, предоставить удобные способы оплаты. Как создавалась клиентская система Lamoda? Опыт каких международных игроков вы использовали? Нильс Тонзен: Сначала мы смотрели по сторонам - как это делали другие крупные интернет-ритейлеры по всему миру. Но очень быстро поняли, что это не совсем правильный путь. Первое время мы все делали на аутсорсинге, как это принято у интернет-ритейлеров на западе - закупки, маркетинг и т.д. Но качество сервиса компаний-партнеров было очень низким, они не понимали тех задач, которые мы ставили. Три года назад мы приняли решение все делать внутри компании. Сначала создали службу доставки LM Express в Москве, а потом и на других рынках, где мы работаем. Через нее сейчас доставляется почти 70 проц всех наших заказов. Все процессы, которые обеспечивают клиентский сервис, мы теперь обеспечиваем только внутри компании. Никто другой не будет заботиться о вашем потребителе и о качестве процессов так, как вы сами. Я считаю, что это дало нам главное конкурентное преимущество из тех, что у нас сейчас есть. Сегодня в Москве наш customer experience лучше, чем у некоторых онлайн-магазинов в Берлине. Какие инвестиции вы планируете внутри Lamoda в ближайшее время и на что они будут направлены? Флориан Янсен: Мы продолжаем инвестировать в развитие онлайн -платформы e-commerce. Планируем большие инвестиции в сектор IT, в такие сферы как персонализация и технология доставки товара потребителю. Кроме того, мы будем продолжать инвестировать в развитие логистики, операционных процессов и дальнейшее расширение нашего ассортимента. Планируем не только пополнять количество брендов на нашей площадке, но и добавлять новые категории товаров. Будем и дальше вкладываться в собственные марки Lamoda, что дает нам узнаваемость не только как продавцу одежды. Успех нашей британской марки Lost Ink, которая полностью разработана внутри компании, показал, что это инвестиции, которые приносят результат. Сколько у вас сейчас торговых марок и в чем выгода для Lamoda их развивать? Нильс Тонзен: У нас несколько собственных марок, в том числе большой бренд, который сфокусирован на создании собственных моделей и дизайна одежды - Lost Ink. Фактически, это отдельная компания внутри Lamoda Group, штаб-квартира которой находится в Лондоне. Команда проекта состоит из дизайнеров одежды, работавших в лучших мировых компанияхй мира, например, из Asos, Inditex, Mango, M&S, Arcadia Group, River Island, и фокусируетмся на том, чтобы у Lost Ink. был свой собственный стиль и дизайн. Одежду и обувь Lost Ink. можно купить также на зарубежных сайтах Asos и Lipsy. Как с началом кризиса вы корректировали политику компании? Переходили на более дешевые либо на более дорогие марки, убирали бренды или добавляли новые? Нильс Тонзен: Все бренды, которые были представлены, остались и в этом году. Как я уже сказал, Lamoda сейчас привлекает новые марки на свою платформу, это нужно для того, чтобы демонстрировать хорошее соотношение цены и качества. Для нас важно, чтобы потребитель мог найти для себя стильные вещи по лучшей цене. Мы будем и дальше инвестировать в закупку товаров от тех брендов, которые еще не представлены на Lamoda, даже в ситуации падении рубля и девальвации. Флориан Янсен: Большинство магазинов на рынке работают с товарами одного ценового сегмента. Мы же хотим создать такую площадку, на которой покупатель может найти, как очень дорогие товары, так и доступные. Поэтому на Lamoda очень широкий перечень товаров - от эконом сегмента до премиального. Это очень важно, особенно в условиях ухудшения экономической ситуации. Не так давно Lamoda запустила платформу marketplace. Какую долю бизнеса в дальнейшем займет marketplace? В чем для компании преимущество этого формата? Флориан Янсен: Площадка marketplace - это дополнение к основному ритейл-бизнесу. Благодаря этой платформе мы добавляем товары в тех категориях, которые пока не представлены на Lamoda или в тех, где у нас пока не такие сильные позиции. Думаю, в течение нескольких следующих лет это будет значительная часть нашего бизнеса. Мы хотели бы, чтобы эта площадка дополняла Lamoda и существовала гармонично с ней. Мне кажется, это довольно выгодное предложение как для покупателей, так и для партнеров, например для тех, кто только начинает выходить на российский рынок. В этом сегменте мы ожидаем значительный рост в ближайшее время. Мы стартовали в декабре, а сейчас у нас более десятка уже работающих партнеров и несколько в процессе интеграции. Известно, что вы, Флориан, инвестировали в российский медицинский стартап… Флориан Янсен: Это мои личные инвестиции, никак не связанные с Lamoda... (Прим. Forbes: по сведениям Forbes, Янсен вложился в сервис вызова врачей на дом Doc+. В числе соинвесторов проекта, стартовавшего в июле 2015 года - гендиректор OneTwoTrip Михаил Соколов, сооснователь KupiVip Дамиан Доберштейн, топ-менеджер АФК «Система» Дмитрий Хандогин и инвестбанкир Дмитрий Алмакаев. Сервис работает круглосуточно и сейчас, по словам Соколова, принимает через сайт, колл-центр и мобильное приложение более 100 вызовов в день. Стоимость вызова терапевта или педиатра с оперативным обследованием и рекомендациями по лечению - 2000 рублей для одного лица, 3000 рублей для семьи). Lamoda работает на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины. Какие доли в структуре выручки компании занимают эти страны? Флориан Янсен: На всех этих рынках у нас неплохие доли, но Россия, конечно, все равно доминирует. В странах с низкой конкуренцией на рынке, менее силен оффлайн ритейл, поэтому бизнес-модель Lamoda для этих рынков - перспективный вариант. На какие рынки Lamoda планирует выходить в ближайшее время, если есть такие планы? Флориан Янсен: Это сюрприз. Планируют ли компания Lamoda выходить на IPO? Нильс Тонзен: Не могу комментировать какие-то планы относительно IPO. Я думаю, мы сфокусируемся в ближайшее время на развитии бизнеса, на том, чтобы компания росла настолько быстро, насколько это возможно, и увеличивала долю присутствия на рынке. Планы относительно привлечения инвестиций мы сейчас не готовы обсуждать.
Credits: FashionUnited Объем интернет-торговли в России по итогам 2023 года увеличился на 28 проц и составил 6,4 трлн рублей, данные приводит Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ). Доля e-commerce в общем объеме розничных продаж повысилась до 13,8 проц с 11,6 проц в 2022 году. Драйвером e-commerce сегодня являются российские регионы При этом 96,9 проц от общего объема приходится на интернет-продажи внутри РФ, 3,1 проц - на трансграничную торговлю. "То, что вчера мы отмечали как тенденцию развития интернет-торговли в стране, сегодня стало неоспоримым фактом: драйвером e-commerce сегодня являются российские регионы. Объемы онлайн-рынка в городах федерального значения практически достигли пика: рост в Москве, Санкт-Петербурге, а также Московской области в 2023 году был в пределах 10 проц. В то же время в регионах Юга России, Сибири и Дальнего Востока он более 40 проц", - заявил президент ассоциации Артем Соколов. Доля Москвы по объему продаж за год снизилась до 17,7 проц с 19,4 проц годом ранее, однако регион сохраняет лидерство по доле интернет-продаж. Следом за Москвой идут Московская область (до 9,2 проц с 10,7 проц в 2022 году) и Санкт-Петербург (до 6,1 проц с 7 проц). В топ-5 продаваемых в интернете товаров сохраняются цифровая и бытовая техника, мебель и товары для дома, одежда и обувь, продукты питания, а также товары для красоты и здоровья.
Доля продаж регионального бизнеса в 2021 году на Wildberries выросла с 40 проц до 50 проц благодаря его активному переходу в сегмент e-commerce: число предпринимателей, развивающих свой бизнес за пределами Москвы, на площадке увеличилось в 5 раз. Продажи региональных предпринимателей на Wildberries в 2021 г. увеличились на 120% год к году до 382,3 млрд руб., превысив общий рост оборота платформы, который составил 93 проц год к году. Наибольший объем продаж в 2021 г. был зарегистрирован среди продавцов одежды, обуви, косметики и парфюмерии. Динамичнее всего росли обороты производителей ювелирной бижутерии (+304 проц год к году), строительных материалов (+282 проц) и садовых инструментов (+279 проц). В лидеры по обороту за пределами Москвы вошли - Московская обл.: 88,2 млрд руб., (+83 проц год к году), Санкт-Петербург: 49,8 млрд руб., (+57 проц), Ивановская обл.: 18,7 млрд руб., (+129 проц) и др. Среди всего российского бизнеса наиболее активно в 2021 г. в сегмент e-commerce выходили предприниматели из Якутии Динамичнее всего росли продажи продукции предпринимателей из Бурятии (рост продаж в штуках +686 проц год к году), Мурманской области (+636 проц) и Мордовии (+634 проц). При этом самыми востребованными товарами от бизнеса Бурятии стали косметика, парфюмерия и бижутерия, из Мурманской области - одежда, а из Мордовии - игрушки и продукты питания. В 2021 г. общее число предпринимателей, реализующих свою продукцию через Wildberries, превысило 500 000. Всего за календарный год к онлайн-платформе присоединилось свыше 400 000 новых продавцов, - это больше, чем за всю историю компании. Среди всего российского бизнеса наиболее активно в 2021 г. в сегмент e-commerce выходили предприниматели из Якутии (рост числа предпринимателей на Wildberries в 15 раз год к году), Магаданской области (в 13 раз), Камчатского (в 12 раз) и Забайкальского краев (в 10 раз), а также Ханты-Мансийского АО (в 10 раз). Как подсчитали аналитики компании, среди предпринимателей, которые только начинают осваивать онлайн-продажи вместе с Wildberries, стало в 4 раза больше продавцов садовых инструментов. Число предпринимателей, которые начали продавать онлайн спортивную обувь, стало больше в 3 больше, а аксессуары для малышей - в 2 раза. Фото: Wildberries
Согласно данным компании JLL, в 3-м квартале 2017 года объем новых сделок аренды и продажи складских площадей в Московском регионе составил 362 тыс. кв. м, увеличившись на 54 проц по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В целом за первые девять месяцев года показатель спроса вырос до 864 тыс. кв. м, что на 26 проц превосходит результат аналогичного периода прошлого года. Более половины объема июля-августа текущего года обеспечили две крупнейшие в истории рынка сделки с компаниями e-commerce - покупка «Утконосом» 70 тыс. кв. м в «Логопарк Север - 2» и контракт на строительство распределительного центра площадью более 145 тыс. кв. м между Wildberries и компанией «А Плюс Девелопмент». «Крупные сделки с участием онлайн-ритейла на складском рынке являются свидетельством нового этапа в процессе формирования логистической инфраструктуры этого сегмента, для которого склад является основой и главной частью всего бизнеса, - отмечает Оксана Копылова, руководитель направления аналитики торговой и складской недвижимости компании JLL. - Стоит также отметить и масштаб закрытых сделок, ведь в случае с e-commerce размер имеет особое значение. Для онлайн-ритейлера очень важна минимизация логистических затрат на единицу заказа, и наилучшим образом этот вопрос решается при максимальном размере распределительного центра. Таким образом, мы можем констатировать, что российский e-commerce вышел на новый уровень конкуренции, ведь до последнего времени для онлайн-сегмента типичной была сделка объемом 5-10 тыс. кв. м». «Сейчас мы наблюдаем движение в сторону консолидации и укрупнения компаний на рынке. Этот процесс наиболее заметен именно в ритейле, но оптимизация логистики за счет масштаба и тенденция к увеличению размера складов прослеживаются во всех сегментах. Появление на рынке ряда крупных сделок площадью свыше 50 тыс. кв. м - это и есть результат данного процесса, - замечает Вячеслав Холопов, региональный директор и руководитель отдела складских и индустриальных помещений компании JLL. - Мы ожидаем, что до конца года на рынке складской недвижимости завершатся сделки по аренде и покупке складов совокупным объемом еще около 400-500 тыс. кв. м. В результате годовой объем спроса может составить 1,3-1,4 млн кв. м». Объем ввода складских площадей в Московском регионе в 3-м квартале составил 35,4 тыс. кв. м. На рынок вышло всего два объекта - здания в «Логопарк Дмитров» (25,6 тыс. кв. м) и блок в «Логопарк Север - 2» (9,8 тыс. кв. м). В целом за первые три квартала было введено 235 тыс. кв. м, что на 74 проц меньше по сравнению с январем-сентябрем 2016 года. «Несмотря на это снижение, девелоперскую активность на складском рынке можно охарактеризовать как стабильную. К вводу в 4-м квартале запланировано 458 тыс. кв. м, таким образом, показатель за 2017 год в целом составит около 700 тыс. кв. м. И хотя годовой итог будет ниже показателя 2016 года на 35 проц, с учетом имеющегося на рынке объема свободных помещений такой ввод является высоким, - говорит Вячеслав Холопов. - Кроме того, на рынке анонсируются новые проекты, что будет поддерживать объем строительства в дальнейшем. В частности, PNK Group заявила о реализации двух новых индустриальных парков - "PNK Парк Жуковский" (500 тыс. кв. м), "PNK Парк Новая Рига" (300 тыс. кв. м), "Логопарк Девелопмент" планирует строительство "Логопарк Запад" (400 тыс. кв. м)». Доля свободных площадей на складском рынке Московского региона по итогам 3-го квартала составила 9 проц, или около 1,5 млн кв. м из общего объема в 16,6 млн кв. м. За квартал произошло снижение вакантности на 0,3 п.п. В течение 4-го квартала аналитики компании JLL ожидают краткосрочного роста показателя за счет ввода в эксплуатацию объектов, в которых 70 проц площадей в настоящий момент не имеют арендатора или пользователя. Тем не менее благодаря сохранению активности спроса, в том числе и на вторичном рынке, к концу 2017 года прогнозируется снижение показателя до 8,6 проц. Такие колебания в последние два года являются типичными для складского рынка: доля свободных площадей в сегменте меняется на 0,5-1,5 п.п. в квартал на протяжении последних двух лет, при этом в абсолютном выражении вакантность сохраняется на стабильно высоком уровне. «Наличие 1,5 млн кв. м вакантных площадей будет и дальше влиять на ставки аренды и цены продажи зданий, тормозя их рост. Хотя это и создает широкие возможности по выбору подходящих им помещений для потенциальных арендаторов и покупателей», - отмечает Вячеслав Холопов. Средневзвешенные запрашиваемые ставки аренды на складском рынке Московского региона по новым сделкам находятся на минимальном уровне и сохраняются в диапазоне 3-3,6 тыс. руб. за кв. м в год (без учета НДС и операционных расходов). Фактические ставки аренды различаются применительно к конкретному объекту и его местоположению, сохраняется зависимость относительно удаленности от МКАД. Качество объекта несомненно имеет важное значение, поэтому более старые складские здания (более семи лет), не проходившие процесс обновления или реконструкции, могут предлагаться по более низким ценам, что влияет на средние показатели. Фото: "А Плюс Девелопмент"
Доля продаж регионального бизнеса в 2021 году на Wildberries выросла с 40 проц до 50 проц благодаря его активному переходу в сегмент e-commerce: число предпринимателей, развивающих свой бизнес за пределами Москвы, на площадке увеличилось в 5 раз. Продажи региональных предпринимателей на Wildberries в 2021 г. увеличились на 120% год к году до 382,3 млрд руб., превысив общий рост оборота платформы, который составил 93 проц год к году. Наибольший объем продаж в 2021 г. был зарегистрирован среди продавцов одежды, обуви, косметики и парфюмерии. Динамичнее всего росли обороты производителей ювелирной бижутерии (+304 проц год к году), строительных материалов (+282 проц) и садовых инструментов (+279 проц). В лидеры по обороту за пределами Москвы вошли - Московская обл.: 88,2 млрд руб., (+83 проц год к году), Санкт-Петербург: 49,8 млрд руб., (+57 проц), Ивановская обл.: 18,7 млрд руб., (+129 проц) и др. Среди всего российского бизнеса наиболее активно в 2021 г. в сегмент e-commerce выходили предприниматели из Якутии Динамичнее всего росли продажи продукции предпринимателей из Бурятии (рост продаж в штуках +686 проц год к году), Мурманской области (+636 проц) и Мордовии (+634 проц). При этом самыми востребованными товарами от бизнеса Бурятии стали косметика, парфюмерия и бижутерия, из Мурманской области - одежда, а из Мордовии - игрушки и продукты питания. В 2021 г. общее число предпринимателей, реализующих свою продукцию через Wildberries, превысило 500 000. Всего за календарный год к онлайн-платформе присоединилось свыше 400 000 новых продавцов, - это больше, чем за всю историю компании. Среди всего российского бизнеса наиболее активно в 2021 г. в сегмент e-commerce выходили предприниматели из Якутии (рост числа предпринимателей на Wildberries в 15 раз год к году), Магаданской области (в 13 раз), Камчатского (в 12 раз) и Забайкальского краев (в 10 раз), а также Ханты-Мансийского АО (в 10 раз). Как подсчитали аналитики компании, среди предпринимателей, которые только начинают осваивать онлайн-продажи вместе с Wildberries, стало в 4 раза больше продавцов садовых инструментов. Число предпринимателей, которые начали продавать онлайн спортивную обувь, стало больше в 3 больше, а аксессуары для малышей - в 2 раза. Фото: Wildberries
Особенности российского рынка e-commerce в текущей экономической ситуации обсудили в рамках конференции, организованной в рамках «Недели российского ритейла» Франко-российской торгово-промышленной палатой (CCI France Russie). Мероприятие состояло из 3 частей: аналитики по рынку, выступлений первых лиц онлайн-ритейла и круглого стола с разработчиками технологических новшеств в электронной коммерции. Артем Соколов, исполнительный директор АКИТ , рассказал о перспективах развития отрасли и факторах-барьерах: «При том, что традиционная торговля просела на 10 проц, интернет показал прирост в размере 7 проц. Прогноз на 2016 год - объем рынка составит 850 млрд рублей ... Сложился тренд на рост доли мобильных гаджетов для того, чтобы выбирать, сравнивать и покупать товары в интернете, - уже сейчас на них приходится четверть покупок… Еще одна тенденция - это рост доли регионов в зарубежных интернет-покупках, хотя сейчас еще 46 проц приходится на Москву, а 11 проц на Санкт-Петербург, но доля регионов постоянно растет… Для мелких интернет-магазинов одной из ключевых проблем являются высокие ставки эквайринга, 3,5 проц с каждой транзакции, что приводит к уходу мелких магазинов в кэш и непрозрачности бизнеса. Проблемой для всех российских онлайн-ритейлеров являются «неконкурентные» условия между ними и зарубежными магазинами, поставляющими товар из-за рубежа, - так, именно различное регулирование дает разницу в 30 проц в конечной стоимости. На G20 был принят подход о введении НДС со всех товарных поставок для поддержания равной конкуренции на рынках, и это может быть решением для России». Дмитрий Швецов из Nielsen на данных статистики обозначил место России в мире в области интернет-торговли, а также обрисовал те изменения, которые наблюдает его компания: «Что касается будущего, то мы видим рост, но при этом замечаем больше барьеров, чем драйверов развития интернет-торговли в России. К этим тормозящим факторам относятся: беспокойство покупателей по поводу качества и гарантий при покупке в интернете, уровень проникновения интернета по всей стране и в целом консервативность покупателей…. Что касается поведения покупателей, то сейчас они переключаются с одного канала на другой, при том, что остаются в общем информационном поле. Онлайн и офлайн стали дорогой с двусторонним движением: сейчас мы наблюдаем тенденцию, когда люди ищут в интернете, собирают купоны, а потом идут и покупают в магазине, а еще недавно мы говорили о прямо противоположном тренде». Вардан Гаспарян из Deloitte представил свое видение трендов: «Современный покупатель информирован, подключен, легко меняет каналы продаж и нелоялен к бренду. Он больше доверяет своему мобильному устройству, чем самому лучшему обученному консультанту в магазине. Покупатель хочет заказать там, где ему удобно, и получить там, где он хочет…. Нет отдельного онлайн-канала общения с покупателем, в целом нет разных каналов, а есть взаимосвязанная паутина!» Маттьё Аллуэн из Savoye, Сергей Малышев из «Почты России» и Татьяна Любимова из DHL eCommerce рассказали на примере своих компаний, как они решают эту задачу, что покупатель хочет получить товар как можно быстрее и так, как ему удобно. В частности, Маттье Аллуэн рассказал о специальном оборудовании для e-commerce, которое позволяет выстроить систему на принципах «скорость-модульность-гибкость». Роман Деккер из Schneider Group рассказал о выходе малых и средних иностранных производителей на российский рынок, как можно выйти без регистрации компании и о преимуществах по сравнению с крупным ритейлом. «Акции в интернет-магазинах должны быть "глупыми" и простыми» Игорь Гусев, генеральный директор La Redoute, рассказал о тех шагах, которые позволили ему вывести компанию из состояния «дойной коровы» и добиться роста продаж в размере 15 проц по выручке: «3 составляющие успеха - это справедливые цены, клиентоориентированность и повышение эффективности бизнеса. Генеральный директор должен быть «сторожевым псом ценовой стратегии», цены не должны определяться исходя из желаемой маржи. Раз в 2 недели мы обсуждаем прослушанные записи звонков клиентов и думаем над тем, что улучшить. А еще акции должны быть «глупыми» и простыми: никаких приписок мелким шрифтом, никаких особых условий… а просто скидка 50 проц на весь ассортимент». Андрей Кленин, генеральный директор Wikimart, финансово мотивирует интернет-магазины работать над оборачиваемостью товаров: «Если интернет-магазин смог обеспечить оборот товара в срок до 14 дней, то он нам ничего не платит, если до 30 дней - то платит, а уже после 30 дней мы побуждаем их к распродажам или к вывозу». Марк Завадский, директор по развитию бизнеса Alibaba, раскрыл дальнейшие планы: «Наша аудитория готова покупать у нас не китайские товары, мы будем двигаться в этом направлении и верим, что сможем изменить имидж в глазах покупателей. Мы ждем облегчения условий вывоза товаров в формате B2C из России, и тогда мы расширим возможности для российских товаров на нашей площадке». Сергей Федоринов, генеральный директор «Юлмарта», рассказал о новой стратегии компании по развитию ПЦИЗов: «ПЦИЗ - это «пригородный центр исполнения заказов». Уже запустили в Пулково под Санкт-Петербургом, сейчас еще строим несколько. Инвестиции в ПЦИЗ на Пискаревском проспекте составят 2,1 млрд рублей, в ПЦИЗ в Мытищах - 2,8 млрд рублей, оба объекта должны быть сданы до конца лета. Также строим один региональный распределительный ЦИЗ в Санкт-Петербурге на Софийской улице: инвестиции составят 3,8 млрд рублей, планируется на 2018 год… Когда запускали эти новые стройки, еще не было данных по эффективности первого объекта. Можно сказать, что «с видением наголо» зашли на проект, но при этом имели хорошо структурированное и четкое видение того, что должно быть в конце. Сейчас уже есть результаты работы первого ПЦИЗ Пулково: количество посетителей 2500-3000 в сутки, приходят обычно по двое, покупают не только то, за чем пришли. Этот ПЦИЗ обрабатывает 5000 заказов за сутки, с учетом не только «в окно», но и «в доставку» и «на аутпосты». Предпосылки были следующие - это расширяющийся ассортимент в сторону промтоварных категорий, необходимость консолидированного ХАБа в СЗФО, а также 2 факта о покупателях: более 50 проц предпочитают забирать товар самостоятельно и то, что сейчас человеку необходимо сочетание онлайн- и офлайн-информации… ПЦИЗы это не только центры покупок, но и центры компетенций, красивые интерьеры, игровые зоны, поэтому мы предусматриваем места для партнеров из других областей». Александр Магомедов, коммерческий директор Яндекс.Деньги, дал «советы» с точки зрения проведения платежей. В частности, к причинам, понижающим конверсию, он отнес то, что покупатель «не увидел знаковых логотипов способов оплаты, страница не показалась надежной, или просто неудобно. Должна быть простая форма заказа». По его мнению, скидки и бесплатная доставка - самые популярные причины спонтанных покупок. Спикер также отметил оживление рынка покупок в кредит. Даниил Баркалов, генеральный директор Lamoda Marketplace, рассказал об особенностях их сегмента интернет-торговли: «Мы базируемся на собственной системе логистики, колл-центров, мы 60 проц заказов доставляем сами, даже без партнеров, на собственных машинках и своими сотрудниками. В нашем сегменте главную роль играет контакт с клиентом, а также приближение к уровню сервиса офлайна. Это мы достигаем примерками, в частности. Но по сравнению с офлайном покупатель нашего онлайн-магазина имеет значительно больший ассортимент, при, повторюсь, сервисе на уровне офлайна». Владас Майминас, директор по e-commerce Rendez-vous, обозначил будущую цель персонализации и знания своего клиента: «Персонализация возможна до такой степени, что клиент заказывает один ботинок, а мы привозим ему еще и другой, так как считаем, что он ему больше подойдет». Елена Брагагнолло из Kiabi охарактеризовала результат первого года работы онлайн магазина в России: «Сейчас у нас 12 магазинов, а в онлайн вышли в июне прошлого года. Первые результаты по итогам первого года: сказать, что мы довольны, это не сказать ничего, мы выполнили и перевыполнили показатели». Омниканальность скоро уйдет в прошлое «Технологии эволюционируют семимильными шагами» - под таким лозунгом, озвученным Тьерри Сельреном, генеральным директором Buzzfactory и президентом French Tech Moscow, прошел круглый стол, посвященный инновациям. В круглом столе приняли участие французские стартапы и директора по электронной торговле крупнейших ритейлеров - члены международной сети French Tech, партнером которой является CCI France Russie. Венсан Лютен, директор по электронной торговле «Спортмастер»: «Последние два года наши покупатели стали больше уделять внимание онлайн-консультациям … Раньше в магазинах были ценники, было важно правильное размещение на полке, а теперь необходимо правильно формулировать контент для интернет-пользователя: чтобы из описания на экране гаджета он мог понять, отвечает ли продукт его ожиданиям…». Арно Труссе, основатель компании RILOS, подчеркнул стремление покупателя к свободе, которая выражается в требованиях максимального удобства и различных типах магазинов и торговли. Эмин Алиев, генеральный директор Criteo Russia, обозначил 3 тренда до 2026 года. «Первое: разные поколения шопятся по-разному, и поколение Z меняет то, как будет выглядеть магазин будущего. Будет Instagram, чтобы показать товар, и мессенджер - для обсуждений и оплаты. Второе: омниканальность скоро уйдет в прошлое, уйдут в прошлое разные целевые показатели для разных форматов торговли, всё сольется воедино. И третье, теперь есть «крендель» продаж, и надо склеивать эти разные точки входа». Константин Синюшин, инвестор и сооснователь венчурной компании The Untitled, специализирующейся на инвестициях в стартапы, отметил новый тренд, который имеет место по его наблюдениям: растет количество людей, которые не хотят ничего выбирать. Источник и фото: Франко-российская торгово-промышленная палата (CCI France Russie)
На Неделе российского ритейла Ассоциация компаний интернет-торговли станет участником дискуссии «Российский e-commerce в текущей экономической ситуации», сообщает пресс-служба организации. Неделя российского ритейла пройдет в Москве с 7 по 12 июня. Это второе подобное мероприятие. Организаторами события выступили Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла. Одним из участников Недели российского ритейла станет Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ). В рамках дискуссии «Российский e-commerce в текущей экономической ситуации» во второй день форума выступит исполнительный директор союза Артем Соколов. В программе Недели ритейла заявлена выставка Retail sWorld, а также подведение итогов отраслевого конкурса Retail Awards. Впервые Неделя российского ритейла прошла в июне 2015 года и собрала более трех тысяч участников. Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) основана в 2012 году. В цели союза входит установление добросовестных принципов конкуренции, создание зоны безопасного сервиса для клиентов на рынке электронной коммерции и сокращение доли серого рынка. Членами АКИТ являются: Ozon, Enter, lamodа, Media Markеt, OTTO Group Russia, re:Store, «220 Вольт», «М.Видео», «Связной», «Спортмастер», «Эльдорадо», «Юлмарт», «Холодильник.ру», KupiVip, Chicco, «Детский мир» и др.